帶過部屬的人多少都有這樣的經驗，不論是平日要提點部屬他的表現有待改進，還是年終要來個總檢討、決定員工的考績，總會心裡七上八下，事先小心翼翼排演一番，深怕在與部屬面談時一個措辭失當，就會失去一個得力助手。《新手主管調校聖經》一書建議，與其漫無章法地做績效檢討，不如借助「工作績效改善表格」，只要一張在手，整個過程就會變得效益無窮。除了你有確切步驟可以遵循，部屬有明確方向可以努力，面談也會更像是在討論與對話，而不是單向的訓誡，身為主管的你，自然就不用再焦慮到像是要把才剛下肚的早／午餐倒出來。萬一日後高層或部屬對於考績有疑義，你還能祭出這張白紙黑字的憑據，理直氣壯說明自己的決定有依據。

在你的主管生涯中，也不會每回都有老天眷顧，公司擬定的新政策都恰巧與你立場一致。萬一遇上不認同的新政策時，你會怎麼做？《新手主管調校聖經》的作者提醒，千萬別低估部屬的智慧，他們會密切觀察你對於新政策抱持何種態度，而且遲早會看穿你，所以不妨直接坦承：「新政策幫不了我們團隊，但整個公司可以更成功。」或「不是每項政策都能造福我們團隊，但我們也曾經從其他政策得過好處，未來也會如此。」陽奉陰違或是大剌剌公開唱反調都不是好選項，只會顯露出你的小鼻子小眼睛，不能放眼大局，只會著眼於自身的好處。在表達了對於新政策的支持後，接著要指認出部屬中最有可能頑強反抗的那一位，設法把他拉進你的陣營，只有你有辦法做到，他就會出乎你的意料，搖身一變成為最給力的生力軍。

作者在書中給予新手主管的建議就是這麼實用、具體與篤定，在編閱這本書的過程中，幾乎每個章節都能拉到周遭身為主管的朋友來對號入座，像是有位友人明明專業能力一級棒，但每每遇到寫作就要向人討救兵，我已經迫不及待要把「寫作能力」這一章節所教授的「冥想法」送給他：在心中想著你要書寫的對象，想像你們相約在咖啡館中話家常，接著，把你想對他說的話寫下來。瞧，是不是比較能寫得出東西來了！文/李茲文化主編 陳家仁