好的網站使用起來，可能順手地得讓人無感於它的精心設計，但是難用的網站，才沒多久斗大的問題就礙手礙腳地讓你放棄。其實，設計網站跟蓋房子很像，購物中心不能只靠水電工與室內裝潢就能蓋好，它需要建築師；同樣地，今日的網站只有技術人員與行銷也不夠，它需要一位懂得資訊架構學的專業人員─即資訊架構師，能夠考量商業需求、使用者習慣與技術層面來設計網站藍圖。

但是現代的公司發展，往往無法準確預期網站未來的成功擴張亦或挫折，許多小網站面臨逐漸變大、預算卻在縮減的情況、根本無法取得資訊架構師的協助，此時，產品經理、工程師、還是行銷人員等許多公司成員，就得靠自己來處理「網站規畫」這回事。這正是《架站前一定要懂的10堂課：網站成功企畫術》的撰寫目的，幫助這些網站相關人員，了解資訊架構學的核心概念，以確定網站訪客能找到它們所需要的東西，也唯獨如此，網站也才擁有價值！


人人都有瀏覽網站的經驗。

翻開這本書，會發現流暢的文字相當親切可讀；不過讓人真正進入這本書的，是源自身為網站使用者的共鳴！倘若電子商務相關工作者感受更甚，也許發現曾有的知識與盲點不時被點醒、也可能透過完整的網站架構指引，擁有了更全方位的觀點來照顧你的網站。

打從網站企劃必懂的基本法則起，書中將網站開始到最終設計的過程，設計成具有獨立概念又互相呼應的十堂課，並兼顧實用性地輔以180個真實網站範例說明，內容涉及：基本經驗法則、找出既存商業模式與技術下的目標使用者、網站的分類組織、資料詮釋、搜尋、設計符合使用者的網站路徑、網站導覽、規畫社群空間等議題，最後整合所有書中知識產出完整的網站設計實作。讀者可以直接跳到有興趣的主題，也可一章一章有順序地閱讀本書精心的鋪陳。


網頁世界中無法利用方向感去想像使用者，因此，我們借用建築學上的尋路常規

了解前車之鑑可避免犯錯的成本，本書在第一課教導你，可以先從一些經驗法則開始思考你的網站藍圖，例如尋路法則：掌握「他們（使用者）在哪裡」、「他們找的東西在哪裡」、「他們要如何到達他們在找的東西」、「他們已經看過哪些地方」，這也是書中一再被呼應的潛規則。不過，要注意的是，網站使用者只會是短期的初學者，當造訪網站大約第三次後就有中等程度，他們會維持在這個程度相當久，這些不禁點出了許多網站針對目標使用者作設計時的迷思──耗費太多時間在替初學者和專家設計，但他們卻可能最少見的使用者。


網路很多東西、但人類記性不好──使用者真能順利尋找到要的東西嗎？

為了讓使用者找到想要的資訊，良好的網站分類架構絕不能或缺。第三課為常見的組織系統提供了說明，也介紹一些分類的腦力激盪練習方式（如卡片練習）。對於分類標籤，書裡下了意涵直接且相當漂亮的象徵與解讀─「掌握內容的分類標籤，應該是冰山的一角，簡約卻又暗示豐富的內涵」、「好的標籤不會讓你停頓（也從不讓你思考），純粹是讓你點擊以抵達好的東西的事物」。

分類能將資料做整理，但是在網路世界中每個資料都還必須有自己的資訊，也就是要「詮釋資料」，畢竟你得確保網站所有的東西，都可以被訪客尋找到。書中以一張狗照片為例說明不同的詮釋類型：包括本質的 （20KB）、管理的 （用作聖誕卡上的圖片）、描述性的 （可愛），這些詮釋資料再結合關鍵字的設定，讓網站可以為每個使用者打造出容易搜尋的橋樑，即便使用者只是將過去腦中模糊記憶的字句，打進搜尋，照樣能逐步接近搜尋的目標。


想了解你的使用者行為面貌，不如直接創造出一個具體的原型人物

透過分析行為資料，你可以為使用者創造生活環境、背景、人格特質，比如在電影網站上的使用者，是位欲發掘未簽約潛力電影的導演？還是個想找部電影在結婚週年播放的女士？透過一小群定義良好的角色行為面貌，你便能定義他在網站情境下的思考與決策，接著，就能知到要替他完成哪些任務。但在這之前必須充分收集目標使用者的精確資訊，好比以「使用者希望能在半小時內完成程序」取代「使用者希望操作容易」的報告。這也是書中後幾課的部分，繼續按部就班說明，讓你了解該如何具體定義使用者的決定，網站藍圖就能從抽象思考的階段轉化為具體設計。


一本好網站

書中將資訊架構學化以易理解的知識作呈現，自基礎到網站成形，即使偶而會有程式語法的穿插說明，也不會讓人感到艱澀，反倒更增添其工具書本質的可看性！除了閱讀中不時產生的文字共鳴與啟發，如同我在編輯會議上的對這本書的註解：閱讀過程停頓片刻，才驚喜頓悟到，文字內容在親切順暢的版型設計下，讓人不禁有如優遊在一個好網站中，好逛也好看；既沒有一般電腦書的呆版與枯燥，也沒有設計書的過度設計後的距離感，保留下的是美觀簡約的設計感，只要是網路相關從業人員，怎能錯過這樣的好書！

想要設計好網站，不妨先從現在問題的泥沼跳脫出來，讓這本書喚起你身為使用者的思維，在既有商業模式與技術的知識背景下，練習找出真正有價值的使用者行動。