面對又臭又長的問卷調查，你總是無意識的填一填，以便交差了事？被選中參加焦點團體訪談，只要有幾個人開始高談闊論，即使不認同，也會索性選擇靜默或附和主流意見，結果，這些調查方式最後卻成為了企業或組織擬訂產品或服務策略的基礎！

《心動經濟》是一把心的鑰匙，將強迫我們重新思考以往的假設，要求我們面對一直都知道，卻害怕了解的事實。簡單一點的說明，我們以前或許可以用消費者不喜歡也不願意說出來來做解釋。但隨著大腦科學研究越來越發達，揭開大腦理性與感性區域完全分離的驚人事實後，就會發現，思考原屬於理性那一端，要人們用思考去想自己的感覺，就成了難上加難的任務。所以，有時候，並不是消費者不願意說出真心話，而是文字、語言與思考無法百分之百傳達感性的情緒，而造成落差。

過去，從商業角度來看，忽視情感會對購買行為、品牌建立產生影響的理由，不外乎覺得感性很難被量化、分類、做成可利用的數據，因此也難以管理、計劃。幸運的，對於肢體語言、面部表情的研究也日漸成熟，透過對臉部表情的理解，將能有效的看出消費者對產品、服務或廣告的反應，這類主題對看過《ＦＢＩ教你讀心術》、《看人看到骨子裡》的讀者來說一定不陌生，從七種主要的核心情緒入門，除了詳細解說代表中立的驚訝；代表負面的恐懼、憤怒、難過、厭惡、輕蔑；以及代表正面的快樂情緒外，透過強度分析，還將再將其細分為24種次要情緒。在這個簡短的介紹中可以看到正面情緒與負面情緒非常不成比例，最主要的原因在於我們的原始腦，仍以生存為主導，在生存本能的掌控下，讓我們對壞消息要比好消息來得更為警覺，因此，也就讓臉部表情總是不小心洩漏了我們的心思。

再結合上捍衛、獲取、聯結、學習四個動機後，就形成了衡量感性情緒最好的情感經濟學矩陣。本書結合了心理學、生物學與商業，除了探討理論外，更輔助了許多商業案例，希望能幫助讀者從商業角度切入來了解人類情感，將會談到如何善用消費者最直接的情緒反應來打造品牌、改善商品的設計與使用性，也談廣告的吸睛度，更能實用於業務或服務業的面對面銷售，倡導要創造更多情感認同的策略規劃者，將能從中獲得更多洞察資源。