每到影展季，在日本導演的映後座談現場，經常可見一個嬌小身影隨側，台風穩重地為觀眾進行流暢俐落的即席口譯。她是張克柔，從大學時代開始接觸影視翻譯，至今已超過十年。
張克柔高中時讀了夏目漱石的《夢十夜》，驚為天人，決定非日文系不念，進入輔大日文系後，因為熱愛電影，參加了當時頗具規模的電影社（社團指導老師先後為知名影評人聞天祥與塗翔文），每天過著白天念日文，晚上看電影的生活。大一時，她讀了一本探討字幕翻譯與配音翻譯之差別的碩士論文，才意識到，原來字幕翻譯是門深厚的專業，「我當時就暗暗下定決心，希望未來可以成為字幕譯者。」
沿著夢想的路徑，她大二時前往台灣最大的字幕公司「福相」打工。影展期間，福相需要大量外語工讀生協助處理電影字幕投影，在尚未全面數位播映的年代，電影字幕是以另一台投影機打在大銀幕上，需要人工抓取投映的時間點。對愛看電影的張克柔來說，這是一份非常理想的課餘工作。做了一年後，她主動爭取機會，協助校對影展的日本導演專題字幕，花了三天三夜完成，那次的工作表現不俗，讓她日後有機會接下正式翻譯工作。終於，她踏入了字幕翻譯這一行。
如今，她一年平均翻譯30至40部電影字幕，經手過《惡女花魁》、《東京家族》、《有頂天大飯店》、《告白》、《羅馬浴場》、《愛的成人式》、《怒》、《解憂雜貨店》等台灣觀眾喜愛的作品。張克柔仔細說明整個工作流程：接到工作後，她通常先對照對白本與電影中的台詞是否一致，確認後，便開始翻譯對白本，「我會先以一個『觀眾』的角度，順著劇情翻譯。」之後再將完成的譯稿對照電影，順過兩次，第一次算字數、分句；第二次修文字。如此完成一部片約莫需要30個小時。
惡女花魁 雙碟珍藏版 DVD((SAKURAN)
東京家族 DVD(Tokyo Family)
有頂天大飯店
告白 (藍光BD)
羅馬浴場 (BD藍光)
愛的成人式 DVD(INITIATION LOVE)
怒 (DVD)(怒り)
解憂雜貨店 (BD)(The Miracles of the Namiya General Store)
問及翻譯字幕的訣竅，張克柔說，「我特別注意『時間』。」她解釋，台灣人閱讀中文的速度通常是一秒三個字，「所以如果一句台詞的時間不到兩秒，翻譯時最好不要超過五個字。」這些經驗，來自她在福相抓字幕時間點累積的手感。剛成為翻譯新手時，為求完美的閱讀節奏，她甚至會拿碼表為每一句台詞計時。
對張克柔來說，所謂「好」的字幕翻譯是要完全融入電影之中，讓觀眾忘記它的存在。「如果有人告訴我某部電影譯得很好，我反而會很緊張……難道觀眾感覺到字幕的存在了嗎？我會反省自己的用字是否太突出、花俏了。」字幕畢竟是輔助觀看的工具，而非譯者的「作品」，她總是小心拿捏其中界線，並盡可能達成流暢、易讀的目標。
大學畢業前，張克柔前往東京上智大學交換一年，畢業返國的待業期間，她被介紹前往高雄電影節擔任導演三木聰的隨行口譯。雖然她當時毫無口譯經驗，還是硬著頭皮嘗試。開工前，她特地回母校向影展經驗豐富的張昌彥老師求助，老師給的建議，至今仍令她印象深刻且受益良多，「老師提醒的第一件事就是：因為對方是藝術家或藝人，一定有不願意回答的問題，口譯時要特別注意怎麼解決。」
