「有聽，為什麼沒有懂？會想，為什麼說不清？」相信不論在職場或日常生活中，不論是和主管、同事、客戶間的會議或交談，許多人心中可能都會升起這樣的感覺。究竟是自個兒沒進入談論的主題？還是表達能力不夠？總之，意見的溝通傳達似乎總沒銜接好。

商業始終是一個人以上的事。溝通，無處不在。但，為什麼彼此的議論、對話總是像這樣沒有交集呢？《一個人以上的思考術》書中作者指出，這是因為過去以來，人們的溝通欠缺邏輯傾聽的技巧訓練。

所謂「邏輯傾聽」，是指溝通過程中需同時整合，代表邏輯的思考力、以及代表人與人之間互動的傾聽技巧。簡言之，這是一連串的思考、傾聽與表達回應的互動過程，而非單方面的各自表述。

回到溝通的本質來看，作者指出：「溝通是回應，而不是企圖。」亦即，「溝通指的不是發言者的企圖，而是由接收的一方所決定的。」就發言者而言，必須注重訊息傳達的明確度、表現方式與措詞；另方面，接收訊息時很重要的是，得「體會對方的理由和態度」。這樣的狀況下才能開啟良性的互動溝通。

作者同時指出，學習傾聽之前，得先鍛鍊思考力。畢竟，溝通是需要用頭腦的，不思考就沒辦法對話。思考力是指在自己腦中將訊息重組再判斷的力量。不過現實生活中，人們卻容易表現出「放棄思考、過度依賴、失真、偏頗」等四大思考上的慣病。
作者在書中提出活化思考的七個提示，改善這樣的慣病，其中之一是，「一問十答、一問百答：正確答案不只有一個。」書中有個

有趣的小測驗，看看你的思維是否陷入唯一解的窠臼中：
問題：E=25的時候，e=5。那麼當D=16的時候，d會是下列哪個答案？
答案：一、6；二、4；三、14；四、3.2；五、-4。
想知道答案嗎？請參閱p127。

人力資源專家告訴我們，這是個全民皆業務的時代。即使你的工作毋需對外，但總是會和公司內其他部門有職務上的配合往來，將其它部門當成你的客戶（client），這麼看來確實每個人在他的工作崗位，都需具備業務上的溝通本領，如此方有利組織目標的順利推動，這也彰顯出作者說「邏輯傾聽」是所有商務人士必備的基本作業系統的重要性。

你的作業系統升級了嗎？