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獨厚心得

不管有沒有頭銜,每個人天天都在管理人、事、物。

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曾獲選為美國《時代》雜誌「年度風雲人物」、華頓商學院「最具影響力的企業領導人」,英特爾前總裁葛洛夫是相當令人推崇的企業領導人與專業經理人。
尤其如果你看過《橫渡生命湖》和《10倍速時代》,對於這位從小糟受病魔與匈牙利共產政權迫害,以難民身份逃往美國,最後克服重重的挫折與挑戰,晉身為半導體巨擘英特爾總裁,帶領Intel不斷地力爭上游的長者,相信你也會佩服他面對困難時的堅強毅力、危機處理能力、智慧與勇氣。
命運負責洗牌,但是玩牌的是我們自己。——叔本華

如果用叔本華的話來說,葛洛夫無疑是打得一手好牌的高手,即使他手上一開始拿的未必是好牌。
花這麼長篇幅來介紹葛洛夫這個人,無非是為了突顯《葛洛夫給你的一對一指導:如何管理上司、同事還有你自己》這本書的經營管理睿智與受用之處。葛洛夫以他深厚的管理背景為讀者解答職場上的各種問題---時間永遠不夠用、如何溝通壞消息、如何管人、如何被管、如何克服性別或移民障礙、如何做好決策、如何面對煩人的同事與討厭的上司......,讀來令人訝異的是,許多問題其實中外皆然。
比方說,主管喜怒無常,讓部屬心驚膽戰。

葛洛夫建議:「...什麼時候主管情緒看起來似乎和平穩定的時候,請他私下談一談。這一點很重要,對於脾氣暴躁的人,現場有「觀眾」會讓他們表現出最糟糕的一面...。」這問題也有助於說明,經理人為什麼必須得學著控制自己的脾氣,陰晴不定的個性難免讓部屬心神不寧,難以為公司盡力。

其他如升遷、考績、面試、讚美與批評、沒有頭銜的管理工作...等問題,書中也都有許多的發問與答覆。綜合書中的建議,葛洛夫相信「管理只能從做中學」,成為經理人沒有正式的訓練也沒有高深的學問,只要掌握「直接坦率」的溝通方式與「實事求是」的講理原則,即可讓管理發揮最大的功效。

正如書中所言,不管有沒有頭銜,每個人天天都在管理人、事、物。面對諸多的疑惑與困擾,解答或許就在葛洛夫這二十年管理經驗的精粹之中。

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