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年度百大

【2008年度之最│書籍館】年度之最不想被淘汰的未來預想圖

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讓我們來對號入座一下:敝公司有人類學家、跨欄運動員、說故事的人,尚欠一枚優秀的舞台設計師
這本書的封面有十個小人排排站,很嚴肅地問了你一個問題:「決定未來的十種人:你屬於哪一種?」
本書作者Tom Kelley是一家名為「IDEO」設計諮詢公司的總經理。這家他與哥哥David Kelley聯手經營的企業,從協助醫院發展醫護流程,到幫助食品公司開發新產品,以產品發展及創新見長,至今在全球創建了無數頂尖的成功創新案例。

這本書好玩的地方在於,一般我們翻開公司人事組織表,通常來來去去的頭銜,約莫不外乎:總裁、總經理、總監、經理、專員、企劃、業務、助理……之類的。你應該不會立志一輩子做助理,但要幹上總字輩,往往是天上掉下來的餡餅,頂難講什麼時候出現什麼時候不見。你以為所謂工作不過就是,從某個職位擔任到另一個職位,混口飯吃罷?Tom Kelley卻告訴你:不!如果你不具備以下的這些角色特質,在不遠的未來,你有可能慘遭淘汰。

這些角色都很有意思。Tom Kelley將這10種具備創新精神的人格特質,區分為三大類:學習類、組織類、以及建造類角色。

著重吸收新知,拓展知識的學習類角色,包括:從細微觀察人類行為,推演出新見解的人類學家(The Anthropologist)、設定假設,樂於驗證,由錯誤中累積成就的實驗家(The Experimenter)、悠遊於不同領域間,穿針引線的異花授粉者(The Cross-Pollinator)。

著重將美好的構想實踐,如同下棋般務求勝利的組織類角色,包括:不屈不撓,知其不可為而為之的跨欄運動員(The Hurdler)、結合團隊的力量,創造出跨領域解決方案的共同合作人(The Collaborator)、憑著清晰的藍圖,合縱連橫的手段,激盪出充滿創意方案的導演(The Director)。

最後,應用學習類角色的觀點,加上組織類角色的實踐,建造類角色則負責創建出豐碩的成果,他們包括:體驗建築師(The Experience Architect)、致力於打造更好工作環境的舞台設計師(The Set Designer)、細心觀察,總是預先設想需求的看護人(The Caregiver)、及透過生動故事,提振士氣凝聚組織力的說故事的人(The Storyteller)。

在與同事們討論這本書的過程當中,我們越來越認真地對號入座了起來:我們有觀察人性總是犀利萬分的人類學家、有總是試圖提出新構想新突破的超積極實驗家、有穿梭部門間,勤奮的嗡嗡嗡蜜蜂運動員(是的她身兼異花授粉者及跨欄運動員)、也有照料大家心靈的溫柔看護人、更有我們家老大,擔任說故事的人,總是畫出美好的願景,激勵我們的士氣。咳咳,如果說,能再來一枚優秀的舞台設計師,幫我們把工作環境改造得更美好(請就從女廁的馬桶蓋開始吧!)這團隊就實在太完美啦!

如果你所管理的公司或團隊,擁有許多符合以上特質的同仁,那麼恭喜你,你們在創新價值的創造上,已經比別人搶先一步;如果身為工作者的你,回頭檢視自己,默默地發現:哇我擁有一種以上的前述特質耶,那麼也恭喜你,或許,你將引領出,某種不一樣的未來。

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