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黃大米│人間頻道

與看護相處的訣竅──黃大米:清楚的指令與拿捏界線,切勿過於高標徒增痛苦。

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長照父母是鄉土劇 深夜開車是偶像劇
職場&買房是財經台 出國就是旅遊生活直播
黃大米│人間頻道  有事問事,沒事退朝 


來自讀者的留言



大米好,我家想要請看護,妳有沒有什麼相處訣竅可以分享?


來自作家黃大米的回覆




親愛的粉絲,在我爸生病這段期間,我家前前後後請過四個看護。爸爸一開始生病臥床時,因為還沒申請到「巴氏量表」,所以先請台籍看護,全天班二十四小時的費用一天三千左右。我爸爸跟多數老人家一樣非常抗拒請看護,這種心情其實是可以理解的,因為角色對換,你會希望身邊有一個人每天二十四小時盯著你嗎?所以父母抗拒請看護,對於他們這種心情要抱持著同理心去理解,而不是生悶氣的覺得,你都肯花錢請看護照料他了,為何爸爸媽媽還不知好歹的拒絕。

由於我爸當時身體太虛弱,他只能迫於無奈地接受看護來照料,過程中爸爸需要不斷的去適應新的生活方式,譬如讓女看護拿著尿壺讓他尿尿,在床上大號,大號完讓看護幫他擦屁股等等,身體的無法自理,讓爸爸必須放下許多自尊,這種過程任何人都需要花點時間去適應。在看護照料的過程中,他逐漸地適應也接受有看護的日子,甚至一度產生極大的依賴。

聘請台籍看護的費用一個月九萬,多數的家庭都負擔不請,因此都會申請巴氏量表,改聘外籍看護,聘請外籍看護確實可以省下不少花費,但卻也是一個新的挑戰,此話怎說?因為外籍看護就像是在家裡聘請一個來自國外的員工,她是家裡的新成員,也需要員工訓練,才能上手,在此分享一些我踩雷後修正出來的經驗跟你分享:

第一、你家不是我家,語言文化大不同

每個家庭的生活方式都很不一樣,外籍看護剛到你家上班,也需要重新了解,譬如我爸爸習慣早上五點就要吃早餐,晚上七點入睡,我媽媽則很堅持用過的碗盤要用熱水洗、桌上放過東西就要擦乾淨,這些細細瑣所的規矩,都需要花點時間去告訴外籍看護。

我家的外籍看護來自印尼,因為宗教的關係不吃豬肉,我家早餐吃稀飯,她也不吃稀飯,她說在印尼稀飯是家裡有人過世才吃的,飲食習慣的差異性也是需要雙方一起去克服。因此請了外籍看護,彼此都有一段磨合期要走。

第二、有聽沒有懂,細節處預防走鐘


在照顧的過程,看護跟雇主說:「好、沒問題、懂啦!」只是真的懂嗎?真的會操作嗎?那可不一定。猶如我們上班時也會跟老闆通通都說好,但可能後來也都做不到,這道理是一樣的,唯一不同的是,我們可能是不想做,外籍看護可能是因為語言的隔閡,聽不懂裝懂。

說說發生在我家的狀況讓你明白。我家的外籍看護個性很謹慎、做事很認真,因此每當我拿著爸爸的藥袋,跟她解說用藥方式,她都會點頭說:「聽懂了。」我也就放心了。後來,我發現她腦中認為所有的藥品都是一天吃三次,因此只要碰到藥品只吃早晚,她就會混亂搞錯,等我發現有異狀時,都已經是好幾天以後。總之用藥方式務必跟外籍看護多說幾次,看著她實際操作幾次,才能確定是聽懂了,還是有聽沒有懂。

塗抹藥膏這種小事,記得也要實際操作幾次才能放心。我之前很納悶為何爸爸的藥膏消耗得這麼快,才發現看護會一次塗抹完一整條藥膏,我嚇到把用藥情況去詢問藥師,藥師說:「你們的用量太多。」這也讓我學習到原來有些藥膏藥效很強,只能薄薄的塗,擦太厚會有副作用。

朋友聽了我的情況後,建議我上網查印尼文字,印在藥膏或者藥袋上,讓外籍看護更明白我的意思,我覺得這真是不錯的小訣竅。

再分享一個我家外籍看護真的聽懂了,實際操作後卻走鐘的狀況:我爸裝了新的假牙後,牙齦上產生小破洞,醫生說:「牙齦上有傷口,所以在每次吃完飯後,先把假牙拿下來,讓牙齦好好休息。」我轉身交代她,她點點頭說:「聽懂了。」執行的第一天是正確的:第二天是正確的,第三天就走樣了,她讓我爸假牙持續戴著,只有睡覺時才拔下來,雖然無大礙,但由小知大,不定時的查看才能避免狀況不慎失控。

