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【這裡有一批新鮮人!】定時打卡新鮮人正式上場!「有問題很正常,不問真的會死!」By精神科觀察日記威廉

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面對生命的各種狀態
身處世界的任何平面
遭遇人生的所有事件
每一次的體驗都充滿嶄新挑戰,
你的這一輩子都該是個新鮮人。


這個社會中充滿各種新鮮人,本次企劃拉出青春新鮮人、大學新鮮人、上班新鮮人、家庭新鮮人、銀色新鮮人等五種領域。我們將尋找作品風格極具特色的作者,讓他們的創作內容展開成為更不同的新鮮人樣貌。

以《最後下班的人,先離職》獲得廣大上班族認同的精神科觀察日記威廉,將為初次成為定時打卡新鮮人的你,提出他的教戰手則。




定時打卡新鮮人TIPS.01

不問會死,

不懂裝懂肯定出局。

 

前陣子,特意翻出一篇十二年前的無名網誌,曾懷著強烈怨氣寫下的《新鮮人辦公室求生法則》,到職未滿三個月的我,人生正歷經巨變,爬出學校的保溫箱來到現實世界體驗殘酷。頭一份工作,就是到時尚雜誌外商公司接受震撼教育。

我在代編部門擔任編輯助理,工作是協助主編,處理較瑣碎的編務。起初,仗著還算不錯的學習能力,很快地就把基本功摸熟,試用期輕鬆飛過,恰好部門人力吃緊,主管見我狀況不錯,試著把正式編輯的工作交付給我,而我也樂得被賦予重任。

初期順風順水,讓我在同事眼裡成為能獨當一面的新人,過度自信是我埋下的大地雷。職位或高或低,最怕覺得自己已經夠好了,不想被人指揮,更不需要聽從建議,看起來像一片蛋糕、無法展露能力的例行工作便不太想碰,就像新手上路就想開快車。

有能力,不代表有實力,靠著實戰經驗才能累積出紮實的作戰力。


新鮮人再聰明也不可能無師自通,有疑問很正常,不代表自己是弱者,千萬別悶著,犯錯了寧願相信Google,也不肯開口問。當時我收到指示要做新刊企劃,隔週要跟客戶提案,對我來說,這是個從未有過的大挑戰,何止躍躍欲試, 就算埋著頭連夜趕工也要拼出來。開會當天一早進公司,主管請我把會議資料先寄一份給他,過沒多久,抬頭問我:「簡報在哪?」

「有啊! 那份word檔就是了,你前天不是看過了嗎?」

「先生,這是企劃大綱,你難道不知道開會要用簡報,這樣客戶哪看得懂?」

「可是要報告的內容就在這份文件裡,可以看著講吧。」

「這些是初步規劃,所有單元頁面的呈現方式,你還是得用PowerPoint 做成簡報檔,有圖有文方便逐頁說明,你連這麼基本的常識都不懂?」

「那……我現在該怎麼辦?」

「不懂也不問,那麼有把握,可以問問你自己應該要怎麼辦。」

靜默幾秒,旁邊資深的同事急忙解圍:「威廉,還有一個半小時才要出門,我先想辦法跟客戶挪時間,你趕快完成簡報。」好死不死,客戶態度很硬沒辦法更改會議時間,同事趕緊拿出一疊國外雜誌,要我從裡頭找出參考版型,他請美術設計幫忙掃瞄、裁切建檔,同時間撈出舊有提案,用最快的速度拼湊出一份簡報。

一場混戰總算應付過去,但應付結果就是被客戶釘爆。回程的計程車上氣氛降到冰點,盲目地做、再盲目犯錯,錯了又不願低頭求助,一個字就是「瞎」。自信遮住雙眼導致我犯下大錯還不自覺,地雷爆炸一夕翻黑,招致眾人的不信任。

好強的人在職場會變逞強,越級打怪的下場不死也重傷。我的職涯開頭很有趣,用超短時間結束初學者身分,又費了好大一番功夫在進階班站穩腳步,一度還曾被拋回原點,從頭來過。白目又莽撞的故事還沒結束,這篇只是開頭。

