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【企業戰士的筆記術】謝健南:工具決定一個人的智慧

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【企業戰士的筆記術】謝健南
(攝影/徐嘉駒)

謝健南
博客來網路書店總經理,統一超商營運長;於統一超商任職28年

每月的樂透中獎人數?謝健南翻開手中的皮製筆記本,每一頁都是密密麻麻的字跡,台灣各銀行的提款機使用人數統計,各家百貨公司與量販店的成立時間,1995年至2009年的行動電話市場門號數,或是1998年迄今的每年上網人數……

「我會觀察各種蛛絲馬跡,有系統地記錄下來。」他說,消費者的資金有限,或許買樂透的人數多寡,會與超商的來店人數成反比,所以先收集好資料,未來就可以觀察比對。

【企業戰士的筆記術】謝健南:桌
(攝影/徐嘉駒)
他這本用了十多年的皮製筆記本中,內含三本可替換的筆記本,分別記錄行事曆、資料庫、會議記錄,而市場資料、各種商機的keyword,就記在第二本。其中也包含無薪假、山寨機等每年出現的新名詞,當他在內部上課時,就會丟問題給員工,讓員工可以思考。

要選擇何種資料寫入筆記,他可是有獨家的流程。當看到或想到有趣、重要的事情時,他會先寫在便利貼、貼在筆記本封面上,過段時間再看到,如果還是覺得重要,就會貼進內頁中,再過段時間如果還是覺得重要,才會謄寫下來;他也會以同樣的方法篩選會議紀錄的重要內容。因此最後寫進筆記本的文字,都是他層層淬煉後的精華。

「進入統一超商28年來的筆記本和行事曆,我全部都留下來了,」他說,「工具決定一個人的智慧。」去年吹起iPhone風潮,他也馬上買了一隻,雖然會用來上網、收發郵件和查看行事曆,但是他認為筆記本還是無法取代,「手機只是用來更新臨時行程,長期記錄不能放在手機中。」

除了商機之外,他也時常掛心著要帶給消費者感動,「所以要滿足消費者的需求,而且是立即就能感受到的滿足,」因此今年筆記中新增了一個keyword「隨時隨地可以上廁所」,他闔上筆記本,嚴肅地說。

〔我的職場7神器〕
1.筆記本
【企業戰士的筆記術】謝健南1.筆記本
 
用了十多年,內含行事曆、資料庫、會議記錄三本,多年來的重要資料收集和思考精華,都在第二本。






2.《希望這家公司永遠在:日本最值得珍惜的5家企業》
希望這家公司永遠在──日本最值得珍惜的5家企業
 
照顧員工,關懷弱勢,都是企業必須盡的責任,當公司的規模愈來愈大,愈要謹記這個企業成立的初衷。







3.《N世代衝撞:網路新人類正在改變你的世界》
N世代衝撞:網路新人類正在改變你的世界
 
不僅是經營一家虛實整合的Net store,需要了解在科技環抱下成長的N世代,應該說,沒有任何企業都可以忽視他們!






4.《會問問題,才會帶人》
會問問題,才會帶人:問對問題,等於解決了大半問題 把問題問出來,你將受惠於答案
 
領導者學會提問,並且問對問題,將可確保與同仁之間的溝通管道順暢,同時又可凝聚團隊向心力。







5. KOKUYO獨角仙螢光筆
【企業戰士的筆記術】謝健南5. KOKUYO獨角仙螢光筆
 
拿到會議資料,他一定先用螢光筆畫重點,以後看重點即可。這隻新款螢光筆可以有不同的粗細變化,非常方便。








6.Web Cam
【企業戰士的筆記術】謝健南6.Web Cam
 
SARS流行期間,開始常開視訊會議。記得當時沒人敢接近「隔離屋」,但統一超商總共送過去十萬個免費便當。








7.手機
【企業戰士的筆記術】謝健南7.手機
 
Motorola的「明」手機寫簡訊最好用,辨識度極高。iPhone用來查看行事曆和收發郵件,開會時也可以上網偷看大聯盟戰情。


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