來自讀者的留言

大米好，我家想要請看護，妳有沒有什麼相處訣竅可以分享？

來自作家黃大米的回覆

親愛的粉絲，在我爸生病這段期間，我家前前後後請過四個看護。爸爸一開始生病臥床時，因為還沒申請到「巴氏量表」，所以先請台籍看護，全天班二十四小時的費用一天三千左右。我爸爸跟多數老人家一樣非常抗拒請看護，這種心情其實是可以理解的，因為角色對換，你會希望身邊有一個人每天二十四小時盯著你嗎？所以父母抗拒請看護，對於他們這種心情要抱持著同理心去理解，而不是生悶氣的覺得，你都肯花錢請看護照料他了，為何爸爸媽媽還不知好歹的拒絕。

由於我爸當時身體太虛弱，他只能迫於無奈地接受看護來照料，過程中爸爸需要不斷的去適應新的生活方式，譬如讓女看護拿著尿壺讓他尿尿，在床上大號，大號完讓看護幫他擦屁股等等，身體的無法自理，讓爸爸必須放下許多自尊，這種過程任何人都需要花點時間去適應。在看護照料的過程中，他逐漸地適應也接受有看護的日子，甚至一度產生極大的依賴。

聘請台籍看護的費用一個月九萬，多數的家庭都負擔不請，因此都會申請巴氏量表，改聘外籍看護，聘請外籍看護確實可以省下不少花費，但卻也是一個新的挑戰，此話怎說？因為外籍看護就像是在家裡聘請一個來自國外的員工，她是家裡的新成員，也需要員工訓練，才能上手，在此分享一些我踩雷後修正出來的經驗跟你分享：

第一、你家不是我家，語言文化大不同

每個家庭的生活方式都很不一樣，外籍看護剛到你家上班，也需要重新了解，譬如我爸爸習慣早上五點就要吃早餐，晚上七點入睡，我媽媽則很堅持用過的碗盤要用熱水洗、桌上放過東西就要擦乾淨，這些細細瑣所的規矩，都需要花點時間去告訴外籍看護。

我家的外籍看護來自印尼，因為宗教的關係不吃豬肉，我家早餐吃稀飯，她也不吃稀飯，她說在印尼稀飯是家裡有人過世才吃的，飲食習慣的差異性也是需要雙方一起去克服。因此請了外籍看護，彼此都有一段磨合期要走。

第二、有聽沒有懂，細節處預防走鐘

在照顧的過程，看護跟雇主說：「好、沒問題、懂啦！」只是真的懂嗎？真的會操作嗎？那可不一定。猶如我們上班時也會跟老闆通通都說好，但可能後來也都做不到，這道理是一樣的，唯一不同的是，我們可能是不想做，外籍看護可能是因為語言的隔閡，聽不懂裝懂。

說說發生在我家的狀況讓你明白。我家的外籍看護個性很謹慎、做事很認真，因此每當我拿著爸爸的藥袋，跟她解說用藥方式，她都會點頭說：「聽懂了。」我也就放心了。後來，我發現她腦中認為所有的藥品都是一天吃三次，因此只要碰到藥品只吃早晚，她就會混亂搞錯，等我發現有異狀時，都已經是好幾天以後。總之用藥方式務必跟外籍看護多說幾次，看著她實際操作幾次，才能確定是聽懂了，還是有聽沒有懂。

塗抹藥膏這種小事，記得也要實際操作幾次才能放心。我之前很納悶為何爸爸的藥膏消耗得這麼快，才發現看護會一次塗抹完一整條藥膏，我嚇到把用藥情況去詢問藥師，藥師說：「你們的用量太多。」這也讓我學習到原來有些藥膏藥效很強，只能薄薄的塗，擦太厚會有副作用。

朋友聽了我的情況後，建議我上網查印尼文字，印在藥膏或者藥袋上，讓外籍看護更明白我的意思，我覺得這真是不錯的小訣竅。

再分享一個我家外籍看護真的聽懂了，實際操作後卻走鐘的狀況：我爸裝了新的假牙後，牙齦上產生小破洞，醫生說：「牙齦上有傷口，所以在每次吃完飯後，先把假牙拿下來，讓牙齦好好休息。」我轉身交代她，她點點頭說：「聽懂了。」執行的第一天是正確的：第二天是正確的，第三天就走樣了，她讓我爸假牙持續戴著，只有睡覺時才拔下來，雖然無大礙，但由小知大，不定時的查看才能避免狀況不慎失控。

第三：不要借錢，守住不借錢的底線，但給予支持

我家的看護遠在印尼的爸爸生病，她一臉哭喪，我詢問後感到很不忍心，她順勢開口跟我借一萬五，讓我陷入天人交戰，不知道該不該借出這筆錢。打電話詢問仲介，仲介建議最好不要借錢，一來怕養成習慣，造成日後只要生活碰到困難就跟雇主開口借錢，二來怕借款錢有去無回。

我狠下心拒絕借錢給她，也訝異她來台灣九年為何會沒存款。在我感到納悶時，她自己想到籌錢的方法，她請我帶她去銀樓賣掉手上的項鍊跟金戒子，換得四萬多元，匯款回印尼，順利解決了問題。後來，她的爸爸因病過世，我包了兩萬元給她，她很感動的哭了，我也鬆了一口氣，因為我有守住不借錢的底線，也給予了她幫助。

跟外籍看護的相處要畫清楚界線，根據仲介多年的經驗建議：如果你覺得無法給予外籍看護更多幫助，聽完訴苦後就不要多說什麼，給予陪伴即可，如果涉入太多，最後的情況可能變得很複雜。

如何給予外籍看護清楚的指令與拿捏界線，是許多第一次聘請外籍看護的人都會感到困擾的事情，我覺得《孟買春秋》這本書中作者與印度傭人之間的小故事，會讓你看到不同雇主設定界線的方式，以及從故事中我了解──只要破例借錢一次，就會有下一次，讓你日後煩惱不已。

跟外籍看護的相處，我也還在學習，但請大家要記得一件事情，外國的月亮沒有比較圓，別人家的看護也不見得比較好，想找到又能做事，又很會說台語能跟阿公阿嬤聊天，又有護理能力的外籍看護，可能打著LED燈都不容易找到，因此看護能讓你有七成到八成的滿意就已經是很棒的事情了，切勿過於高標讓自己跟外籍看護都很痛苦。

 

本篇大米開釋重點

1. 父母抗拒請看護，要抱持著同理心去理解，而不是生悶氣的覺得，都肯花錢了，為何爸爸媽媽還不知好歹想拒絕。
2. 外籍看護就像是在家裡聘請一個來自國外的員工，她是家裡的新成員，也需要員工訓練，才能上手。
3. 宗教和飲食習慣的差異要彼此尊重，例如回教不食豬肉以及早餐不食粥，都需要時間磨合。
4. 語言隔閡建議多次確認，善用標籤便利貼把用藥方法、時間等資訊，印在藥膏或者藥袋上，讓外籍看護更好操作。
5. 不要借錢，守住不借錢的底線，必要時給予支持。若覺得無法給予更多幫助，聽完訴苦後就不要多說什麼，給予陪伴即可，涉入太多，最後的情況可能變得很複雜。
6. 切莫比較，外國的月亮沒有比較圓，別人家的看護也不見得比較好，勿過於高標讓自己跟外籍看護都很痛苦。

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