想像一下，如果某天公司要你跟那位傳說中的空降部隊──B同事，各交出一份企劃案讓公司評選，最後再由高層決定使用誰的。聽起來合情合理，公平競爭嘛！但是，如果你早聽聞過其他人對這位B同事的評語，像是「不就是挖角來的，有這麼厲害嗎？」、「也太捧他了吧！」等。那麼，你心裡多少會有點不是滋味，相信就算沒見過面，對這位B同事也早已有成見，再加上這是個躲不掉的任務，也只能接了。到了評比日，相信你更會覺得「我的比較好，他拿不出什麼好東西的。」為了勝出，會開始用理由說服對方，甚至產生口角，最後多半是兩敗俱傷，種下心結，這樣的例子不勝枚舉。

過多的預設立場，當然容易不歡而散
小編有許多朋友也容易陷入這種困境，面對難搞客戶、找碴上司，甚至是囉唆的親戚，因為躲都躲不掉，又不知該如何應付，最後往往只能以吵架或冷戰收場，不歡而散。難道，沒有更好的辦法嗎？就在小編看到這本《1句話，立刻說服他》後，得到了解答。原來，我們都犯了作者北川達夫所說的「溝通3大忌」！作者強調，不論跟誰溝通，都要想著除了「同是人類」以外，彼此沒有任何共通點。然後牢牢記得，不抱太多期待、不預設立場，更別怕覺得虧欠，把「對不起」當口頭禪掛嘴邊！最好當成今天是第一次見到對方，自然就不會期待「對方的想法跟我一樣」，能站在他的立場想，用「同理心」看待事情。

換句話說，再難搞的人都能說服他
但是，你可能會想，有些人，就是沒辦法好好溝通啊！沒關係，作者也在本書中列舉了幾個常見情況，當上述的辦法不管用時，不妨這樣跟他說：

【狀況1】不想表達，卻被逼問：「為什麼不說話？」
這時就要回答：「我在思考。」假裝思考，是不想說話的好藉口。因為與其沉默，不如主動回答，避免被窮追猛打，說不定還能換來對方的「另眼看待」。

【狀況2】氣氛很僵，溝通一直沒有「共識」？
這時不妨先說：「其實你說的也沒錯……。」緩和局面。在無法理解對方的主張時，先釋出「我願意了解」的態度，能軟化他的心，繼續對話。

【狀況3】一言不合，快要吵起來了？
先冷靜再詢問：「為什麼你會這樣想呢？」找出問題。因為與其胡亂猜測，不如在聽完對方的話後，直接提出問題，找出引發衝突的「癥結點」。

是不是很容易呢？「對話」其實只是一個溝通管道，如果因為害怕、討厭而不說，反而失去找出問題的機會，更別說要扳回一成、反敗為勝了！人生無處不是談判，從現在起，只要活用《1句話，立刻說服他》裡的37個溝通技巧，不論面對哪一種人，都能輕鬆見招拆招，用1分鐘扭轉情勢，讓討厭的人不知不覺聽你的！文/Johnny（采實文化編輯）