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為什麼上一秒才決定要好好說話，下一秒卻……──讀《舌戰道修練館》系列

作者:諶淑婷內容提供:博識圖書 / 2024-03-20 瀏覽次數(1475)

舌戰道修練館[1+2]套書：好好說話!人際溝通奇幻魔法書

「你為什麼這樣說話？」「我又不是那個意思，我只是……」你一定有這樣的經驗，明明想要發問，開口卻變成質疑；上一秒才決定要好好說話，卻一開口就得罪人。唉，為什麼我們都知道「好話」聽起來順耳多了，卻很難克制自己說「難聽話」？又或者，每次想要俐落的回話，卻結結巴巴什麼也說不出來，無論是哪一種，都讓人很鬱悶呢！

《舌戰道修練館》裡的娜允，就是懷著這樣的委屈心情，她知道，要誠實和朋友表達自己的想法，卻總是說不出真實心情，口拙的她，和朋友對話時，總是被責怪、批評、嘲諷，連讀者都忍不住越看越著急，想要對娜允喊話：「那樣對你說話的人，實在稱不上是朋友呀！」但我們也在故事發展中，看到娜允對友誼的渴求與缺乏自我肯定，以至於對朋友不合理的對待也只能唯唯諾諾的奉承，深怕自己失了歸屬。

這樣的娜允，來到了舌戰道修練館，學到了許多吵架的技巧，原來被惹怒時不能太激動，保持平靜才能犀利回擊，用堅定的聲音，大聲說出自己的想法！娜允成功了！她讓朋友嚇得目瞪口呆，說不出話，但是為什麼……娜允的心情沒有想像中的痛快舒暢，反而夾雜了抱歉與擔心的情緒？

娜允的心情，其實你我都懂！當我們說出攻擊性的話語，感覺好像很聰明厲害，但當我們化身成全身尖刺的刺蝟時，只能把最柔軟的心埋藏起來，深怕被對方察覺，漸漸地，我們也忘了如何溫柔對待自己，傾聽自己真實的心聲，只在乎自己會不會受傷、有沒有在每一場口舌之爭裡佔到上風！幸好，作者借用了「小美人魚」故事裡失去聲音的設定，讓娜允在發現無法再發出自己的聲音時，及時踩住煞車。

原來「很會吵架」不代表「很會說話」，我們該修練的不是吵架之術，而是說話的藝術，本書以「北風和太陽」的寓言為引子，娜允在一次次後悔與反省中發現，原來粗暴的語言只是讓對方增添防衛，溫暖的話語才能真正改變對方的心意，而且要讓對方能夠同理自己與協商，絕對不是靠著誰聲音比較大聲、粗魯，或是凶狠無比的眼神，是說話時是否抱持著真心誠意的態度，這就是最高明的「舌戰」之術了。

然而，現代人網路筆戰比現實生活的吵架更激烈，少了面對面的人情味，只有指尖上不斷發射砲彈襲擊，各種平時說不出口的惡劣話語，因為網路獨特的匿名特性，都成了網路留言板或訊息欄裡的恐怖利刃，這也是本書的第二個故事，當你連誰在罵你都不知道時，該如何面對？

身為拍片網紅，陽星比起其他同齡孩子更懂得網路生態，也因此收穫更多，有了自己一方小天地，但凡事都是一體兩面的，當她被陌生網友讚美崇拜的同時，也必須面對躲在螢幕後方的批評指教。

陽星的故事其實在現今兒童生活裡並不罕見，屬於網路原生代的他們，習慣線上搜尋資料、社群媒體交換資訊、隨意加入或退出各種聊天群組，當代孩子註定提早面對網路上的惡意留言，也有更高的機率發生網路霸凌。大人總說，不要受對方影響、不要被牽著鼻子走、無視就沒事了！這些道理我們都知道，但其實連大人都很難不在意他人評價，畢竟每個人都希望自己能夠受歡迎與被喜愛。

收到負面的批評，若真的是自己做錯了事，就要懂得有過就改；讓我們困惑的是，有些批評根本毫無根據、謊話連篇，如果鼓起勇氣和對方爭論，也擔心會不會受到更恐怖的報復，而且生活中有太多血淋淋例子告訴我們，就算設法澄清了誤會，那些惡評與捏造的謠言，也已經在第一時間轉傳擴散了，真的是「壞話傳千里」啊！

但是我們仍要知道，在現實生活中，人必須為自己說出來的話付出代價，在網路世界亦是如此，不因為使用匿名帳號就可免責，在書中，多靜家的小吃店被留下莫須有的負評，經營者只要透過觀察發文的日期、提到的用餐時間、點餐的餐點內容，確認消費體驗是否屬實，就可以知道對方是否刻意亂留評論或是同業惡意攻擊，提告妨害名譽，並要求對方撤下負評；同樣的，故意在網路上公開、可以讓每個人都看的到的留言區批評他人，也可能涉及「公然侮辱罪」。

這本書用了孩子熟悉的北風與太陽故事來切入，不只是提醒孩子，溫暖與感謝的話語一定比尖酸刻薄的質疑更能觸動人心，而網路上的好評也比壞評更能影響店家如何維持自己的品質，你想當北風還是太陽呢，我想不管做什麼選擇都不容易，但你一定想知道，作為拉緊外套不知道該脫或該穿的人該採取什麼行動，我建議如下：

1.    小心閱讀、謹慎判斷：每個人的意識形態不同，同一件事會有不同立場的發聲，不要只聽一方說法，或以負評多寡來下判斷，多看多聽，不讓自己想法過份偏狹。

2.    容許不同聲音、但不可忽視錯誤發生：清楚有效的溝通，才是對話的目的，遇到不同的言論觀點，要練習表達自己的立場，若聽到批評他人或羞辱性的言詞時，也可以為遭到羞辱的人發聲，而非沉默以對。

3.    理解個人的責任：每個人都是有選擇、有權力的，說話前就要準備好負起責任。即使是在網路世界也勿衝動回應，若不知該如何處理，不如先「潛水」觀望。

另外，我們也要避免成為「舌戰」的共犯，保持思考習慣，不將「意識型態的勝負」看得比「人的感受」還重要，修練好舌戰道的我們，可以幫助更多人一起對抗惡意，阻斷言語的霸凌！