影視翻譯所接觸的客戶多是名人，這幾年，張克柔擔任過小田切讓、齋藤工、前田敦子等日本明星的記者會口譯。上工前，除了基本的準備工作，她還會請日方經紀人或廠商提供「NG問題」清單，列出不建議問或絕對不能問的題目。「老師曾教我，如果被問到隱私或緋聞類的問題，可以先不用翻譯，直接由片商或工作人員處理，或者，我會在翻譯前先提醒藝人這個問題可能關於隱私，請對方斟酌回答。」
顯然，相較於字幕翻譯，現場口譯的眉角更多。為了攝錄影需求，受訪者必須正面示人，記者會開始之前，張克柔通常會這麼提醒藝人：「你把我當siri就好！我會自己發出聲音，除非真的很緊急，不然千萬不要看著我。還有，你開玩笑的時候要停一下讓我即時翻譯，讓現場的大家笑。」畢竟，口譯者與藝人同在舞台上，底下全是攝影機，如何做到妥適傳遞藝人答題的口氣與氛圍，又得維持低調，便是這份工作的專業。張克柔舉例，除非必要，她口譯時習慣不看受訪者，有時甚至低頭假裝寫筆記，就是為了讓受訪者專心面對觀眾，記者也能拍到好畫面。另外，受訪者發言時，她也盡量避免被攝影機拍到臉，以免影響畫面的重心，「簡單來說就是要讓自己變背景。」
「另外，我會用第一人稱表達。因為記者會現場節奏很快，記者可能沒空潤飾我翻譯的句子，最好翻出他們能直接使用的。」就曾有記者向張克柔表示，她的口譯幾乎可以原封不動放上即時新聞。
張克柔口譯慣用的筆記本，大本的人物專訪時用，手掌型的小本本記者會上使用。
除了大陣仗的記者會或見面會，張克柔也接人物專訪的即席口譯。在這類工作中，她更會仔細觀察採訪者和受訪者的狀態，適時調整。例如，記者的提問可能未觸及重點，讓受訪者不耐，她便會在適當的時機為問題推一把，多補充兩句話，為記者潤飾延伸。
多數日本導演訪台都為了宣傳新片，各家媒體輪番轟炸之下，常有同一個問題被問了好幾次的情況。身為口譯，張克柔也得不厭其煩地一次又一次翻譯，不過她說，面對同樣的狀況，每位導演的反應也大不相同，例如，她幾次協助導演是枝裕和專訪口譯後發現，「如同他的電影，是枝裕和是位沉著的觀察者，受訪時他會耐心聽完記者的問題，然後思考怎麼延伸回答。他認為每位記者的切入點都不一樣，記者本身的氣質也不同，就算是類似的問題，也應該用全新的心情回答。」因此，與這類導演工作時，張克柔就盡量還原記者的問題，讓受訪者了解訪問者想傳達的各種資訊。
無論是字幕翻譯或隨行口譯，張克柔認為這些工作都屬於影視翻譯的一環。也因為曾經接觸「商務類」口譯，或許工作性質涉及商業談判、帶有競爭氣氛，張克柔笑說，「有時候現場根本沒有人要聽我講話啊，甚至還會被打斷！」比較之下，她才意識到影視類翻譯的特點：面對的聽者，都是對作者或作品有期待的觀眾。也因此，無論是記者會或是採訪現場，雖為譯者，她其實是全場焦點，「大家都好期待我說出來的話！」尤其面對觀眾時，她得在保持低調的同時又帶點表演性質，透過自己的語氣傳達出受訪者的話語和情緒；面對受訪者時，她不僅得翻譯字面的意思，還要即時傳達現場的狀況，好讓受訪者安心，這在在考驗著譯者的功力。
入行十多年來，張克柔以細心且準確的工作態度提供了令人安心的服務。對她而言，能讓電影觀眾隨著她的翻譯同哭同笑，或讓採訪現場的台上台下感受到彼此的想法與心意，就是身為譯者的最大滿足與成就了。
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