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獨厚心得

談判必備,除了說服力更要900句典!

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小編最近為了租房子的事正困擾著,租屋常有很多不便,每年合約到期就要擔心是否需要搬家,找尋新地點、適應新房東總費盡心力。同事鐵伊和我ㄧ樣在外獨自生活也好幾年了,和她聊到租房子的經驗非常有趣,像是要求降低租金就是一門大學問,鐵伊對房東說之以理,既然現在經濟不景氣、通貨緊縮,加上她一直是紀錄優良的房客,減少房租聽起來就理所當然了,房東最後也接受議價。真不愧是商業理財類型的掌門人呀!

這樣說起來其實每個人無時無刻都在談判,不管對象是家人、鄰居、同事、房東、顧客、供應商,還是其他日常生活中遇到的人。說話及談判都是藝術,技巧欠佳的談判者不但無法勝任工作,共事起來更是讓人難受。他們缺乏效率的談判技巧經常會招致反效果。因為供與需、施與受的共存關係,談判都是群體社會生活中一個無可避免的狀況。

《談判 900 句典》詳細列出所有談判情境中得以有效協商的語言工具,並特別偏重在商場環境上。包含實用的策略訣竅與技巧,從「pre-negotiation」(前置談判)說起,雙方得先討論共同目標,才能有談判的空間。Setting an agenda 擬定議程使會議有計畫進行,引用書面和投影資料、圖表分析,這也是英文簡報技巧訓練必要性的原因。描述市場、表達自己的立場與意見非常重要,鞏固立場向對方說 I am sure you can see where we stand. 協商 Negotiation 的過程中當你不清楚對方說話涵義時一定要發問,可以說 I am not clear on what you mean by exceptional circumstances. 請求對方答覆。

曾聽過談判課程的講師說,談判的目的並非總是要不擇手段地求勝,在任何時候,談判各方的整體關係通常比真正在談判的事情來得重要許多。

有時候談生意必須強悍,但有時情況也可能處於劣勢,不論是同意或反對,說服對方或被說服,也可以有條件地接受提議,或提出替代方案,還有關於會議掌控與流程、價格、送運、合約、法律與政策議題和最終結果等等的主題,所有你達成協議所需的用語都包含在《談判 900 句典》裡。

靈活運用談判能力,以流利的英文適切掌握談判的進與退,讓你對答如流、從容應對,輕鬆敲定生意!

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