左為江鵝，右為小芳（攝影/陳昭旨）
從前從前有一個OL，她從小就很專業，長大後穿上高跟鞋，她叫「江鵝」，別稱「江組長」；從前有另一個OL，她覺得OL是小時候玩的一種遊戲，例如拿一疊紙假裝蓋很多印章，她是「小芳」，「蘑菇頭」是她的代稱。如何成為一個專業的OL？如何在通勤時間的捷運裡選到最好的位置？如何控制眼球周圍精密的肌肉而不翻白眼給客戶看？如何在早餐店點出最有創意、連老闆娘都勸妳放棄的早餐？關於上班族的疑難雜症，新書《高跟鞋與蘑菇頭》都一一解答。
高跟鞋與蘑菇頭
江鵝的工作資歷深，擔任過多位企業主管的秘書，對人性有一種透徹的眼光。風景都看透，辦公室生活談起來像夢一場。她曾經認為OL都光鮮亮麗，在一個看起來人性化的空間上班，現在則理解到，那不過是一群支撐一家公司運作的人們。「至於外表有沒有光鮮亮麗，就看你有沒有羞恥心跟上進心，分數靠自己維持。」她現在求的是一個及格跟荷包可以負擔，不要跟別人差太多就好。氣場超強大，在辦公室狹路相逢一定會有人讓路的江鵝說，「我找工作是因為我會做而去做，不是因為興趣，」她坦言，就是跟企業互相依存一段時間，也不一定要變成某個領域裡的某某職務，「只要對得起薪水就好，但有些時候要咬牙撐一下。」
菜鳥OL小芳踏入職場三年，說起話來有特殊的喜感，害羞又悶騷。OL從蓋印章遊戲進階到現實生活後，她發現生活其實是少了印章，多了文件。她還觀察到，OL講電話會很像超商店員說「歡～迎～光臨」的語氣，語調會高一點。「OL就是一種升Key，加上很多文件。」小芳從小擔任學藝股長，出了社會從事設計似乎是合理的事，尚是職場菜鳥的她認為，展現專業和自信的小秘訣是「白襯衫」，那是一種戰袍，稀釋掉看起來稚氣的部分。「但中午不能吃番茄義大利麵，很容易會噴兩滴在衣服上，讓人看起來變得有點荒謬、不專業。」她隨即補充，「所以就盡量點白酒蛤蠣。」為了扮演好OL角色，她試過在開會前對自己精神喊話，但好像適得其反。「可能年紀到了就會變專業，大家就會相信我。」那是幾歲呢？「我覺得是30歲。」小芳答。
團購在職場生活中占據重要地位，但兩人對此卻有點水土不服。「我的形象是個很摳門的中年婦女，大家不會揪我團購。」江鵝認為，團購商品常常充滿香料跟乳化劑，她沒辦法接受，另一個原因更是醒世，「我覺得不應該把人生活在期盼裡。團購很恐怖，是會一直來的！」小芳也不愛團購，卻幻想著參加團購就會有跟同事和樂融融的畫面，但光是選擇泡芙的口味就讓她當機，一再錯過團購機會。小芳說，「我沒什麼購物慾。喜歡摺紙、捏粘土……手作的過程讓我很專注又放鬆。」
（攝影/陳昭旨）
面臨工作壓力、職場倦怠與憤怒，她們也各有調適之道。
江鵝透露，「午休吃飯會經過公司附近的一座廟，其實我很想買一批金紙，站在金爐前面燒。我就是想要站在一個地方，看著東西被燒。公司附近只有廟可以合情合理做這個行為……」很悶的時候，她會上網看旅遊行程，先比一輪機票價錢，再比一輪飯店價錢，接著看背包客棧的遊記。「這樣一個半小時就過去了，其實挺麻煩的，這件事想到這邊就放下來，等到下次很悶，再重新做一輪。所以我很掌握市場狀態，有種隨時可以出發的錯覺。大多時候，還是在忍耐。」
小芳的做法就比較直接了，如果真的很怒，她會打開人力銀行的網頁。「頁籤狂開，讓上面那一排變成0.3公分。假裝自己很有選擇。」職場上最讓她沮喪的，是遇到那些已經不會思考的大人，不聽別人說話，只想要結果。她偶爾會在公司氣到哭，或是隔天請假來平復。「哭一哭就沒事，睡覺治百病，又是新的一天了。」小芳對工作放了真感情，時常感到沮喪，與江鵝的通信期間帶給她許多安慰。「江組長真的很堅強，看完她寫的心情就會很好。我希望可以變成一個沒有停止改變的人。」
江鵝解釋，「我後來理解到，一定會有下班時間，低潮痛苦也一定會過去。應該做的就是等它過去，等的姿態看我當時可以撐到什麼程度。」她指出，公司不需要OL的真感情，需要的是專業能力，能做的就是盡量達成任務，不參雜個人情緒。對她來說，最紓壓的方法是玩貓和看影集。
如果要對廣大的OL來點精神喊話，小芳認為重點是相信自己。「覺得對的事情就去做，就算被大家覺得很奇怪也沒關係。通常會思考的人，對自己是最嚴苛的。」小芳擔心這話有點矯情，但字字真心真意。她補充，「所有OL都要記得稱讚自己。大家常常只記得自己做錯了什麼，別忘了為自己平衡報導，為自己加油。」江鵝則以誠摯的眼神肯定地說，「妳們真的很棒！」由於她最近熬夜看韓劇，眼睛有種淚光閃閃的朦朧感。
職場是一場漫長的修煉，修成白眼天后或是火眼金睛，皆看個人造化。買包包、捏粘土、燒金紙，每個人都能找到自己的出口。看似不搭嘎的江鵝與小芳，在一來一往的圖文日記《高跟鞋與蘑菇頭》中，暢談OL的苦樂，順道苦中作樂，也讓讀者在這場 OL角色扮演中，找到最舒服的位置。
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