（攝影/趙豫中）
這個職業太新，大眾還不知道他們的名字，他們是「照顧服務員」（簡稱「照服員」）。
長情的告白 DVD(What Makes Love Last)
繼《被遺忘的時光》《昨日的記憶》後，天主教失智老人基金會與穀得電影推出第三部紀錄片《長情的告白》，委託紀錄片導演曾文珍拍攝，從5位照顧服務員的角度出發，走進被照顧者家庭，也貼近照顧服務員自身的家庭，為現在的社會做出寫實的切片。
現今的社會，大家都有清楚的工作職稱，但「照顧服務員」往往沒有被專業看待，甚至有些家庭把他們當成傭人使喚。曾文珍說，「拍攝前我不知道『照顧服務員』這個名稱，只知道有些朋友家會請『阿姨』來幫忙煮飯、照顧病人……」直到參與拍攝工作，她才發現照服員的工作看似簡單，若少了專業，完全做不好，像是翻身、沐浴、備餐、餵食、換衣服等，甚至是簡單的移動被照顧者，都需要經驗與訓練，這些專業的工作者，絕不只是你我口中的「阿姨」。
2013年起，曾文珍開始籌劃拍攝這些照服員的勞動身影，她從基金會推薦的人選中慢慢尋找、聚焦現在的敘事線，從5位照服員的角度出發，有從成衣加工轉行的「鳳嬌」、新住民姐妹「建紅」、師範體系畢業的「佩樺」、中年轉業的「文塗」、還有原住民阿姐「斗佈」，他們都是一個個家庭的超級英雄，不畏風雨，不論假日平日，走入需要幫助的家庭。在專業之外，他們還是提供溫暖的出口，陪伴被照顧者、家屬聊天，不僅照顧身體，也撫慰了心情。
林佩樺服務個案周奶奶（圖/穀得電影提供）
鳳嬌替高李阿桃奶奶剪髮（圖/穀得電影提供）
影片裡有個片段，原本昏昏欲睡的老人家看到照服員來了，眼睛立刻發亮，照服員走進家庭，不只協助日常起居，也為他們點起希望的光。「對家屬來說，如果家裡有病人，除非是很好的朋友會常常關心，否則你也很難話說從頭，別人不見得愛聽。有照服員的支援，會讓家屬覺得還有人可以一起面對病痛，不再孤軍奮戰。」
試想，家屬要24小時面對一個臥病在床的家人，處理大小便、張羅生活起居，不敢隨便出門，其壓力之大，一般人難以想像，而照服員正好能帶給家屬來一點喘息空間，讓他們不至於跟外界完全脫節。
這些照服員都是一般人，他們在一個個家庭間通勤移動，為一個個家庭開啟了明亮的窗口，為現代社會的安定，起了巨大的作用。「比起那些賺很多錢、卻把問題留給台灣的企業家，照服員偉大多了。」曾文珍說，目前全台灣統計有46萬多名失能老人，卻僅有2萬多名照服員，人力跟比例嚴重不足，尤其缺乏年輕人和男性的投入。
回憶拍攝過程，曾文珍特別感謝那些願意讓她帶著攝影機走進家裡拍攝的家庭，「從導演的角度來看，被拍攝脆弱病痛的一面不是任何人能做到的事，因為他們的無私，可以推動觀眾省思社會的現況。」
長期投入紀錄片的曾文珍，曾以《春天：許金玉的故事》獲得金馬獎，另外還有《世紀宋美齡》《臺北女騎士》《夢想美髮店》等作品，偶爾，她會遇到觀眾上前致意，感謝她披露出那些生命的切片；但關於《長情的告白》，曾文珍完全是為了自己而拍，因為她也面臨相似的焦慮──沒有結婚、沒有孩子、上有父母，那麼未來怎麼樣可以過好一點？「你必須去思考生命的課題，這部片就是一場對未來的預習，讓你提前做好心理準備，我想邀請觀眾來上一堂生命的實習課。」
做為導演的曾文珍，已經先大眾一步感受到這個議題的急迫性，如果觀眾對這個議題有感，也可以在自己的位置上多做一點事情，例如老師可以帶學生進電影院，上一堂比課本還真實百倍的生命教育課。曾文珍說，「生命中的每個經歷、每場見聞，都是為自己的人生儲值，拍了這部紀錄片，讓我儲值了許多。」
《長期照顧服務法》在今年通過了，這法案其實跟所有人息息相關，但大多數人以為離得很遠，不太去關心，藉由實際的紀錄片，曾文珍期待帶起更多討論。即將上映的《長情的告白》，上片檔期剛好撞上一些好萊塢大片，難免令人擔心排擠效應。她打趣地補充，「暑假快到了，大家都想看災難大片，但如果不正視《長情的告白》談到的問題，這會變成每個人現實生活中的災難片。」
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