薩提爾的守護之心
小孩子的衝突，考驗的常是大人
落地窗外的三三，蹲在游泳池畔，拿著翰廷的小玩具，享受涼水衝激的快意，手中玩具竟不經意落水了。電光石火之間，翰廷大力推開落地門，怒目而視，氣氛凝固僵住了。
頭腦仍昏悶的美心，見苗頭不對，立時趨近前問：「發生了什麼事？」年齡相仿的兩人都不說話，以肢體語言應對。三三面無表情，冷漠看著前方，雙手抓著階梯扶手；翰廷緊繃著臉，使勁搡著她的背，表達不滿的情緒，現場有山雨欲來的肅殺感。
美心急忙將兩人分開，手中傳來翰廷的抗拒；三三緊握扶梯的手臂也是如此僵硬，誰都不想讓誰。翰廷的滿腔憤怒，對上三三的恐懼，雙方情緒一觸即發。
翰廷執意三三撿玩具，他一邊低聲怒吼，一邊倒數：「我給妳一分鐘！撿起東西，六十、五九、五八……」他在池邊來來回回，每往前踏出一步，嘴裡的數字便少一個。三別過頭去，對數字充耳不聞，沒任何動作。她向來不服硬。
美心此時蹲下來，專注看著三三，用低緩的語氣說：「妳把翰廷的玩具，弄到泳池裡了，要負責把它撿起來。」
「我撿不到啊！」
「我們可以想辦法。」美心看著三三，態度堅定。
「拿網子撈嗎？」
「好辦法，哪有網子呢？」
「我不知道啊！」三三的雙手一攤。
「要跟翰廷借借看嗎？」
三三陷入沉默，不知道如何開口，或者不想跟翰廷開口。
翰廷的倒數聲越來越小聲，甚至退回屋裡玻璃門後，漸漸的安靜下來。他凝視著門外動靜：正在想辦法的美心和三三。
面對困難的狀況，三三的腳板踢著泳池水，揚起一圈圈的漣漪，正是她心湖的寫照。忽然她望向層層水波，神情出現喜色，舉起手指向泳池，說：「可以用撥水嗎？」
泳池裡的玩具輕，是小型的樂高人偶，高約三公分，輕浮在水面，隨水波盪漾，此刻會游泳似的，隨漣漪漂過了水中央，為三三帶來希望。她希望以水波效用，將玩具推向彼岸。「當然可以！」美心回應。
照顧自己內在，才能自由做出應對
若是一般父母親，內在升起這些情緒，還來不及覺察與回應，可能會有下列幾種情況：(1)立刻對孩子教訓。(2)勸翰廷要讓三三。(3)要三三道歉。(4)自己想辦法，去泳池撿起事物。上述應對的狀況，都會有不同結果，也會為孩子帶來慣性，成為孩子人格發展的累積。
因此在談「應對姿態」之前，我常邀請教育者覺察自己，照顧自己內在，才能自由做出應對，而不是慣性應對，或者受情緒控制的應對。若是我將美心的應對，做一個程序流程，我理想的程序如下： 覺察內在→照顧內在→以好奇探索→給予規則或者訊息→讓孩子為自己負責。
從兩年前開始，我構思寫新的主題。而在「對話」主題之後，我想寫的是「應對者」的心靈。在親子之間的教育、師生之間的引導，或者人與人的溝通，往往是「應對」出現問題，而「問題」本身不是問題，意即「解決問題的方法成了問題。」
比如學生上課不專注，教師的控制、斥責或放任成了問題，孩子更無法專注。
先生很晚才回家，妻子控制先生行蹤，嚴格拷問與斥責是問題，先生更不願意回家。
薩提爾模式將人的應對，略分為五種應對姿態，其中一致性的應對，允為最健康的應對姿態。然而「一致性」不易理解，因此我在二○一九年五月份的全球薩提爾大會上，向我的老師貝曼報告，我在家庭教育、學校教育推行「好奇」的對話，目的在改變四種慣性的應對姿態，再推廣生活中的覺察。覺察自己的內在，並且照顧內在，引導眾人理解「一致性」，以改變「應對者」的應對。
其實包括父母、教師之內的所有應對者，他們並非不想改變應對，而是內在充滿焦慮、生氣、害怕、痛苦……各種情緒。這些內在狀態驅動了行為，因此有了不健康的應對。我著手書寫這本書，將重心拉回應對者的內在，強調覺察與照顧自己的重要。
然而「瞭解自己」談何容易，起手式是覺察。若要瞭解自己，並非單純以頭腦、思考的理解，而是需要對「自己」覺察，這意謂著覺察「自己」並非侷限於頭腦的認知。愛自己不是滿足自己的期待，愛自己是真心接納自己，真正看見歷程中的自己，尤其是在遇到挫折的時候。
當大人能守護自己的心，就更有能力守護孩子的心，這就是教養中代代相傳的「心法」。
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