若要選擇「說些什麼」或「什麼都不說」，說些什麼幾乎總是有較好的結局。──《恰到好處的安慰》
恰到好處的安慰：這樣說，幫助親友面對挫折、傷痛與低潮
如果最好的朋友告訴你他得了癌症、同事的父親／母親過世、鄰居正經歷離婚的困境……你會如何因應？是否曾經因為怕自己說錯話、做錯事而選擇避開對方什麼都不做，但心裡卻有隱隱的不對勁？
你的卻步是有道理的，書中開頭便舉了這個例子：
艾美告訴莫妮她得了乳癌，莫妮緊張得口乾舌燥，我該說些什麼？「真是遺憾。」她接著說：「妳一定嚇壞了。」她抱了抱艾美後很快又退開，接著問了更多細節，講著講著，一開始的震驚感就稍稍消退了。接著莫妮突然想起某個有趣的電影細節，便問說：
「妳有沒有看過《親密關係》？」
艾美：「（一臉震驚）妳說的，是那部年輕的媽媽後來死於乳癌的電影？」
莫妮：「啊。」（她只是想講電影裡幽默搞笑的部分，但她忘了演到最後有人因乳癌而死掉）
但你也該知道：你並非唯一不擅長安慰他人的人，當身邊的人遇上人生重大困境，我們都可能因為太在乎對方（他會不會需要一個人靜靜？萬一我的安慰讓他更難受怎麼辦？）、或是因為跟對方交情沒那麼深而無法跨出那一步──儘管你知道你「應該要」做些或說些什麼。
當聽見他人的不幸，我們總是不知如何回應（圖／《恰到好處的安慰》內頁）
市面上有許多勵志書教人怎麼度過難關，教你「怎麼安慰遇到不幸的人」的書籍卻不多，因而這本書的出現讓人眼睛一亮。《恰到好處的安慰：這樣說，幫助親友面對挫折、傷痛與低潮》的兩位作者本身都曾遭遇重大不幸，當然也曾在別人遇到困難時說錯話，因而他們希望找出一些方法，讓人們放下心中各種顧忌，更主動付出關心，互助度過難關。
而本書便是她們透過自身研究與深度調查，找出一些實際有效的方法，從幫你心理建設開始，訂出關心的三大準則，最後提出一些你最好不要說的話與錯誤的關心方式。你會發現恰當的安慰並不難，可能只是一個刻意繞去找他講話的動作、社群軟體的一個笑臉，或只是一句單純的「你還好嗎？」（但使用時機有訣竅，可見書中P.107）
而書中使用大量的對話案例與豐富的插圖，將「幫助他人面對人生難關」這件複雜又困難的事變得輕鬆溫暖（還有很多你可以收在口袋中的實用句），它讓你相信自己可以好好安慰那些受傷的人，而在此過程中，你自己也能得到慰藉。
（左）書中提供應急時的實用句／（右）如果說話比搬石頭砸腳還讓你痛苦，你也可以扮演其它角色，一樣有幫助（圖／《恰到好處的安慰》內頁）
人生路途中每個人隨時都可能被跳出的困境擊倒，如果那個人就在你生活週遭，透過本書提供的方法給予對方一個恰當的安慰，是我們能做的最美好的事。
安慰的藝術
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