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獨厚心得

為什麼成功的產品、雋永的故事總是「少了一部份」,我想是好奇殺死了貓!

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數獨最早出現在1782年,規則簡單,1到n個數字只在每一行、每一列出現一次,顯露出的線索則如鏡影般的對稱呼應,相對於此,待填補的空格則散發出召喚的誘惑,讓喜歡的人就是這麼的著迷,永無止境的玩下去…

一個例子可能還不足以說服人這些簡單的要素加總後可以創造出恆久的格調,用極少締造出極多。作者馬修.梅伊,擔任了豐田十幾年創意核心顧問,專司挖掘讓豐田更新更好的秘方,一次偶然的閱讀,吉姆.柯林斯(《從A到A+》作者)的停止作為(Stop Doing)概念與他所置身的豐田系統產生了連結,這一次的啟發,促使他從幫助豐田「怎麼做」轉向為探討豐田「從來不做什麼」,從「不做」中領會了企業成功的關鍵,但只有一個豐田案例一樣不具強大的說服力讓我們學會不去做什麼,因為我們的天性就是喜歡談論做了些甚麼,有了問題就會想要去解決,不停的努力、努力、再努力…

要扭轉大群體的意識,教人少做一點的藝術,只有從累積豐富的成功案例去著手,從中推演雋永格調發展的法則,於是他選擇辭去了管理顧問的職務,開始專注研究讓簡單的「少了一部份」即可成就格調的操作方法,從藝術、田徑運動、產業、建築到科學,記錄迷人格調在各領域散發的蹤跡。

書中有非常多關於「不做」的有趣實例,從沒有實際字型的E字母帶來的深刻心理效應;從iPhone不設鍵盤、不打廣告也能大賣;從波拉克碎形畫作的自我類似的對稱,到吊蘭廣場(Laweiplein)無人管控卻秩序井然的共享空間,可以發現到許多操作成功的迷人格調,其實都是在勾引人的好奇心。不需要思想家說,也能知道我們天性好奇,但我們不清楚的是:我們為什麼好奇。這是回歸自然界的對稱法則,這個奇妙的定律讓我們天生就愛追求平衡、相對,就像許多舉目所見的事物,如果不是雙邊對稱、旋轉對稱,那也很可能是以碎形的方式對稱存在,於是乎當人體驗到某種程度的「不對稱」時,很自然的就會想要「填入」那明顯殘缺的部份,就像書中提到的《黑道家族》影集,沒有結局的結局反而促成了轟動的討論。

當然「少做一部份」才能吸引注意力,但光知道「少了一部份」還不夠,我們還必須知道「少掉哪部分」會更誘人,就像《黑道家族》的導演說的,結局早以藏在過往的集數中,讓人充分的感受到了中度知識空隙,同時又提供了足夠的資訊,讓魔法透過時間醞釀發酵,教觀眾自行去尋找並得到自我滿足,這就是拿捏恰當的「少了一部份」策略,白話一點也可以說「故意讓你得不到,使你很想得到!」

但「不做」真的很難,當我們面對問題時,總會絞盡腦汁的去解決問題,過程中,一定會觀察到眾人立即躍入解決辦法的姿態。他們會以一種幾近於反射的動作,展開腦力激盪。不幸的是,以一種直覺或本能的方式直接切入問題,幾乎永遠不可能針對一個複雜問題找出有格調的解決方案。因為我們會越想越複雜,離「少了一部份」越來越遙遠,也就更無法觸及更深層、隱而不見的問題根源。

無論你在哪個領域,請先駐足於此,翻翻這本書,先了解「不做」的藝術,從觀察,從深思中去體會,只要時間夠長,問對了問題,克制我們想立即求得答案的天性,或許就能為找到更好的位置,見到有格調的解決辦法,用「能捨」、「對稱」、「誘惑」達到「不做」,讓格調更「恆久」!

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