【時間三部曲_回到關鍵時刻】
每一天24小時，長度都一樣，為什麼重量不一樣？
因為這一天，有人做了重大的事，
它是生命的轉折，它是世界的轉變！
回到關鍵的那天，在真實的故事中，踏上出自己的英雄之路。
圖說：傑．索瑞森 發明的隔熱杯套， 看似平凡無奇 卻很實用， 也帶意想不到的商機。
誰不想當主角？是的，每個人都想當主角。問題是，當主角的機會少。那什麼機會多？配角，成功的配角，賺得也不少。
1995年6月20日，熱飲界的大配角「杯套」正式獲得發明專利。這圈看似平凡無奇的厚紙板，不僅能保護人免於燙傷，更夾帶了龐大的商機！
杯套的發明人名叫傑．索瑞森（Jay Sorensen），他是美國波特蘭的房仲。1991年有天早上，他送女兒上學後，開車到速食店的得來速買咖啡。他接過咖啡，因為太燙，失手把熱咖啡翻倒在大腿上。他有沒有跳起來，跟人生比他還配角的服務員吵架？沒有，在狼狽中，他冒出一個主意，如果能發明一個「隔熱杯」，哇，那一定會賺翻！
他說做就做，動手做了各種杯型，實驗各種材料。從失敗中發現一個問題，要隔熱，材質就得「厚」；杯子厚，就沒法堆疊。既佔空間又很難運送。他想到不該只想做「主角」，可以做「配角」，為杯子做「袖子」。他發現硬紙板的隔熱效果不錯，因為紙的表面有凹凸浮雕壓紋，有空間可以隔熱。他以此靈感設計出凹凸壓紋「波浪」型紙板，花了一萬五千美金，做了十萬個杯套。像個手環可以套住杯子，取名「Java Jacket」。
然後去找咖啡店的「第一主角」星巴克，星巴克本來是用杯子套杯子，兩個杯子來應付太燙的問題。除了不環保，成本也很高。所以索瑞森的杯套正是他們期待的「最佳配角」，星巴克想得到獨家授權，而且要索瑞森變更設計，接著又想壓低價錢。這樣從1993年說到1994年，前後八個月，結果破局。
索瑞森找到星巴克的對手Coffee People，他們只看了一眼，立刻下了一萬個訂單。隔週索瑞森參加西雅圖咖啡展，接到一百筆生意，他的公司吸到成功的養分。1995年6月20日，他得到隔熱套的專利。星巴克轉向找LBP合作，做出自己的杯套「Coffee Clutch」，基本上是學習Java Jacket，不同的是Coffee Clutch是用瓦楞紙，Java Jacket是用木屑紙板。大家還是習慣把隔熱套叫Java Jacket，到現在已經銷售四十億個，雖然一個只要三分美金，那也有一億兩千萬的進帳，是不是配角也賺不少？
就在索瑞森發明隔熱套的差不多同時，1992年79歲的史黛拉．里貝克（Stella Liebeck），在麥當勞得來速買開咖啡，結果被打翻的82℃咖啡嚴重燙傷，他告麥當勞，得到巨額賠償。麥當勞十年間有超過七百起在車內打翻咖啡燙傷事件。大家因此注意到車子內該有「安全的杯架」。
其實早在1949年就有汽車杯架申請專利。但是當時汽車攜帶食物，都是為了假日家庭野餐，飲料不在車子裡喝，車子根本不用這個「配角」。
1950年，露天汽車電影院開始流行，看電影喝東西，杯子不能老抓在手上，要有地方放，因此新的杯架出現，並得到專利。這個配角是掛吊在車門窗上，很容易打翻，後來進化到裝在儀錶板下方，採抽取式杯架，一度受歡迎。但隨著汽車電影院走下坡，杯架也跟著沒戲唱。而且當時飲料都是瓶裝，上窄下寬，跟現在的外帶杯形狀相反，不好放在杯架。所以雖然凱迪拉克在1957年曾經把杯架固定在前座，人們只當是噱頭。
而讓杯架真正成為車子一部分的是日本人，日本車的概念是把車子當生活空間的延伸，所以日本不把杯架當作車體外的裝置，而是車體的一部分。當麥當勞燙傷事件引起社會注目後，人們看法改變，認為杯架是安全的必需品，杯架從此成為車子不可或缺的部分。
改變有時很慢，德國的奔馳和寶馬曾死命抗拒杯架，他們認為開車要專注駕駛，小孩子才會亂吃亂喝，杯架連配角都不配。終究擋不住市場壓力，最後只有接受「杯架」這個配角。中間日本車靠著杯架，不知道多賣多少台！
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