黏膠的作用是用來「固定」，那黏不牢的膠是否就註定了被丟進垃圾桶的命運？如果3M的「利貼便條紙」從未面市，或許，黏不牢的膠終究還是一項失敗的實驗室作品。但是，「利貼便條紙」在一九八一年上市銷售後，不但改變了人們留言的方式，也讓我們找到一個切入點透視3M將創意變黃金的企業傳奇。

提到3M，我們馬上聯想到的或許是如：便利貼、菜瓜布、無痕掛鉤、荳痘貼等一般消費型商品。但事實上，3M在台灣早期是以工業產品為主，由於長期經營企業對企業（B to B）市場，3M在工業、電子業、交通、建築、醫療等領域的知名度相當高，八成以上的工程師都曾經使用過3M的產品，對3M品牌也產生相當的好感度。但九○年代初期，3M台灣面對台商逐漸外移的市場困境，開始意識到必須轉換經營方向，拓展內需消費的市場。不過當時消費品在3M仍是個新興領域，在全球各國3M並沒有太多成功案例可以依循，因此，3M台灣必須走出自己的路。

消費品的創新開發，在二○○○年成為3M台灣的政策，而落實策略的推行，並不只是提撥行銷預算如此簡單，以創造3M台灣奇蹟的荳痘貼為例：原本在台灣一年營業額約五十萬元人工皮商品，經由3M台灣團隊再創新開發出荳痘貼產品，成為年營收超過千萬元的明星商品，而近幾年陸續發展完整的治痘系列商品，更創造了年營收逾億元以上的銷售成績。

荳痘貼的誕生是由第一線的業務人員在某次公司聚餐，因為不小心局部灼傷，同仁以蒸餾水簡單清理傷口後，拿出3M人工皮剪下適合傷口的大小貼上，待幾天後，傷口不但痊癒，更沒有留下疤痕，相關同仁便衍生將用於醫療的人工皮開發給更多消費者使用的想法。當3M台灣對荳痘貼商品化形成內部共識後，發現要付諸實現並非容易之事，首先，是來自內部的阻力──美國總公司認為人工皮是醫療級產品，用在痘痘治療上似乎大材小用。但根據3M台灣的市調認為大有可為，因此3M台灣便自行研發，只央請美國總公司提供材料上的必要支援即可。而在研發到商品化的過程中，從人工皮滅菌、無菌包裝、切割、有效期限、新商品外包裝到行銷廣告定位等等……都是一個創意終於落實為暢銷商品的紮實過程，而這個過程，正是我們透過《你不知道的3M》能夠看到3M台灣珍貴的分享。

在更早之前，商周出版社就透露正在地毯式採訪3M台灣子公司的計畫，當時莽斯特就已懷抱期待的心情希望可以透過來自企業的第一手資料，進一步地了解「3M」這個以創新聞名的企業。當《你不知道的3M：透視永遠能把創意變黃金的企業傳奇》終於完成，莽斯特才了解到，3M不只是「創新」二字那麼簡單，一個創意落實為一個有用的商品，不是單一個人或部門的力量，3M從來未曾標榜辦公室如何新奇、超脫傳統；3M重視人才培育卻未刻意強調個人天才；3M的企業文化讓一百個凡人貢獻超過一個天才的力量。一家來自美國的百年企業，經過四十一年如何在台灣落地生根？而台灣子公司又是如何在今年度以最佳營收成長率，於3M全球六十五家子公司中脫穎而出？豐富而具啟發性的3M經營故事，就從《你不知道的3M》開始談起……