如何找到最適當的字，來表達心中想說的話，是在商務或者重要的人際往來溝通中，最常令人苦惱的一件事情。而在網際網路發達的今日，電子郵件已經成為重要的溝通工具之一，全世界各地的人倚賴網路郵件來做生意、找工作、互寄問候……甚至是談戀愛。光是用自己國家的語言，已經不容易恰如其份地表達了，何況是用英文來溝通。How To Say It這本書，即將為你解決這樣的問題--教你用適當英文字與詞來表達想法，更重要的是，它不止告訴你該「怎麼說」，還提醒你什麼「不該說」！

How To Say It可不是那類教你快速地學各種語言的書，它的重點是在「用英文表達」這件事情上。在90年代出版之後受到熱烈的歡迎，後來甚至成為一個經典的書系，更細分成做生意、求職、賣東西等等適當的表達方式。而今年出版的新版，特別為網路時代新增了網路時代中，個人、商務溝通的新範例。依照溝通的場合與需求，作者把這本書分為50個章節，包括了道歉、抱怨、家庭、追蹤、慰問、簡報、履歷、情書…甚至傳真文字、感謝函、歡迎信，都是獨立的章節來介紹。但你不用從第一頁讀，只需挑有興趣/需要的場合，再來看你該怎麼說，該說什麼。

以「抱怨」（complaints）這件事情為例，作者在文前先附上一段關於抱怨的名人名句，闡述這件事情的特殊之處，再列出可能會需要「抱怨」的各種場合，譬如抱怨財務上或訂貨的錯誤、抱怨工作上同儕間的不愉快、抱怨寵物造成的問題等等，清楚的條列，讓讀者可以快速地與自己現在所面臨的問題做出連結，決定應該如何針對問題來溝通。

確定自己想要溝通的類型之後，接著就是How to Say It與What Not to Say的段落。什麼「不該說」可說是書中非常有價值的內容，尤其對於英語學習者而言，常常不自覺地使用不恰當的字句，造成溝通雙方的誤會，輕則雞同鴨講，重則可能造成不易挽回的錯誤，特別是生意往來或者談判、求職，更要需要處處留意。

第三個部分則是書寫的密技，作者不藏私地傳授了許多寫作技巧，有時還會附上更多延伸的參考資料，如果需要更專業的建議，馬上就找得到相關參考書籍。當然，每種溝通場合都可能有各種文化或溝通差異造成的例外狀況，作者貼心地舉出特殊的情況，要讀者處處留意小心。

此外，本書每個章節都規劃了非常實用的細節－－就如副書名「choice words, phrases, sentences & paragraphs」一樣，從適合的單字、片語、句子、段落開始，為你事先篩選出各種溝通場合最適合使用的字與詞，文末還有完整的整段情境文字供參考。

這本書一點也不輕薄短小，556頁的內容看起來跟教科書沒兩樣。不過，這麼實用的字詞使用大全，只要你需要與他人溝通，你就該擁有！