喬．納瓦羅又出手嘍！看過《FBI教你讀心術》的讀者一定對他不陌生，擁有30年老資歷的FBI情報員，前作透過豐富的圖片引導讀者了解肢體語言與內在想法之間的關聯性，這次，他將討論的範圍擴大，把非語言所屬的範疇都納入討論，舉凡臉部表情、說話方式、衣著打扮到投影片決定採用的顏色、公司網站的速度、會議的佈置，這些可作為外界溝通的元素，都屬於非語言溝通的一部份！

而且這次關注的對象不是別人，正是你自己，因為讀心儘管神奇，但我們並非FBI探員，有職業上的需求必須識破對方的想法（除非你面對的人正有意從你手邊騙走些什麼，那就另當別論），不然在慣於維持和諧特性的社會中生存，搓破對方說法，讓他沒有台階可下，在一般日常互動中反而可能成為一個人人避之為恐不及的討厭鬼或者是很難聊的人，於是，在這裡我們要學的是如何用我們的「樣子」去展現別人所看不到的「裡子」。

總說第一印象很重要，但我們常常只注意到自己的衣著卻漏了站姿，或者是表達了想法，音頻音調卻不到位，我們只在意我有說，但真正傳達了多少，很少人會去注意。相對的，對方即使不使用讀心術，也能從你的外貌、握手、寒暄方式、應對態度做出最基本的瞬間判斷，從而認定你是什麼樣的人！所以非語言不只包含身體動作，還包括我們怎麼行動、怎麼作為與怎麼表現，首先你必須先觀察你的貼身習慣，譬如你何時上班、辦公環境是否整潔、多快接起一通電話、使用什麼樣的問候語對應，透過這些初步的小檢視，你可以為自己的舒服紅利先打個分數，或者進一步為你們總機、公司網站、整體服務也打個舒服紅利指數！

書中有個情境，可能多數職場人都經歷過，這是個使用環境非語言來調節氣氛的聰明案例，當有大批人馬衝著你來明協商暗威嚇時，在人單勢薄的情況下，如何因應？假定對方一行人浩浩蕩蕩的來了6個，擺出了極大的陣勢，而你們只有3個人時，是否擔心會在討論的過程中屈於弱勢？納瓦羅有一套善於扭轉乾坤的化解方式，首先他先將對方引導到一個極小的空間中，當中只有5個座位，當對方一行6人浩浩蕩蕩的看到此會議場所時，會沒有辦法預料他們將窩在這裡談事情，於是他們會騷動、會討論，最終只會留下最關鍵的3名代表，而你方2人與他方3人就定位坐下後，你方勢必還有一個人必須站著，而這個人自然就會擁有主控場面的氣勢，讓威脅恫嚇策略在談判一開始就破局！

如果說前作是教你如何看透人心，這部續集則重於「傳達」，納瓦羅將人類的非語言行為描述為功能強大的電腦程式，而我們大多數人只善用於了其中的幾種，這本書將是一個啟動契機，透過檢視你將學會如何釋出更多對自身有益的訊息，定期升級！