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獨厚心得

健身房經營困難,作夢也想不到是被Wii Fit打垮?

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做電腦起家的Apple,以iPhone席捲手機市場,Nokia再也不是手機市場寵兒;Sony失去音樂市場之後,現在則是與傳統相機龍頭Nikon、Canon搶占數位相機市占率;日本Seven銀行自家存戶存款金額僅一千一百億日圓,但憑藉其他家銀行客戶使用便利商店ATM的手續費,業績卻能高達八百五十五億;健身房經營困難、倒閉,競爭對手不是另一家健身中心,而是被Wii Fit等體感遊戲打垮......

過去,產業的競爭對手經常來自業內,但由於全球經濟成長多已邁入成熟期,新興市場有限,再加上資訊通信技術的發達,各企業面對人口不成長但業績卻得成長的要求,更加催化了跨界搶地盤、異業種格鬥的情況。由於原有產業的發展終會面臨瓶頸,而藍海市場又是萬中無一,重新累積全新的know-how與新事業投資也未必有足夠的資金與確保成功,因此如何運用既有產業的背景與商業模式「到別人的地盤當老大」,以跨界手段爭取優勢與獲利,成為企業面對變局不可獲缺的能力。

世界最頂尖25位管理顧問之一的內田和成在《到別人的地盤當老大》帶來一套立即可用的異業種格鬥戰略。每家企業都有自己的「價值鏈」,也就是一個企業中各環節運作的功能。如果只把焦點鎖定在單一企業的行動(價值鏈),是無法得知異業種競爭會在何處,因此應該要將該產業面各環節納入考量,畫出更具參考價值的「事業鏈」,而一般我們很習慣以看流程圖的方式,從產業上游(大多是製造者)看到產業下游(通常是消費者),但看事業鏈時,應該從消費者端為起點思考,因為滿足消費者或客戶,才是最終的目的,而其他項目都只是手段,而以滿足消費者的前提,納入企業原有利基點或者是弱點考量,才能明辨機會與威脅所在之處。

這年頭,「外行」經常做掉內行,正是這些所謂產業的外行,能夠打破「業界」的框架來思考,以顧客為出發點,找出獲利方法。科技的日新月異或許迫使企業不得不變,但同時也帶來改變的契機。只要能施展省略、結合、置換、多樣化、附加等異業種格鬥技,利用自身利基點,以更低的成本提供顧客相同或更好的價值,打一場漂亮的跨界格鬥,絕非難事。

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