第三:不要借錢,守住不借錢的底線,但給予支持

我家的看護遠在印尼的爸爸生病,她一臉哭喪,我詢問後感到很不忍心,她順勢開口跟我借一萬五,讓我陷入天人交戰,不知道該不該借出這筆錢。打電話詢問仲介,仲介建議最好不要借錢,一來怕養成習慣,造成日後只要生活碰到困難就跟雇主開口借錢,二來怕借款錢有去無回。

我狠下心拒絕借錢給她,也訝異她來台灣九年為何會沒存款。在我感到納悶時,她自己想到籌錢的方法,她請我帶她去銀樓賣掉手上的項鍊跟金戒子,換得四萬多元,匯款回印尼,順利解決了問題。後來,她的爸爸因病過世,我包了兩萬元給她,她很感動的哭了,我也鬆了一口氣,因為我有守住不借錢的底線,也給予了她幫助。

跟外籍看護的相處要畫清楚界線,根據仲介多年的經驗建議:如果你覺得無法給予外籍看護更多幫助,聽完訴苦後就不要多說什麼,給予陪伴即可,如果涉入太多,最後的情況可能變得很複雜。

如何給予外籍看護清楚的指令與拿捏界線,是許多第一次聘請外籍看護的人都會感到困擾的事情,我覺得《孟買春秋》這本書中作者與印度傭人之間的小故事,會讓你看到不同雇主設定界線的方式,以及從故事中我了解──只要破例借錢一次,就會有下一次,讓你日後煩惱不已。

跟外籍看護的相處,我也還在學習,但請大家要記得一件事情,外國的月亮沒有比較圓,別人家的看護也不見得比較好,想找到又能做事,又很會說台語能跟阿公阿嬤聊天,又有護理能力的外籍看護,可能打著LED燈都不容易找到,因此看護能讓你有七成到八成的滿意就已經是很棒的事情了,切勿過於高標讓自己跟外籍看護都很痛苦

 


本篇大米開釋重點


  1. 父母抗拒請看護,要抱持著同理心去理解,而不是生悶氣的覺得,都肯花錢了,為何爸爸媽媽還不知好歹想拒絕。
  2. 外籍看護就像是在家裡聘請一個來自國外的員工,她是家裡的新成員,也需要員工訓練,才能上手。
  3. 宗教和飲食習慣的差異要彼此尊重,例如回教不食豬肉以及早餐不食粥,都需要時間磨合。
  4. 語言隔閡建議多次確認,善用標籤便利貼把用藥方法、時間等資訊,印在藥膏或者藥袋上,讓外籍看護更好操作。
  5. 不要借錢,守住不借錢的底線,必要時給予支持。若覺得無法給予更多幫助,聽完訴苦後就不要多說什麼,給予陪伴即可,涉入太多,最後的情況可能變得很複雜。
  6. 切莫比較,外國的月亮沒有比較圓,別人家的看護也不見得比較好,勿過於高標讓自己跟外籍看護都很痛苦。

   ※本文章由作者個人創作授權刊登※
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01.如何面對父母一夕老去?黃大米:「我真誠的解答是讓你踩著我的屍體走上康壯大道。」
02.想擺脫長輩情勒卻有罪惡感?黃大米:「越是被期待當好人,卻往往被折磨到不是人。」

03.轉行去寫作會不會餓死?黃大米:「去找混得好的人去分析產業情況,而不是用哀傷的故事,嚇死自己。」
04.媽媽生病反覆鬧脾氣怎麼辦?黃大米:跟長輩溝通的心法之一就是「沉默是金」
05.想離職又怕閒言閒語? 黃大米:每個轉身可能就從此老死不相見,又何苦這麼害怕將來會失聯的人。
06.長輩愛喊「快死了」該怎麼辦?黃大米:扶老大作戰,就當作是問候「早安」、「你好」
07.重男輕女的陰影讓我照顧父母很掙扎。黃大米:此刻你怎麼想,跟你未來會怎樣做,完全沒有關係


作者簡介

輔大公共事務室新聞中心執行長、yes123求職網編輯總監、非凡電視台採訪中心副主任、東森及TVBS電視台記者。
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個人臉書:黃大米
最新作品《可以強悍,也可以示弱:有身段也有手段,人生的規矩我說了算》




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