如果你正為美國影集《Lie to Me》（台灣譯為謊言終結者）那些破解謊言的精妙技巧所著迷，那你一定更不能錯過喬．納瓦羅這本繼《FBI教你讀心術》、《FBI教你辦公室讀心術》之後推出的新作品《FBI這樣學套話》，內容取材自兩位作者合計將近50年的偵訊經驗，原文版本在國外並未公開販售，而是僅提供警察、幹員、律師等從業人員的授課講義，相較於之前非語言大作，喬．納瓦羅這次將雙方互動的範圍擴延更廣，將套話定義為有計畫性的「表演」，於是雙方對話內容、道具、服裝以及演員各自的表現，都將是影響對方是否說出真話的關鍵。

椅子怎麼擺，有玄機！早、中、晚什麼時間發問最有效？什麼方法可以同時做到有禮貌又挑釁，讓對方感覺到壓迫？前三章將主要討論情境模擬時可用上的一些技巧，當場景設置完成，取得問話主導地位後，破解謊言就成為與被套話者有效溝通的第一步。《Lie to Me》開頭就曾提到「測謊機器能知道一個人的情?是否波動，但它無法說出當中的為什麼。」有些人不願說出真話，並不全然是因為犯了被指控的事，有時反而是出於一些迫不得已的理由，例如想保護自己的朋友或親人，或者擔心說出真相會引來更可怕的後果。透過FBI探員長年對人性的觀察與了解，將帶我們探索「不願說出真話」背後更多的意義。

書與影集中對於不肯說真話都有些有趣的說明，說謊者當然知道自己說出的並非事實，除了他整個身體都會告訴你這件事外，喬．納瓦羅更發明了一個四象限模型，將偵測謊言的流程簡化，用來評估溝通的類型，因此你並不需要拘泥於分析單一語言或非語言的意義，不過如果你對於非語言中夾藏的訊息仍相當有興趣，建議可翻閱作者第一本作品《FBI教你讀心術》，書中豐富的圖片示範，將說明如何從表情辨別更多微量訊息。

只要掌握套話技巧，你就能細細的讀到更多所需的資訊，從他是否阻斷雙方的溝通視線了解對方是否處於防禦狀態，從手勢語言知道更多關於內在心理的起伏，當掌握的訊息越來越多時，再讓對方感覺到你握有什麼，說個故事挑起情緒，釋出行動的方向，只要方法用的高竿，一切早已寫入你的腳本中。尤其許多人在說謊時，常選擇在緊要關頭避重就輕，以跳躍式說法含糊帶過意圖隱瞞的內容，這種用法包括「沒多久...」、「那時...」，如果沒辦法精確掌握此項思緒，很容易就會被含糊帶過；相反的受過訓練的人，反而能從中抓住真相的缺口，縮小範圍。影集中也有一個關於如何探查真話的經典例子，許多人在說謊時，因為都是隨口編造，所以大部分都能按照時間序清楚說出，如果想逮到破綻，你可以試著請他們反過來順一次，因為他們從來都沒想過你會這麼問，馬上就能知道哪裡不對勁！

人都有不願意說出來的祕密，不論是對父母、伴侶、上司、同事或者是合作夥伴都是如此，有時候問得太過於直接反而很容易因此傷害雙方感情，我們雖然沒有偵查犯人的需求，但溝通卻永遠不會停止，學習FBI多年來與人互動的經驗，從中找出自己適用的說話方式，不僅能避免破壞雙方的關係，更能透過點頭、說故事、辦低姿態、劃定期限等設定，得到那個想要的答案！