文／銀背鋼絲絨

光看書封，很難想像這是本談論工作的書。有些讀者看見在沙堆裡動彈不得、面露不悅的小男孩，另一些讀者則解讀小男孩樂在其中，作者Derek Sivers則認為照片貼切描述他身為公司經營者的多重處境：深陷工作中、小阻礙不斷，卻能充分享受每一刻。

Sivers是美國規模最大、獲利最高的獨立音樂唱片購物網站CD Baby創始人，但他沒有顯赫的MBA學歷，沒有驚人的數字分析能力，也缺乏完備的事業願景，卻能讓他1998年創立的CD Baby在十年間從只有1名員工 （也就是Sivers本人） 增加到85名，每月業績攀升到近400萬美金，最後還以2200萬美金高價售出！

Sivers怎麼做到的？先聽一個他親身經驗的小故事：有次Sivers在前往拉斯維加斯開會的計程車上，跟司機聊到當地近卅年的改變。司機回憶起早年拉斯維加斯由黑道控管，黑道只在意兩件事：有多少錢進口袋、多少支出，只要進口袋的比支出多就開心了。曾幾何時，地方上的企業開始雇用打著MBA光環的經理人，他們開始注重成本、毛利...以精細的數字圖表控管當地營收，連顧客吃飯多要個番茄醬也得收費。回想起往日簡單美好的時光，司機不禁感嘆：「我真想念那些黑道。」

「只要收入大於支出」的想法，如同Sivers開創事業的理念一樣簡單- 不為了「錢」，而是為了追求快樂、實現他或其他人的夢想 - 聽來有些理想，但Sivers就是朝這個方向一步步擴張他的生意。本業是音樂家的Sivers在網站販售CD的動機，一開始只是希望更多人聽到他的音樂才學習架站、編寫購物程式，漸漸越來越多同行拜託他順便幫他們賣，他才意識到自己已經開始做生意了，且事業還越做越大。Sivers清楚知道自己並不希望生意無限擴張，而是期盼事業規模盡可能地縮小，所以他回絕一切擴張生意的邀約例如：讓他人投資 （「資金」也是Sivers談論重點之一：少了外力支援、兩手空空實踐自己的夢想反倒是個優勢）。

Sivers同時提出「顧客經營」的獨到見解，包括「顧客至上」的決策考量、面對顧客不合裡要求的處理原則、行銷工具的運用、致勝小細節等。而書中關於「管理者經常面對的錯誤」的篇章更值得一看，比方Sivers曾全權交由員工處裡公司大小事、或全然信任員工的自由作風，讓CD Baby一度成為美國最令人嚮往的工作環境，但他也為此付出慘痛代價。

這本《Anything You Want》不談商管know-how、不教你計算成本獲利，而是完整呈現Sivers秉持的工作信念、十年間的成功經驗，更特別的是，Sivers不吝分享他遭遇的挫折，以及從中學到的教訓。雖然內容精簡、讀來無負擔，但闔上書時，會發現字面下意義絲毫不簡單，推動讀者重新思考自己工作價值與做事原則。

「It's about what you want to be, not what you want to have.「 回顧創業十年間，Sivers有了這層深刻體驗。「擁有」某件事 （例如擁有一個生意、一筆財產） 只是達成目標的手段，真正重要的是你「成就」了甚麼：你是否成為你想要變成的人？是否讓自己跟周遭的人快樂？這也是Sivers在過去十年，無數公司出高價買下CD Baby他都不肯賣，但十年後他出售公司的考量點。

堅持著這份核心價值，時機到了，你自然知道何去何從。