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獨厚心得

無論面對垂死痲瘋病患、管理跨國組織甚至自我獨處,你都必須學習回應自己的信念。

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一位年方18的少女加入了羅雷托修會後,在加爾各達一所女子學校教書,她在那裡見識了絕望無助的貧窮。 獲得聖召之後,她下定決心專門幫助窮人,到了1950年梵蒂岡終於批准成立了她的仁愛修會,她的決心得以實現;而修會的組織願景是要「服務窮人中的窮人」。至今修會在一百五十三的國家運作,超過四千名的全球員工,募集與運用數十億的美元資金;而這個「她」,就是 幫助、感動、影響全世界的德雷莎修女。

許多嘗試為德雷莎修女的所作所為下註解,或是試圖深入了解她的動力的書籍文字,其實每每總脫不了簡單的夢想與願景。而若探究她來自信仰的力量 ,這部分對於許多非教友的一般讀者,是有距離且模糊的。但是,這本書卻是帶讀者換個角度來思考─「來自單純正面與心靈上的動力與夢想,將如何落實企業運作與永續經營、甚至實踐在自我職能與執行面上?」 這本《貧民窟裡的領導》用了極簡的文字與故事帶讀者去了解這部分;並給了讀者特別的機會,去體驗作者曾經與德雷莎修女相處的那份經驗,學習修女與仁愛修會運用的單純原則。

作者露瑪.博斯在商場上打滾十餘年後,試圖檢視自身經營與領導企業的方式與過程,卻清析地發現,自己成功與堅持的動力與精神並非來自社會的歷練或體悟,而是來自年輕時與德雷莎修女一同服務的那段經驗。雖然修女的領導不符合典型模式也非走傳統風格,但卻以一些簡單出乎意料的原則,成功實現組織目標,並將組織擴張到世界各地,且無不受人欽崇。

其實,這本書揭櫫的八個原則內涵,並不是要從一個跨國企業或是公司最高層領導人的角色去體悟,因為我也不是。除了自己早就被偉大的作為與行動感動之外,還是去發掘這些原則如何適用於 不同於修女的個體,比如自己本身,不論是管理一個組織、一項專案或是你的日常生活。

處理懷疑
障礙是人生常態,懷疑也不一定是危機,雖然保持堅定不移的服務窮人的願景,德雷莎修女也曾懷疑,懷疑自己是否能達到這個目標,但是她將這個力量嵌入行動中,沒有人需要擔心不確定感會導致猶豫或是癱瘓;任何事物都有風險,書中引用Ambrose Redmoon的話「勇氣是判斷還有別的事情比恐懼重要。」 ,我想那就是唯一需要注意的。

只要目的正當,在財務上就可以不擇手段嗎?
領導組織,需要知道自己的界線在哪。正是因為目的為非營利,所以每一個愛心舉動的背後,都隱藏了相當大的困難。 每個一款項的流動或是服務內容很容易被有心人士,用放大鏡(甚至顯微鏡)檢視;其實,即便是使用來自殘暴者的捐款,堅守願景的架構下,會讓人清楚善行的成果遠比來源重要。而一般人在面臨內心抉擇時,不見得以信仰為依歸,而是仰賴自己作決定時,如何能專心回應自己的信念。

最好的時機
有了願景,更要有萬全的準備!包括情緒準備就緒 (有能力成功何迅速地是應不斷在高峰和低谷間擺盪) 、財務準備就緒 (有能力取得足夠的金錢去推動組織前進,並完成它的計畫) ,以及運作準備度 (實際從事一切必要的日常活動,以管理組織及實現願景的能力),這一切都需要耐心與等待。

拋除了工具論或是理論為主的面向,這本書用一個動人且令人信服的領導典範,點出簡潔的原則,觸動你生命的方式也許 因人而異,但是這些不受時間限制的原則,都讓你可以嘗試努力,而發揮自己的影響力,讓正向的目標在你人生逐漸能顯影。

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