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讀者告訴我們的事

【讀者告訴我們的事】OKAPI閱讀生活誌何曼瑄:與讀者一起重寫「閱讀」的定義

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撰稿=何曼瑄(OKAPI閱讀生活誌總編輯

OKAPI閱讀生活誌由博客來於2010年成立,算是台灣最早成立的原生內容網站之一,創站之初是希望成為一個出版、閱讀的延伸內容平台,而博客來站上書籍商品的多元性,恰恰是幫助讀者理解這個世界各種面向的最佳媒介,是以OKAPI站內文章以創作者、出版者的訪問與專題為最大宗。一路以來,OKAPI編輯與合作的專欄作家、採訪者透過選題和討論,目前已累積專訪了近800位創作者,涵蓋文字、圖像、電影、音樂、劇場到設計等領域。此外,每天還推出各種面向的專欄(生活、旅遊、電影等名人作家專欄,以及古典、搖滾、親子、華語懷舊和東洋流行的音樂專欄),並不定期推出各類閱讀、生活專題討論或提案.....

在開站後第五年,讓讀者無論在桌機、筆電、平板或手機上都可以用最佳瀏覽模式閱讀的行動版OKAPI上線了!不只重整了網站架構,提供的內容也跟著讀者的行動閱讀習慣做了調整,但這些調整是否真的符合讀者的需求呢?我們將透過以下四個問題來進一步討論。


  • 問題一、OKAPI閱讀生活誌希望提供給讀者什麼樣的內容?

首先看看OKAPI上的內容,涵蓋了藝文、音樂、設計創作、多元文化、性別討論等面向,近年來也逐漸增加電影類專訪,主要以台灣電影、紀錄片(例如《百日告別》導演林書宇《行者》導演陳芯宜),或是原著改編影像化的創作(例如《深夜食堂》電影製片遠藤日登思【閱讀時光】文學改編計畫)為優先選題,即便是熱門戲劇、電影相關的專欄文章(馬欣專欄但唐謨專欄),也都在作者的詮釋下,增添許多深度文化背景知識的討論。 

OKAPI站上內容以閱讀與音樂兩大主題為最大宗,但觀察讀者瀏覽量顯示,各類型的內容需求比例相當平均。OKAPI站上內容以閱讀與音樂兩大主題為最大宗,但觀察讀者瀏覽量顯示,各類型的內容需求比例相當平均。


  • 問題二、行動閱讀會改變讀者的閱讀習慣嗎?

在OKAPI成立以來的五年間,社群網站和行動上網徹底改變了人際交流以及吸收資訊、閱讀內容的型態,而當OKAPI開始提供可以符合電腦、平板、手機等載體最適當的閱讀介面之後,讀者的瀏覽習慣也有了明顯的變化,數據顯示,目前OKAPI上有超過半數的讀者習慣使用平板或手機閱讀文章。OKAPI編輯部設想了行動閱讀的場域環境等狀況(例如通勤、等人、用餐等零碎時間),嘗試推出同時符合社群話題、多載體和行動體驗三種面向的企劃,也增加了飲食、文具、旅遊、流行音樂等具有生活感的專欄(例如【♫|早晨聽音樂】【林姓主婦的家務事】),和以圖像呈現為主的內容,希望讀者能更直覺地在不同載體上閱讀,並透過社群分享,讓OKAPI有機會被更多新讀者看到。 

OKAPI站上內容以閱讀與音樂兩大主題為最大宗,但觀察讀者瀏覽量顯示,各類型的內容需求比例相當平均。

 


  • 問題三、網路平台讀者的閱讀喜好受到社群的影響有多大?

