汪志謙
峰值體驗2：增量／存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地
真觀顧問創始人暨首席顧問，擁有深厚產業經驗，服務客戶遍及兩岸三地。並以超過20年全球B2B、B2C企業的品牌管理經驗，原創「MOTX 體驗設計商業化方法學」，被譽為「服務設計 + 商業化落地實戰第一人」。
同時也是兩岸企業殿堂級大師，不僅在台灣政治大學EMBA、政大企家班，還有香港大學ICB擔任客席副教授，並榮獲香港大學ICB 2021／2022 傑出教師獎。
於知識衛星開設 《峰值體驗2》線上課程，有超過4,000名付費學員；於得到App開設《品牌體驗設計》線上課程，有超過4.7萬人次上課；於高維學堂開設《品牌體驗設計》線下大課，連續開班60期，近3,000名企業創始人與高階主管爭相朝聖，招生持續爆滿，口碑好評達4.99分（滿分5）。
著有《峰值體驗》一書，繁體中文版與簡體中文版銷售合計突破6.5萬冊，豆瓣8.1高分；該書並榮獲台灣2022年金書獎。
▌Q：針對尚未接觸過峰值體驗的讀者，希望能請老師先與我們介紹什麼是峰值體驗？以及我們為什麼要了解峰值體驗？
如果要用一句話講清楚為什麼要學習峰值體驗系統，我認為核心底層是「效率」。峰值體驗系統是一個多元思維模型，協助企業找到勝率最大的算法。300-10= 290，企業可能有290件事情都是無效功，這就是找到MOT關鍵時刻至關重要的原因。這樣效率才會最高。在最重要的事情上，做到最好。
企業最大的成本，不是行銷，也不是人力資源，而是財報上沒有體現的決策失誤成本。如果企業沒有發現問題背後的本質，努力錯方向，再累也沒用，都是無效功。
希望這本書能給大家一點思考的基礎。
▌Q：《峰值體驗》第一本於2022年出書，近期《峰值體驗2》出版，請問老師這兩本書最大的不同，以及你怎麼推薦讀者閱讀這兩本書？
《峰值體驗2》是《峰值體驗》的再進化迭代版，內含全新迭代的洞察與落地升級模組，包括「洞察 i畫布」、以及第三代升級的 「落地X畫布」，更有2023到2024年我實踐下來最新、最前沿的成功應用，並增加了電商以及企業對企業（B2B）專章。對各個不同垂直領域的實踐都有深入探討，相信是一本非常實用的參考書。
《峰值體驗2》與《峰值體驗》這兩本書的內容並無重複，互為補充，無論從哪一本入手我相信都能給您帶來啟發。不過《峰值體驗2》內容難度提高了許多，我挺推薦大家組織讀書會一起探討，以導讀或多元交流方式進入，會更容易上手峰值體驗系統。
▌Q：在《峰值體驗》書中老師以建立思考框架的方式，不斷迭代升級，請問老師是否在日常生活也習慣打破自我認知，請問您會怎麼建議讀者要怎麼培養自己的思考邏輯？
多讀書，增廣見聞，打開心胸並且提高眼界，這是第一步。不斷地更新知識的儲備永遠都是在腦中種下節點的第一步。我說的知識儲備，可能不要停留在短視頻、影音、懶人包這一類被篩選剪輯過的訊息比較好，而是我們需要追尋能挑戰自己大腦的結構性，論述完整，具有獨立觀點的學問。
知識儲備還需要建立思維模型，才有辦法透過操練讓思維轉速提升起來。我打個比方，知識就好比是燃油，需要時時添加新油；而思維模型是飛機引擎，但無論如何飛機總要能飛上天，才能證明有用。
每一個知識片段，每讀一本好書，都是在腦子裡種下各式各樣的節點，如果沒有辦法利用起來並產生綜效，那麼吸收再多知識都是與你無關的。查理蒙格曾經提過一種「魯拉帕路薩效應」，講的就是當多種因素同時起作用之下，它們的綜合效果遠大於各自單獨的效果之和。
我們一定要練習使用框架和模型，去促使自己的知識點連結起來，運轉起來。這是對我有用的邏輯鍛鍊方式，提供各位參考。
▌Q：《峰值體驗》所建立的架構將創意與商業結合，讓企業能落實各種嘗試與想法，從您的學員教學課程當中，您所收到印象較深的回饋，可否與博客來的讀者分享。
我教學過的學員絕對超過萬人，正面回饋太多太多了，曾有一位個人學員告訴我，峰值體驗這門課直指心智，後勁兒很足。聽完這堂課之後對待世間人事物的眼光整個會大轉變，對放大自己的美有更深刻的覺悟和洞察，會一直提醒自己要通過關鍵時刻更好的影響他人。
但我最有感的當然永遠是企業實踐之後能大幅增長業績的回報。像是書中提到的中國訂製家具品牌索菲亞，當他跟我說他們的轉化率從33%上升到86%，或者SO NICE女裝回報賣斷貨時，這些關鍵時刻，是我投入這個領域獲得最真誠的回報。
▌Q：請您推薦書，類型不拘限。
首先我想推薦2002年諾貝爾經濟學獎得主丹尼爾·康納曼（Daniel Kahneman）的《快思慢想》，這本書裡提出的系統一與系統二結構，我深受啟發。我認為做為品牌經營者或者體驗設計專家，最需要深入理解的就是系統一與系統二的人腦運作體系。
另外我也想推薦達利歐（Ray Dalio）的《原則》。這本書公開了他經營管理橋水基金的底層邏輯，對我有很多啟發。
然後就是我最近在讀的吳軍老師的著作。吳老師長期在矽谷工作，他清晰的表述以及宏大的眼界，看事情的角度與分析，讀之實在痛快。是近期讓我體會很多的一套書籍。
快思慢想
原則
吳軍博士【人生進階四部曲】
峰值體驗2：增量／存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地
峰值體驗2：增量／存量雙增長的戰略思維，實現商業效益指數型躍進的關鍵洞察與落地 (電子書)
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