每個產業都蘊藏著「零消費」商機──3月選書《繁榮的悖論》

繁榮的悖論：如何從零消費、看似不存在的市場，突破創新界限、找到新商機

在這本書的架構中，克里斯汀生以不忘傳教士初心的視野和省思為經，以可落實的理論和個案為緯，帶領讀者以「反直覺」的方式思考各地遭到忽視的商機。他認為「創造市場的創新」（market-creating innovations）是為繁榮悖論的解方，能夠讓組織立於不敗的地位，並且在既有市場已經飽和時，開闢新的市場。

克里斯汀生指出，現有的市調工具往往忽略了最豐富的寶藏所在──零消費經濟。這個客群基於多種原因而無法取得市面上的產品，因此企業必須切換不同的視角，替零消費者解決尚未有解方或解方不足的問題，提供全套方案。這個流程正是「創造市場的創新」發揮關鍵效用之處，一方面建立可獲利、可擴展的商業模式，另一方面拉進建設和制度，由下而上帶動整體發展。

克里斯汀生強調，創新本身正是社會自我修復的流程，在每個國家和產業都有潛力無窮的新商機。他和研究團隊從各國經濟發展和創新組織中，找出充滿說服力的成功案例，從醫療到汽車，從金融服務到保險，從地板到食品，可供創業者和管理者開拓新市場。

當我們回過頭來看台灣當下的問題，諸如各產業面臨紅海困境、如何擴大內需以驅動經濟、老齡化社會和長照服務、年輕世代相對剝奪感快破表等，期望藉由克里斯汀生的最後一本著作，告訴讀者市場不乏大顯身手的機會，也為台灣的企業和發展找到「變得更好」的可能。

鍾旻錦
天下雜誌出版資深編輯