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獨厚心得

不想開口時,要如何丟出簡短的一句話,而不留一絲尷尬?

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沒興趣沒想法,也沒有意見下,但還得要開口的情況可真不少。
這可能是在課堂或公司會議上臨時被點名到、或是親戚家族的聚會中被問到「畢業了沒」、「結婚了沒」、「找到工作了沒」;更可能是你的客戶或是你的朋友正在生氣或質疑你的當下。

這種臨場需要說話的時刻,若是要勉強跟對方硬聊或亂掰,真的是一件很痛苦的事情;沒有口若懸河的好口才、以及感化他人的耐力,要怎樣才能說得短又有力道,不留下一絲尷尬?

在日本最大的搞笑藝人經紀公司裡,擔任經紀人的大谷由里子,每天都在搞笑藝人身邊近距離觀察,這些人的字典裡,沒有「不知道該接什麼話」的時刻,總是能透過巧妙的裝傻或是靈光一閃的笑點作臨場反應。不過,大谷由里子要告訴讀者,這種急智溝通的能力,絕非與生俱來的天賦,而是一種「練」出來的技巧,作者認為正面思考與笑容絕對是說話時的必要條件:
對於「我很窮」,不妨回應:「以後你就能享受賺大錢的樂趣了!」
對於「我離婚了」,也可以回說:「又可以享受戀愛了呢!」

除此之外,只要能從各種角度與觀點看待事物,就能在不同情境下的說出驚喜的對話!作者以帶女兒去迪士尼樂園的經驗為例,工作人員不但告訴他女兒鬼屋該怎麼走,才會比較近,最後還補上一句:「祝你平安歸來。」不禁讓人心中充滿想像與期待。

同樣地,在工作場合發生的衝突事件時,作者大谷由里子也舉了自己不少例子,沒想到勇於自嘲的效果,不但能避免發飆後引來的誤會,還能把球丟給對方,不再有尷尬:
對方「為何妳這麼小的公司能得標,該不會是跟委員長有一腿吧?」
大谷「你怎麼會知道,我們只有過一次而已。」
委員長「大谷,我不是跟你說要保密嗎?」
對方(反而被嚇到)「這是真的嗎?」於是全場都笑了起來

即使是讚美對方的話,也可能會踩到對方地雷
對A廠商是好聽的話,對B廠商不見得有用,所以想要成功地聰明接話,還必須搞懂對方個性上的需求,對著追求生活樂趣的人,一直強調晉升與權限,對方一定興致缺缺,書中提到了四種不同的性格需求,好比:
面對「權力與價值」需求較強的人→ 說「我想尊敬你、你真的幫了很大的忙」
面對「自由」需求較強的人→說「照你的意思去做吧、一切交給你了」
面對「樂趣」需求較強的人→ 逗對方笑或分享有趣事物、讚許對方營造的氣氛
面對「生存與依賴性」需求較強的人→說「一切都會沒事、我來想辦法。」

其實,作者在演講中莞爾一笑的說詞,都是事先準備好的。平時就已經隨時隨地準備好180個熱騰騰的故事,就能在演說場合針對不同聽眾反應與現場狀況,作出急智反應。但是如果不參加演講,書中倒是有一個技巧,平凡人可以學習學習:設定一句正面的接話王牌,不管別人問什麼問題,只要說出這句接話王牌就沒問題,就算與話題不相襯,還是能緩和氣氛,也能鼓勵對方繼續發言。
甲:下次一起喝一杯吧
接話王牌:謝謝你,我真幸運

甲:現在不是作這的時機吧
接話王牌:謝謝你告訴我,我真幸運

甲:要不要試試看這份工作
接話王牌:謝謝你,我真幸運

不知道說什麼時,可以試試看一句有用的接話王牌,如果想要更進一步練習的話,先翻翻這本書吧!《臨場說話的技術

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