順利從學校畢業，也找了一份不錯的工作待著，常常加班到很晚，週末或假日仍然不忘充實自己，總覺得自己很用心工作，似乎過的很忙，但為什麼卻好像一直沒做出什麼成果？你，是離成功總是差一步的殘念人嗎？

殘念這個詞來自日文，有著可惜、遺憾的意思，既然覺得可惜，就代表殘念人本質上擁有完成事情的能力，卻每每差臨門一腳，前功盡棄成為令人感到遺憾的人才。作者從邏輯與思考探討殘念人缺少的那1%，點出遺憾的人思考上的缺陷。

書中有一個業務員的例子，從事業務工作的人都知道的幾個工作鐵則，就是顧客至上（＝不挑顧客）、快速回應（＝顧客一找，馬上飛奔過去）、提高顧客滿意度（＝盡可能滿足顧客的期待），但很多人只知道跟著鐵則來跑業務，卻總是把時間和精力花在沒興趣的人身上，附和需求，不僅老是打亂自己的工作節奏，更常常無法達成業績。這是一種完全被動的工作型態，只是配合工作法則、配合外部環境，沒有自己的行駛方向，徹底被牽制而行。相反的，許多有能力的超級業務員，在安排自己的工作時，是採用過濾的方式，例如先準備商品的目標客戶和一大疊紙，逐一打電話給名單上的客戶，第一次通電話的目的只是在試探潛在購買的族群而非推銷，將可能的人選篩選出來後寫在每一張紙上，再根據背景資料來蒐集通話的話題，並記下相關的回應及再回電的時間，然後將客戶資料依照星期來排序，這個做法，讓他們能夠明確的推進下一週的工作進度，乍看之下好像是配合客戶而行動，但事實上則是業務員從容的運用自己的時間，做出規劃。

這是因為他們掌握了事件的「優先順序」，當時間的使用方式能夠自己決定時，就不會白白浪費，並且能樂在工作中，相反的如果只純粹應合別人的要求，整天就只能疲於奔命於給答案。殘念人總是努力的去達成別人所訂的目標，以別人的基礎來工作；但優秀、成功的人則是為了達成自己想要的目標來安排工作步驟。

一般年輕人，新到一個組織，通常沒有太大的權力，同時受到上司、同事、其他部門、外部的牽制，很難大刀闊斧推動改變，只能就手邊的業務下判斷，因此常常很難以自己的步調工作，久而久之就越來越被動，沒有收到指令前，絕對停滯不前，慢慢的也就變成了殘念人。

如果仔細觀察周圍擁有高度評價的人，可以發現除了主動，他們更善於溝通，能夠讓別人清楚的知道他們的意思，因此對於推動他們想要的目的便得心應手。如果你每次表達完意見後，總是換來對方一句：「然後，你希望我做什麼？」是不是成功又走遠了的感覺？有效又有推動力的溝通方式，也有既定的節奏和規則，用書中的例子來說明：

「這個問題必須在明天下班前解決。（P）
因為如果拖過明天，就可能會造成其他相關計畫的延遲。（R）
A計畫如果拖延，就會產生00的問題，
如果對B造成負面影響，就會對△△造成傷害。（E）
所以，這個問題非得在明天下班前解決不可。」（P）

可以發現，主動又有方法的人知道說一件事前要先說出結論（Point），之後再以理由（Reason）陳述，舉出具體實例來得到對方的認同（Example），最終再以結論（Point）收尾，加強對方執行下一步的意識，就得達到「讓對方理解」、「獲得意見」、「讓對方行動」的目的。

《殘念人的思考法》提倡的是一種讓人生更為充實的「思考線索」，從傑出組織對優先順序的選擇、個人想達成工作成果的方法、組織對人才的選擇、個人如何成為社會中有絕佳判斷能力的人等面向著墨，不想成為殘念人，別忘了優先順序決定了你的人生！