展開選單

網站服務選單

登入

頁面路徑列表

子選單列表

獨厚心得

要記得台下的那些臉孔,可都是你故事裡的英雄

  • 字級

一本談視覺溝通的書,才翻閱不到內容的十分之一,居然成功說服了我。
大家都知道簡報技術可能很重要,但用這樣的表達─「簡報是商業活動的貨幣,因為它是改變觀眾最有效的方法。」卻又更簡潔有力,打動人心。能夠主導貨幣與群眾,這般誘人的技術,怎麼能不隨之前往?這本《視覺溝通的法則》裡,沒有任何投影片簡報、或其他煩瑣的數據呈現方法教學,但它的確是工具書,作者南西杜爾特傳達如何用故事如何改變人們的力量,從了解簡報溝通的本質開始,追尋故事靈感、定位故事英雄與內容,到創造讓群眾永遠記得的改變,但我想,這比較像是教你掌握人性引領行動的工具書。

一場高品質且重要的訊息溝通,要投資多少時間?
時間的壓力常讓人無法準備高品質的溝通。書中的研究調查發現,有超過86%的高階主管表示清楚的溝通會影響他們事業和收入,卻只有25%的主管階級會花超過兩小時準備非常重要的簡報。

但是真正會為群眾說故事的人,能力的展現的背後絕非一蹴可及。即便魅力驚人有如當代的賈伯斯,每一次發表會仍花上幾個月的準備,連最後產品打光色澤上些許差異,都不放過,完美的要求如同他精細的產品一般。完美溝通與說服永遠需要練習,因為人性永遠需要重新認識,這讓你更能以新體驗去調整你傳遞的故事。

你不是拯救觀眾的英雄,觀眾才是你的英雄
想呈現一場精采無比的簡報前,千萬記得─別讓簡報從「我」開始。作者南西杜爾特在書中剖析,自我中心的人沒辦法和別人取得聯繫,在你所營造的故事中,你的角色應是啟蒙老師,好比天行者路克旁的尤達,給與英雄指引、信心、見解、訓練,以謙卑的位置擔任觀眾順從的角色,並且願意犧牲好讓英雄可以達到報酬。 無論故事情節是毆打壞人或是實現一些偉大的企業目標,把觀眾當中的人放在行動的中心,至少讓他們覺得簡報是針對她們個人而作的。因為如果她們不受吸引且相信你的訊息,你的想法就會失敗。只有當簡報者採取謙遜的立場時,觀眾的共鳴與見解才會產生。

為你的英雄,創造戲劇性的經驗
了解你的立場,你所作的就是要創造觀眾的渴望,開始打造漂亮「故事模版」的結構!這就像是一場英雄的旅程,每個故事都會有某個時刻,人物會克服對必須改變的不情願,但還是離開平凡的世界、跨越門檻進入了特別冒險。怎麼讓觀眾跨越門檻?一定要有某種衝突或是不平衡!你的簡報必須讓觀眾了解你成功解決這個衝突或不平衡。

透過神話、文學、還有電影的結構,作者為讀者抽取難得的洞見,發現最適合的簡報結構:開端─轉捩點─中段─轉捩點─結尾,每個轉捩點會顯示現實狀況和可能狀況的差距,讓觀眾變得慌張無法安心,因此,他們需要改變,需要你的引領解決緊張的局面。但是,同一個場合的觀眾並不相同,會有執行的員工,會有提供資源的主管,也會有具影響力的貴賓與有創造力的同事,必須有效區分,並且調整自己的頻率去適應你觀眾的頻率。畢竟,「設計一場簡報卻沒有在心裡想著觀眾,就像是寫一封情書,開頭的稱呼是敬啟者。」

書中最好的例子就是,1986年挑戰者號太空梭失事事件發生時,美國雷根的演說表現。太空梭升空後73秒就起火,造成機上七人喪生,面對這一個令人怯步溝通狀況,當時雷根總統如何在短點四分鐘內,針對不同的觀眾,包括集體為之的哀悼民眾、失事者的家人、學校學生、蘇聯、美國國家航空暨太空總署,他在不同的角色間中抽換,表達不同大小的哀悼、激勵、同情,是一場謹慎又出色的演說。

未來不只是一個你將去的地方,更是一個你可以創造的地方。
書中提到很多相當好的溝通案例,如愛樂指揮班傑明、物理家費曼、長老會牧師約翰?奧柏格、民權運動領袖馬丁?路德?金恩與蘋果前CEO賈伯斯,作者經細地分析每個激勵人心的當下,這些最適合觀眾的結構安排。 隨著這樣的閱讀動線,你會發覺簡報似乎該是一件有「偉大」光環的事情,改變人應該是美好與有意義的,因此,說服這件事的背後附帶著更重大的責任。回頭思考溝通與說服的出發點,「好想法變成有說服力畫面」中的好想法,是為觀眾創造未來的關鍵,能否呼應滿足的群眾需求,也似乎才是真正核心,這也才能讓簡報與溝通發揮了最好的價值。

上下則文章

主題推薦RELATED STORIES

回文章列表

關閉

主題推薦

金庸小說對現代人的感情婚姻觀有什麼啟示?跟著個人意見一起重讀金庸!

有人的地方就有江湖,每個人心中都有一部金庸經典,這次讓我們換個角度讀金庸。

2273 1