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創作獨白

工作做得好的人,都懂得用數字思考!──安藤廣大《數值化之鬼》

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安藤廣大認為,「數値化」並非冷冰冰的,而是幫助人們成長、充實人生的思維。
(©安藤広大-識學株式會社 悅知文化提供)


3700家企業引進,引爆熱烈話題的管理法「識學」代表・安藤廣大的最新著作《數值化之鬼》為日本2022-2023年度最暢銷商業管理書籍。安藤廣大在書中強調「工作做得好的人」的共通點,就是「用數字思考」與「養成數值化習慣」。透過此種方式客觀接受自己的不足,藉此設定後續的行動與調整行動之後,人們就會「急遽成長」。

但工作或生活,真能用數值衡量?用數字思考、成為「數值化之鬼」能帶來什麼樣的益處?本篇文章中,安藤廣大將分享數值化思考的作法與優點。




持續成長與停滯的人之間,有著什麼樣的「分歧點」?

工作做得好的人共通點,就是擁有「數字」這個判斷基準。希望成長,就要將內心幻化為鬼,首先養成正視數字的「數値化」習慣。因為經常用數字思考,才能夠設定合理的目標並快速成長。「數字不是一切」乍聽有道理,但是無視數字根本不可能成功。因此數字以外的事物,也應「數値化」之後再思考。

「數値化」造就「數字」這個明確基準,可以說是簡化事物。不需要困難的計算,所以不擅長應付數字的人也能安心。首先,要先消除對目標、生產定額等名詞抱持的負面印象,因為數字能夠隨時展現出踏至下一步的方針,不再依賴志者事竟成等曖昧的表達方式。我希望大家都能先養成隨時「用數字思考」的習慣,將自己的狀況與目標化為數字。


能左右成果的,是「行動量」

要在工作中獲得成果的話,我認為「正視數字」是最重要的。因為「行動量」代表做了多少行動,以此為基準設定目標,若沒能維持在高度行動量,就很難維持相同的成果。

假設,有簽約率100%的A與50%的B這兩個業務,但是A業務1個月只簽到2件;B業務卻簽了10件,各位有什麼想法呢?

從簽約數來看,A業務1個月兩件,B業務則是10件。可以看出即使簽約率不高,維持大量推銷這種高度行動量的B業務比較優秀。

以這個例子來說,行動量指的就是上門推銷次數,如果用「這個月完成○件上門推銷」這個數字設定目標,就能夠輕易獲得成果了。

以行動量為基準,可知業務B的實際績效較為優秀。


或許有人認為「我是總務部的人,沒有需要用數字衡量的工作」。然而,像總務或人事這種後勤工作,甚至是所有職種,其實都有共通且可以數値化的事物──那就是日期或時刻這種可以用數字表現的「期限」。簡言之,就是「速度」。「必須在週五前完成的工作,要在週三前做好。」無論從事什麼樣的工作,我希望想追求成長的人,都能夠像這樣設定目標。

若能因此提早完成工作的話,就是很明確的成果,也是自己成長的證據。當然學會提早完成工作的話,行動量就會隨之增加。由此可知,行動量確實與成果直接相關。


所有工作都可以數值化的目標,就是「期限」

或許有人認為也有長期專案等「很難以數字呈現努力,所以無法立即表現出成果」。然而我認為,即使是這類工作,也能夠把「期限」視為目標數値化。

因為長期專案肯定也是有許多必須在短期內進行的小工作堆積而成,所以也可以設定「這個專案要在○月×日前執行至這個程度」之類的目標。

想要獲得公司肯定,與主管適度磨合,使雙方對評定目標的基準沒有差距也是很重要的。「長期專案順利進行的話,自然會獲得肯定」這種可稱不上是評價基準。因為即使自認為順利,主管也不見得有同感。「只要在○月×日將本專案執行到這個程度,就應受到肯定。」請要像這樣好好地與主管確認清楚。只要以具體的數字當作評價基準,我認為有助於在雙方都無異議的情況下認識「客觀事實」。


如何正確看出影響結果的因素,也就是所謂的「變數」?

無論多麼努力都拿不出成果的人,一定要習得「變數」這個思維。世界上有著會變的與不變的事物,看錯的話就會招致失敗。商務上會影響結果的是「變數」,也就是成功的因素。所以著力於「變數」的同時,懂得看出不會影響結果的「定數」是相當重要的。

舉例來說,如果花時間製作資料,也無法改變簡報結果,那麼資料完成度就不是變數。如果改善簡報方式可增加成功次數,那麼「簡報方式」才是簡報中的「變數」。也就是說,應該要花時間琢磨屬於變數的「簡報方式」,而非資料製作,這才是正確的努力方向。

我認為一定要不斷盤點工作內容、反覆自問「為什麼」,以掌握無法順利的理由,及早留意到變數並化為行動。

還在學習工作方式時,要把注意力放在「真正重要的事情=持續增加變數」。我認為將所有事情都投注心力的話,整體工作表現一定會變差。但透過以數字為基準的分析並看穿變數、捨棄前例,從多種變數中找出通向目標的「真正變數」等方法就相當有效。

數値化思維中的共通點,就是不可以搞錯「順序」,像是追求特色之前先搞清楚數字、行動量比機率更重要等等。工作做得好的人會如前所述,搞清楚數字方面的要素後,再釐清「順序」。懂得追求數字,自然就會伴隨價值感、成就感等無法數值化的人性情緒,這是不可能顛倒的。

其實,「數値化」並非冷冰冰的,而是幫助人們成長、充實人生的思維。為了作為有人性的玩家在業界活躍,我誠心希望大家的內心務必保有「數字基準」。


正視數字後可以看見「自己」

數字是無機質的,因此有人認為「數字不是工作的一切」、「無法以數字表現出來的部分更重要」。但有趣的是全力以赴以實現用無機質數字表達出的目標,反而能夠表現出每個人的特徵,也就是所謂的「自己」。

為了達成目標而努力卻始終無法獲得成果時,會怎麼想、花費哪些工夫、如何掙脫等,這些都因人而異。也正因如此,才能看見工作中的自己。

改革工作方式的過程中,想必也有人認為「希望在游刃有餘的情況下,邊充實私生活邊以自己的風格工作」。我當然不否定這種想法,但我認為這完全是搞錯順序了。工作中的「自己」,會在全力追逐數字時顯現。

尤其是年輕人們更應先不顧一切地追逐數字,藉此看見「自己」後,未來理應能夠在工作中活出自己的風格。

數值化之鬼:數字不是全部,但忽視數字的人絕對無法成長!

數值化之鬼:數字不是全部,但忽視數字的人絕對無法成長!

 


作者簡介

識學株式會社 董事長兼執行長。
1979年出生於大阪府。自早稻田大學畢業後,歷經NTT DoCoMo株式會社、J-COM控股株式會社(現名:LIKE株式會社)之J-COM株式會社的董事兼業務部副總經理等職務。
2013年,認識到了「識學」的概念後便離開公司體系。以識學講師的身分,對許多企業的業績提升做出貢獻。
2015年,為了儘快讓識學普及於社會,創立了識學株式會社,以做為一種能使人和公司成長的管理方法,藉由口碑傳播而逐漸廣為人知。
2019年,距創立僅3年11個月的時間,便成功於東京MOTHERS市場上市。
截至2023年2月,日本已有超過3000家公司引進識學,受到各界高度矚目。
主要著作包括銷量已突破40萬本的《主管假面思維》《數值化之鬼》


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