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在詐欺案中,受害者唯一犯的錯誤是____:讀《商業大騙局:風險專家解密驚天詐欺案手法與犯罪溫床》

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作家讀書筆記bn


美國職棒大聯盟休士頓太空人隊的當家二壘手荷西.奧圖維José Altuve),因諧音被臺灣球迷暱稱為「阿土伯」,身高不到170公分的他,球技精湛,在球場上敢拚敢打,宛如小巨人一般,在攻守端都替球隊帶來莫大的貢獻,屢屢帶領球隊締造佳績,是太空人這幾年能躋身強隊之林的關鍵之一,並協助太空人隊拿下2017年世界冠軍的大功臣。那以小搏大的熱鬥身影,讓他成為無數球迷心中的英雄人物。1990年出生的他,似乎已經成為了棒球史上的「傳奇」球員之一,早早就在棒球名人堂預約了一席之地。

ccccc荷西.奧圖維(José Altuve)(圖片來源/ baseball reference


然而,2019年起一系列關於太空人隊利用電子設備盜取對手暗號,以作弊方式得悉投手球路的指控,在聯盟調查確認後,徹底摧毀了這看似理所當然的前景。奧圖維始終都在風暴的中心,雖然他本人極力否認,調查也未經證實,但外界一直盛傳他在球衣之下偷偷佩戴蜂鳴器,接收場外的暗號訊息。2020年新賽季,奧圖維打擊一直不振,甚至自請調整棒次,移出中心打線。貧打的原因可能很多,畢竟這受疫情影響的球季有太多變數,但仍不免遭到「不作弊就不會打球」之譏。

這次盜暗號事件,雖然還存有許多未被釐清的內幕,但注定將在近代棒球史上留下難堪的一頁。最令人費解的是,怎麼會由球團、教練到選手一起近乎系統式的共同參與?而且在資訊如此公開透明的年代裡,這樣動員多人、手法粗糙的作弊,竟在聯盟和媒體的監看下堂而皇之的進行?

 

商業大騙局:風險專家解密驚天詐欺案手法與犯罪溫床

商業大騙局:風險專家解密驚天詐欺案手法與犯罪溫床

《商業大騙局:風險專家解密驚天詐欺案手法與犯罪溫床》這本書,雖然談的是白領階級的金融詐欺,但在一開始,便開宗明義替上述疑問提供了解答。作者指出,現代社會所有的詐欺,都是建立在「信任」和「信任濫用」之上。書中提到,現在的經濟體系中,交易雙方往往都是陌生人,甚至連對方名字的真偽都難以判定,於是「信任」成為體系運行的基石,不管是制度或科技的發明和改善,都是在反覆鞏固這種陌生人之間的信任關係。白領的商業詐欺,就是利用人們對體制的信任,於體制之中尋找漏洞,將這個詐欺偽裝成再普通不過的尋常交易,如同溫水煮青蛙,讓人們在不知不覺之中雙手將錢奉上。

體制當然會有用來修補信任漏洞的稽查和制衡措施,但一來這些白領罪犯是知法玩法的專業人士,總是能找到監督措施偵察不到的暗角或盲點。其次是,現今社會的經濟體系已過於龐大,每一分每一秒都有巨量的動態和訊息產生,沒有任何個人或單位有能力清查、監管所有的事實,最終還是只能回歸對體制和體制參與者的共同「信任」。這也給了有心詐欺者可利用的機會,藉由「濫用信任」達成欺騙目的。

雖然談的是金融領域的白領詐欺,《商業大騙局》最精彩之處在於它提供了對當前社會各種詐欺、造假現象的普遍性理解:人們被欺騙不全然是出於人性的貪婪,更多的是遭受有心人玩弄我們對體制的「信任」。常見的詐騙電話不再用過去「金光黨」以花小錢可以賺大錢的誘拐手段;更多的是,利用特定店家、政府單位的好意提醒當幌子(比如,要幫忙解除誤刷卡商品,或是要避免誤觸法律),一步步讓受害者走入陷阱。受害者唯一犯的錯誤,就是「信任」。這也是為何前陣子某電商個資大量外洩,造成詐欺災情時,不少人將矛盾指向該平台,因為這些犯罪的成立,很大一部分原因即是來自對該平台的信任。

前述奧圖維也是很好的例子,在聯盟確認太空人盜取暗號之前,即使傳言最沸沸揚揚的時刻,還是有不少人認為這是過度解讀的陰謀論,然而一旦事件被確認,即使奧圖維個人並未被究責,但當「信任」不再,人人都相信了蜂鳴器的謠傳,並加以嘲笑。

太空人隊的「盜暗號」手法是如此原始,在外野錄影(以破解對手下一球的暗號手勢),然後敲擊場邊垃圾桶把暗號傳遞給場上打者。光用想像就很荒謬,怎能逃過大聯盟的監督或媒體、球迷的法眼?然而,正如《商業大騙局》所言,因為一個賽季、一場比賽,甚至一個打席,要控管的訊息太多了,沒有任何個人或單位有能力去監控所有訊息,只能依靠「對常態運作的信任」。甚至當少數人發現事有蹊蹺,都還是無法引起世人關注。反過來說,過度的干涉,諸如對每個進場球迷或球員搜身、或在休息室每個角落安排管理人員,反而會破壞「信任」。一來一往,在「信任」的基礎上,給了有心人可乘之機,以不可思議的拙劣手法操弄了比賽。

《商業大騙局》是一本由個案構成的書籍,書中的詐欺故事充滿戲劇張力,甚至不少都已經被改拍成電影。在保留這些張力的同時,作者不忘指出這些案件背後的平凡面,唯有正視這些詐欺的平凡,才能理解詐欺事件和日常信任之間的共生關係,也才能成為生活中的警鐘。作者認為,「商業詐欺可說是現代經濟體系的邪惡雙胞胎。」依此邏輯,可以進一步延伸,經濟體系是社會上大小制度的顯影,商業詐欺的手法也正是人們身處的日常之中,各式詐欺共享共有的邏輯。

在全書最後,作者挑戰了傳統談詐欺時所歸納的「需求→機會→合理化」心理機制三者構成的詐騙鐵三角(即有人有詐騙的需要,也看到有機可乘的漏洞,並合理化自己的詐欺行為)。經由全書所提供的各種案例,這樣的說法無疑太過簡單,忽視了詐騙行為的紛雜和多樣。作者僅能由時間的層次出發,提出他所謂的黃金準則:「無論是什麼,只要成長異常快速,就必須查核,而且用以前沒用過的方式去查核。

換句話說,只提供了亡羊補牢的「疑心」,很難有效的事先預防。這樣的結論不免有些悲觀,卻也誠實說出要杜絕詐欺的困難。更重要的,是提醒讀者切莫將「信任」視為理所當然,別把信任與否的判斷權一律交由外部的他人或體制,也要有自己做出最後判讀的防線,這或許才是閃避詐欺的唯一方法。


商業大騙局:風險專家解密驚天詐欺案手法與犯罪溫床 (電子書)

商業大騙局:風險專家解密驚天詐欺案手法與犯罪溫床 (電子書)


翁稷安
歷史學學徒,國立暨南大學歷史系助理教授。專長為中國近現代思想文化史、大眾史學、數位人文學。理論上應該是要努力在學院裡討生活的人,但多半時間都耗費在與本業無關的事務裡,以及不務正業的事後懊悔之中。

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