進一步觀察熱門文章的使用者行為,當讀者以行動裝置閱讀時,透過與社群app軟體的串接,比較容易進行分享推薦,因此提升了熱門文章被分享的機率,我們發現這些文章透過行動載具瀏覽的比例,平均高出全站行動載具使用者15%以上。在行動版上線之前,網站瀏覽數據顯示,讀者會於OKAPI首頁以及分類首頁選擇文章後進行閱讀,而行動版上線後,大部分讀者則是由社群平台或其他推薦管道,被單篇文章吸引進入OKAPI閱讀。

除了因應時事推出的話題性專題(例如著色熱潮|博客來書市觀察)之外,針對特定社群具有話題性的文章,自然愈容易被精準而快速地傳播,為此我們嘗試鎖定有特定喜好的讀者群推出特企,希望吸引不同領域的新讀者,例如邀請人氣創作者馬來貘Cherng在「滑滑二十年圖文史」企畫中首度嘗試長篇繪畫,邀請個人意見首度創作小說,並延伸和設計師聶永真合作,推出「文字的旅程」特企,記錄文字在虛實載體間的轉化過程......充實OKAPI內容的不同面向之餘,也讓OKAPI接觸到不同閱讀喜好的讀者。

OKAPI瀏覽排行榜(統計區間2015/4/7行動版上線~11/28)
*以上瀏覽排行統計區間2015/4/7行動版上線~11/28
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  • 問題四、讀者實際上的閱讀需求為何? 

文章一旦上線,讀者便開始做出點閱、分享、留言等種種反應,無論受訪者、採訪者、攝影師、作家以及編輯,也隨即直接與讀者產生了接觸與交流,我們當然可以透過觀察讀者的瀏覽行為、熱門文章排行等數據去了解讀者,但讀者自發性的閱讀需求又是什麼呢?

OKAPI上個月推出了「2015年度關鍵字」的票選活動,從今年1-10月間站內文章中依據熱門程度和選題初衷,統整出十種主題,並在各主題下分別再整理出十個關鍵字,綜合起來即是OKAPI推薦給讀者今年必須知道的100個關鍵字。接著,根據這百大關鍵字,經過半個月(11/2-15)累計121,098人參與,選出票數最高的「年度十大關鍵字」。透過這次票選活動,我們一方面重整並推廣今年的內容精華,一方面也從讀者的票選結果得到意料之外的反饋。

首先,根據OKAPI點閱數及熱門專欄作家排行選出的「#年度推薦作家」這個主題,在十大主題中獲得的總票數居然是最低的,其次是在文章瀏覽人次和分享數上都有不錯表現的電影關鍵字中,雖然「深夜食堂」和「灣生回家」都在年度十大關鍵字之列,但「我的少女時代」這個票房和話題性都遠高於其他電影的關鍵字卻以0票收場。亦即對讀者來說,熱門不完全等於喜歡,喜歡也不完全等於認同。

其他高票入選前十名的關鍵字包括:「公民運動」、「蛋黃哥」、「著色畫」、「多元成家」、「祕密花園」「熱血教師黃益中」、「熊本熊」、「Love Wins」,獨立思考很重要,性別平權也很重要,但單純被療癒的需求,同樣重要。


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透過點閱數據、觀察讀者閱讀路徑,以及年度關鍵字投票幾種方式,我們發現OKAPI的讀者喜好與編輯選題方向確實呈現正向反應。OKAPI希望在讀者與內容產製者之間取得一個平衡,讓讀者與內容創造者之間產生更令人驚喜的相互影響,並且能在不受虛擬、實體、螢幕尺寸、載體限制的狀況下,思考未來閱讀的樣貌。今後還能與讀者一起互相交流,共同創造出什麼嶄新的閱讀形式呢?我們會繼續思考與嘗試下去。



OKAPI閱讀生活誌
提供閱讀與生活兩大面向主題的原生內容平台。藉由專訪、特企等方式介紹各種不同類型出版品,並引導讀者透過不同作品中延伸出思考態度。同時針對讀者五感體驗需要進行提案,給予能引導讀者思考閱讀需求的生活指南。



更多2015年網路閱讀趨勢觀察


閱讀行為反映出讀者各種不同需求,在OKAPI閱讀生活誌上,我們盡可能不設限地提供各種主題內容,但若想更深入理解特定主題,讀者們就需要上提供特定主題內容的平台以滿足進一步的求知的欲望。為此OKAPI閱讀生活誌特別將閱讀需求略分為:科學、藝文、歷史、音樂、國際和閱讀等不同面向,邀請長期經營這些領域內容的優質網路平台總編輯和主編們,跟我們分享2015年度、他們對平台讀者的觀察報告。

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