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每個產業都蘊藏著「零消費」商機──3月選書《繁榮的悖論》

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繁榮的悖論:如何從零消費、看似不存在的市場,突破創新界限、找到新商機

繁榮的悖論:如何從零消費、看似不存在的市場,突破創新界限、找到新商機

從虔誠的摩門教傳教士,到聲譽卓著的創新大師,在農曆年期間過世的哈佛商學院教授克里斯汀生,直至晚年仍然殷切地持續為企業尋找「變得更好」和「轉型再出發」的可能。

在這本書的架構中,克里斯汀生以不忘傳教士初心的視野和省思為經,以可落實的理論和個案為緯,帶領讀者以「反直覺」的方式思考各地遭到忽視的商機。他認為「創造市場的創新」(market-creating innovations)是為繁榮悖論的解方,能夠讓組織立於不敗的地位,並且在既有市場已經飽和時,開闢新的市場。

克里斯汀生指出,現有的市調工具往往忽略了最豐富的寶藏所在──零消費經濟。這個客群基於多種原因而無法取得市面上的產品,因此企業必須切換不同的視角,替零消費者解決尚未有解方或解方不足的問題,提供全套方案。這個流程正是「創造市場的創新」發揮關鍵效用之處,一方面建立可獲利、可擴展的商業模式,另一方面拉進建設和制度,由下而上帶動整體發展。

克里斯汀生強調,創新本身正是社會自我修復的流程,在每個國家和產業都有潛力無窮的新商機。他和研究團隊從各國經濟發展和創新組織中,找出充滿說服力的成功案例,從醫療到汽車,從金融服務到保險,從地板到食品,可供創業者和管理者開拓新市場。

當我們回過頭來看台灣當下的問題,諸如各產業面臨紅海困境、如何擴大內需以驅動經濟、老齡化社會和長照服務、年輕世代相對剝奪感快破表等,期望藉由克里斯汀生的最後一本著作,告訴讀者市場不乏大顯身手的機會,也為台灣的企業和發展找到「變得更好」的可能。


鍾旻錦
天下雜誌出版資深編輯

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