「地心引力
　彼得潘
　動物農莊
　史努比
　Google
　哈利波特
　愛麗絲夢遊仙境」

你知道以上這些事物有何相同點嗎？
答案是：「他們都是內向者（Introvert）」創造的。」

今年剛出版的《Quiet: The Power of Introverts in a World That Can't Stop Talking》甫一出版就在國外引發轟動話題，連美國最新一期的時代雜誌也忍不住製作相關議題《The Power of Shyness》介紹本書，而財富雜誌、華爾街郵報、出版人周刊、亞馬遜、紐約時報亦紛紛讚揚：「迷人、有趣、充滿勵志的一本書！」

現代企業文化偏愛自信的人才，並期許員工說話要鏗鏘有力，不但注重公關形象、也要求寬廣人脈。但本書作者蘇珊凱恩（Susan Cain）指出，根據廣受全球一百大公司及學術機構認可採用的《邁爾斯布里格斯性格》研究報告公佈，全球有三分之一甚至高達一半的人口屬於內向性格，而性格與性別及種族相同，深深影響我們的日常生活，最重要的影響面直指外向或內向的人格特質。

根據本書指出，內向者不代表總是保持沉默、安靜的一群人，只是他們樂於傾聽勝於急迫表達個人意見，比起參與許多人的聚會，內向者更喜歡較溫和的環境，傾向安靜專注；相反地，外向者在社交場合中非常有活力，通常表現出堅定自信的一面，擁有同時處理多個任務能力，且喜愛迅速表達個人意見，而絕大多數人都認為，外向者在職場上較吃香，甚至更容易取得領導地位。

外向者的確易取得領導地位，但這不代表能成功領導團隊。

本書以美國最大披薩連鎖店必勝客為例，必勝客曾將工作團隊一分為二，分別由外向及內向領導者帶領，其中外向者領導的團隊工作效能提升21%，但令人驚訝的是，內向者領導的團隊工作效能達到24%，深入探討背後成功的原因，內向領導者往往善於傾聽每個人的意見，擅長調停不同聲音，且往往能在最後做出冷靜的決策，在面對風險時更加謹慎應對。

作者更以許多成功企業家及家喻戶曉的名人的成長故事為例，如溝通大師卡內基、股神巴菲特、民權鬥士羅莎帕克斯，甚至達爾文、J.K羅琳、愛因斯坦和Google創辦人拉里佩奇他們是全球知名的人物，也都是公認的成功領導者，但他們也是性格內向的人。年輕時代的卡內基曾經連對陌生人講話都會害怕，更別說上台演講更嚇得他臉色發白，但他憑著改變自己口才能力的執著，不屈不饒的日夜練習，輸了無數次的演講比賽，終於努力獲得代價，奠定溝通大師之名。由此可知，內向型領導者可藉由許多後天努力提升自己的社交能力，她以Firefox的前任首席執行官約翰李利（John Lilly）為例。雖然李利天生害羞，但仍強迫自己在走廊上與其他員工進行友善眼神接觸，並且在員工休息室傾聽員工不同的聲音及意見，逐漸成為成功領導者。

本書作者蘇珊凱恩也是個活生生例子，身為哈佛大學及普林斯敦法學院畢業的高材生，擠身華爾街高級公司擔任律師，一般外界認為她是個能言善道甚至咄咄逼人的外向份子，但事實上，她個性內向害羞，最喜歡的事情就是宅在家閱讀一本好書。而她在顧問公司期間，接觸過不少個性內向的客戶，這些人除了小小職員，甚至還有擔任上市公司的CEO，從這些人之中，作者發現許多有趣的現象，如有些人因為社會價值觀的影響，不得不隱藏自己原本的內向個性，開始「假裝」是外向者，因此作者決定出版此書，分享許多內向者的成功經驗及故事。

透過蘇珊凱恩的流暢筆觸，《The Quiet》將帶領你我，重新檢視自己隱藏的個性，如果你自認是外向者，那麼本書將讓你更加了解自我；如果你是內向者，恭喜你，這本書將會是你發揮所長的重要助力！

今年蘇珊凱恩受到「Technology, Entertainment, Design論壇」的邀請，擔任論壇講師（TED 為當前最受歡迎的創意論壇，票價也是出名的高價。），精彩演講內容可至2012 TED官方網站觀看：http://www.ted.com/talks/susan_cain_the_power_of_introverts.html