(攝影/徐嘉駒)
謝健南
博客來網路書店總經理,統一超商營運長;於統一超商任職28年
每月的樂透中獎人數?謝健南翻開手中的皮製筆記本,每一頁都是密密麻麻的字跡,台灣各銀行的提款機使用人數統計,各家百貨公司與量販店的成立時間,1995年至2009年的行動電話市場門號數,或是1998年迄今的每年上網人數……
「我會觀察各種蛛絲馬跡,有系統地記錄下來。」他說,消費者的資金有限,或許買樂透的人數多寡,會與超商的來店人數成反比,所以先收集好資料,未來就可以觀察比對。
(攝影/徐嘉駒)
要選擇何種資料寫入筆記,他可是有獨家的流程。當看到或想到有趣、重要的事情時,他會先寫在便利貼、貼在筆記本封面上,過段時間再看到,如果還是覺得重要,就會貼進內頁中,再過段時間如果還是覺得重要,才會謄寫下來;他也會以同樣的方法篩選會議紀錄的重要內容。因此最後寫進筆記本的文字,都是他層層淬煉後的精華。
「進入統一超商28年來的筆記本和行事曆,我全部都留下來了,」他說,「工具決定一個人的智慧。」去年吹起iPhone風潮,他也馬上買了一隻,雖然會用來上網、收發郵件和查看行事曆,但是他認為筆記本還是無法取代,「手機只是用來更新臨時行程,長期記錄不能放在手機中。」
除了商機之外,他也時常掛心著要帶給消費者感動,「所以要滿足消費者的需求,而且是立即就能感受到的滿足,」因此今年筆記中新增了一個keyword「隨時隨地可以上廁所」,他闔上筆記本,嚴肅地說。
〔我的職場7神器〕
1.筆記本
2.《希望這家公司永遠在:日本最值得珍惜的5家企業》
照顧員工,關懷弱勢,都是企業必須盡的責任,當公司的規模愈來愈大,愈要謹記這個企業成立的初衷。
3.《N世代衝撞:網路新人類正在改變你的世界》
不僅是經營一家虛實整合的Net store,需要了解在科技環抱下成長的N世代,應該說,沒有任何企業都可以忽視他們!
4.《會問問題,才會帶人》
領導者學會提問,並且問對問題,將可確保與同仁之間的溝通管道順暢,同時又可凝聚團隊向心力。
5. KOKUYO獨角仙螢光筆
拿到會議資料,他一定先用螢光筆畫重點,以後看重點即可。這隻新款螢光筆可以有不同的粗細變化,非常方便。
6.Web Cam
7.手機
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