古羅馬人認為修辭學(亦有人稱雄辯術)是領導者必備技能,甚至將這門學問置於高等教育的核心。2500年後,身兼財星500大企業、NASA和五角大廈說服顧問的傑伊.海因里希斯(Jay Heinrichs)完美轉譯這項古老技藝,透過著作《說理》精萃說話的藝術,同時提供改良進化的溝通工具,能讓不善言辭的人得以借力使力,運用知識扭轉劣勢;也能讓準備充份的人在不受怒氣干擾下論辯,透過技巧在他人心頭植下想法。
作者/Jay Heinrichs
第一次看《說理》不妨先整個讀過一遍,作者順暢的運筆、穿插得宜的案例搭配俐落的譯文,讓內容紮實的一套兩冊如同小說般好吸收。主文下方的註解有助於理解論辯工具的特色,同時提點如何在家中、職場上觀察演練的方法。過程中你會忍不住比對過去受挫的經驗,並且出現「咦?原來當初這樣回答就行了!」的頓悟。之後,便可將這套書置於案邊,每當需要向老闆推銷想法、對客戶簡報或談判協調前翻到相關章節沙盤推演,做足擄獲人心的準備。
現實生活裡,意見分歧無可避免,就像近年網路上令人詬病的酸民留言,原本尚能理性討論的議題最後卻流於如同原始部落裡的吵鬧爭鬥,但如果你懂亞里斯多德歸納辯論的三大核心議題:「責備」、「價值觀」與「選擇」,明白它們分別對應的時態是過去、現在與未來,就能看清楚許多指控與責備都是因為用錯時態,彼此在錯誤的重點分類下爭吵,永遠無法對焦與達到想要的結果。下次當你發現討論歪樓時,便可嘗試改變時態來爭取空間,例如:同事抱怨都是你太緊張害提案失敗,試著客氣回應:「責備我難道能幫公司取得下一份合約?」,將焦點轉移到未來選擇上,共同思索新方案才是要務。
另外,記住修辭的重點在於讓你說出去的言語發揮效果。2016年美國民主黨代表大會上,蜜雪兒.歐巴馬談到對手使出奧步抹黑時表示:「當他們低劣攻擊,我們高尚回應。」(When they go low, we go high.)寥寥數字便拉開與對手的差距。若聽過她當天的演說,會發現這位前第一夫人除了充份理解敵營的選戰策略外,也有效地抓住聽眾的情緒,古希臘名嘴說話術的說服工具在她妥善運用下在現代發揮極大影響力。
《說理》並非鼓勵善辯或要你事事拚個輸贏,而是引導你透過完整的邏輯思維系統,讓他人理解你的想法。特別是資訊真偽難辨、訊息加速迭代的今日,洗鍊的溝通技藝重要性更甚以往。請將書中的原則融會貫通,之後無論是伴侶相處、職場提案、政策倡議或競選語言,你都能用簡單策略擺脫困境,透過話語獲得眾人好感(或洞悉對方手段),進而凝聚共識、改變世界,往更好的未來前進。
*溫馨提醒:Words are spoken only when they are heard.(註)倘若已確認溝通對象無法理性對話,建議閱讀本年度科普選書《行為》,您將會找到合適的解答。
註:出自李維菁小說作品《我是許涼涼》
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