前陣子UNIQLO進軍台灣的傳聞始終不斷，最近隨著新聞發佈，大抵也塵埃落定，這個日本超國民服飾品牌，過去幾年間始終是網路代購的人氣選項之一，品牌的魅力何在？順著柳井正．UNIQLO年表，帶你看到「獨一無二的服飾倉庫」壯大的過程與日本首富柳井正印鈔的關鍵！

讓UNIQLO一舉成名的大件事，不得不談談1998年所創造出來的「軟刷毛神話」，通常這種只有登山者熟知的布料，保暖、舒適卻和時尚完全扯不上邊，一般只搭於外套內裡，而且要價5,000至10,000日圓，一般人幾乎很少考慮購買，但UNIQLO卻一舉看中材質輕薄、保暖的特質，於是大膽地以「潮衣」的方式操作，將十五種色彩添加進去，以1,900日圓的超低價格在東京原宿店販賣，打著讓年輕人可以直接當外衣禦寒的訴求，一下子就打響了國民品牌的名號。不僅在消費者之間獲得了「便宜好貨」的讚譽，1900日圓的低價也瞬間成為了日本成衣連鎖業的訂價指標，幾乎讓整個市場陷入了腥風血雨的低價競爭中！

但UNIQLO這麼有膽玩市場，其實全賴後端建全支援，柳井正1986年就認識了黎智英，從「佐丹奴」（GIORDANO）複製而來的SPA（Specialty Store Retailer of Private Label Apparel，製造商直營零售）模式讓UNIQLO選擇自產自銷，大幅減少了與上下游廠商的溝通，也因此，在找到『狂銷熱賣』的商品前，自家公司可以不斷重複『企劃、生產、銷售』等過程，遇到滯銷品也能急踩煞車，與市場緊密聯繫。再加上大量進貨壓低了原料成本，商品的毛利幾乎可達四至六成，這三個原則實現了低價與品質兼顧的神話。而「匠計畫」則是另一個維持品質的重要策略，眾所皆知，於中國設廠生產是時勢所趨，但當大部分品質優良的廠房早以承接世界名牌的委託時，UNIQLO找好選擇同時出動「質量安全管理團隊」與「紡織界達人」，後者的設置概念是由一群平均年齡超過六十歲，從夕陽工業退下來的專家們領軍，以急欲傳承的心來帶動的技術移轉，透過這樣日本式的帶領，徹底扭轉了山寨王國對品質的親輕忽。另外在戰略思考面，柳井正則為了保持企業活絡而刻意與委託廠保持對等競爭關係，運用逆境思維杜絕單一企業弊病。

除了產品受消費市場歡迎外，UNIQLO真正的競爭優勢則落實於組織本身的結構，為了第一時間觀察消費者動向，以獨特的店長評價制度精準的落實了店舖主導主義，「SS（Super star）店長」擁有「商品數量的調整」、「商品陳列的方式」、「店舖的宣傳和人事費用」以及「促銷的內容和時間」等完全的充份授權，且組織內部不僅扁平並重視縱向溝通，讓企業整體戰力更加堅強。

穩坐日本第一寶座後，UNIQLO全球化的步伐早以先從網路展開，「UT、UT」、UNIQLO Clock、UTweet等等宣傳創意也都幾乎由內部主導，根據2007年8月發表的UNIQLO企業報告，UNIQLO投入網路廣告的費用，幾乎已與電視廣告並駕齊驅。無怪乎這麼多人早已引頸期待UNIQLO的登台。雖然2003年倫敦的展店遭到了挫敗，與theory的併購也讓柳井正慘賠了17億日圓，重新站起後，迎來H&M與ZARA的夾擊，UNIQLO大幅擴大銷售據點的全球複製計畫早已展開！