過程本身就是收穫。

這一句賈伯斯在度假會議中最喜愛的標語，也反映在這次商業理財年度之最的催生過程裡。今年金融海嘯的餘威仍未歇，國際經濟動盪議題不斷，讓個人對世界與自身的連動關係感受更深刻，人們看得更精確、也更小心行動，在選書會議上，《大債時代》與《金融斷層線》不約而同帶來了這樣的具體啟發。但在金融議題聚焦外，今年商業類型有一位不能忽視的時代性人物 ──「賈伯斯」，其唯一授權的傳記因逝去而得以公開。我們同意個人故事的閱讀精彩性，但也絕不願是某種歌功頌德的欽定文字、亦或八卦消息的深究，而是偏重其個人所帶動的影響，反映給大眾與時代的整體意義與價值。人們在防堵與慎慮現世經濟現況之餘，這本書投射出更能鼓舞與啟發人心的純粹力量，在科技、金融、企業經營、藝術到生活與創意概念的個人相關性也更為直接而主動，這是有別經濟議題外我們更想傳遞的正面啟發，讓人得以重新思維、體驗自身現狀，也更積極的懷疑與學習。

今年的新聞風潮下，所帶動的賈伯斯書目莫過於溝通表達技巧最受惠。的確，除了古今政治或宗教領袖之外，凡論及溝通表達技巧的最佳範例人選，幾乎從不缺賈伯斯。賈式風格激勵潛能、說服人心的效果，幾乎跟傳道沒兩樣，史卡利回憶時道：「他對產品的熱情與擄獲人心的方式，不像個商人，而是動人的表演者」；就某種極端而言，最寫實的描述就是他處處發威的「現實扭曲力場」。對於夢想與現實，一般人往往理性分析現實因素予以妥協，但賈伯斯在夢想的比重比常人大得多，從不甘服從現實所謂的規範或限制，以熱情、完美主義、對藝術的鑑賞力、控制慾以及商業手腕，打造出更多接近夢想的可能機會。

「蘋果的遺傳基因裡，原本就不只有科技而已。我們相信，只有結合科技與人文，才有可能創造出讓我們心靈歡唱的東西。」
從大眾反應看來，蘋果數位科技上的封閉式系統，現在確實達到「為使用者創造最佳產品體驗」的目標，而這源於賈伯斯對創意與簡約的理念──軟體、硬體、內容、銷售，甚至到產品配件，所有環節細密配合才能達成。

除了直覺式的產品設計理念，賈伯斯所走出的創新，更包含了很深的人文淵源，讓科技與藝術不再彼此獨立各擁歧異──「科技不再是隨便花錢就能買到的工程師，而藝術也非只是躺在沙發、毫無紀律的創作者」。賈伯斯從成立皮克斯與線上音樂授權交涉的過程裡，巧妙處理了科技擁護者與藝術擁護者之間的鴻溝，皮克斯呈現出動畫電影在藝術與數位科技下的脫胎換骨；iTunes從購買、音樂管理、iPod的全套方案，讓消費者享受到最便利的服務，這樣的理念與堅持，讓他成功堅定地站在人文與科技交會路口，傳遞給世人最好的作品。

一個不折不扣的夢想家，真正成為了一個管理者。
如比爾蓋茲所言，賈伯斯的能力之一便是能專注於少數幾件重要的事，重回蘋果的賈伯斯讓產品線有了清楚的聚焦，而且他更放下過度控制的欲望，接受產品製造外包；此外，自1997年後的蘋果，完全捨棄序列式的產品開發流程，因為賈伯斯相信，蘋果的最大優勢在於整合產品設計，因此所有部門必須同時作業、彼此合作，才能打造出一個真正從頭到尾整合的服務體系。書中最佳對照組索尼，則是每個部門各自為政、以己利為先，雖然歷史悠久、電子與音樂部門出色優秀，但在線上音樂的進展上，從未如蘋果發揮出整體戰力。

而賈伯斯回鍋後所催生的產品與蘋果專賣店，本身就對消費者傳遞了獨一無二的價值意涵，行銷直達人心。產品的情感訴求與品牌精神，不強調電腦能做什麼，而是直接訴求使用者可以用電腦做些什麼。專賣店則結合了蘋果零售與品牌形象，迴異於其他專業電子產品製造商，把商品提升到一個新層次，緊貼著消費者的生活與感官體驗。

建立永續經營的企業
賈伯斯認為在他一生的創造之中，最偉大的就是蘋果這家公司。因為，這裡不只是想像力的搖籃，而且正以各種具創意的方式運作中。他所強調iCloud數位生活中樞的願景，可以完全發揮蘋果的優勢，創造出屬於自己的獨立烏托邦，之中所有的硬軟體與周邊設備緊密連結，提供使用者完美的產品體驗，產品熱銷也帶出正相關的受益效果，讓蘋果從一個利基型的高階電腦公司，變身為全世界最有價值的科技公司。

賈伯斯為這世代的個人與產業，由微觀到宏觀、產品本身到企業，從個人體驗到生活趨勢上所帶來的迴響與後座力，是我們在賈伯斯這個名字背後，更是在大環境景氣之外，想要揭櫫的價值與信念。很幸運地，今年不用在專賣店門口排隊等待，已經等到這本一體成型的故事，我們期望這能帶給個人與企業更正向而積極的啟發，科技如何獲利、創意如何實現？這個故事就是時代最佳見證。