一路承蒙不少好心主管開光點眼,多年後,我才慢慢爬到被交付重責、掌握進度的主管職位。碰到資質好、學習能力快的新鮮人總是又愛又恨,生性謹慎的人緊抓著我猛問,深怕一個出錯就大難臨頭;嘴巴說沒問題的,通常最容易發生問題的人。相較之下,我會選擇前者。

帶人時,我一定會把「請務必不懂就問」這句話掛在嘴邊,一旦發現新人不懂沒問,通常是木已成舟,不只出包,而且還是炸開爆餡的叉燒包。肯定是現世報,職場生涯被小聰明的人詐騙成精,越肯定的口氣就越讓人質疑,畢竟理解能力因人而異。讓我養成習慣要對方先解釋一次做法,確認沒太大問題時才會放手讓他去做。

【職場求生法則】

有太多次慘痛經歷,讓整個部門拋下各自手中工作, 同心協力來替同事擦屁股的事蹟,建議初入職場的新鮮人務必抱著「不問會死」的心態,有任何一絲絲不確定,請務必厚著臉皮問到底。盲目嘗試、再盲目犯錯,不用多久你就會被判出局了。




定時打卡新鮮人TIPS.02

刷存在感有技巧,

適時出手才不易被淘汰。

 

到職第一週的任務往往是熟悉工作流程、認識新同事,除了形式上的適應環境,想給剛上班的你一項功課─請仔細感受四周的工作氣氛,精神狀態務必做到隨遇則安。趁著記憶保存期限還沒過,回想應徵過程,為自己規劃一份技能分析, 對應到職缺需求,沙漏一轉,試用期短短三個月最好要出手準確。

記得剛畢業那年,只要一收到面試通知,我總會拼命想把自己推銷出去,這種積極態度是在我從書裡翻到的,但履歷趨近白紙,能使的力氣有限,連一些不成形的作品都想拿來充數,告訴每個面試官我能做的事情很多,就差沒表演土下座(日式叩頭,行禮之人需以雙膝跪地、以頭觸地)跪求錄取了。由於我大學是設計科系畢業,研究所雖然轉往傳播領域,但學術跟實務終究是兩個世界,要叩進媒體大門只能出此下策。

後來順利進了雜誌社當編輯助理,主要負責文字工作,部門編制大概四、五個人,偶爾也會支援美術設計改稿,本科的技能沒忘,還有一些基本的編排底子,做為工作上的照應綽綽有餘。初期的生存策略是做個最稱職的夥伴,幫得上忙的我都會傾盡全力,越是被需要,就越有存在感,這時期的我還算討喜。

之後,我跨的工作範圍越來越大,從協助變成主事,當部門人手不足,兩個美術編輯忙到焦頭爛額,跟客戶壓的死線迫在眉睫,我自願接下一份小型刊物的編排設計,約莫四頁,主管評估過後便決定放手讓我去做,下班前提醒明天客戶一早要看到完稿。

區區四頁竟花我整個晚上,光是熟悉軟體功能就花了好幾個小時,原來「知道怎麼做」跟「熟練」有著天壤之別,無法在短時間內達到業界水平。從六點下班算起,開始編第一頁就已經接近半夜十二點,同事們都下班了,也不好意思半夜打擾,燒腦燒到快要短路,邊做邊google 的速度根本快不起來。

好不容易四頁做完,天色漸亮,把完稿寄給主管跟美術總監,騎摩托車回家沖個澡再來上班。一到公司,發現美術總監桌邊放著一袋沒打開的早餐,死命盯著電腦,右手緊抓著滑鼠。看似完稿的頁面,有很多細節跟設定出錯,得再一一調整過後才能夠交給客戶。主管先發信致歉,把交完稿的時間往後挪,再和團隊說,等結案後再一次檢討,並婉轉提醒吃力不討好就是像我這樣。

多年後,我曾碰到幾個購物專家型的求職者,面試技巧跟當年的我如出一徹, 把自己當成多功能事務機在銷售。剛好網路媒體那幾年時常鬧小編荒,常遇到履歷洋洋灑灑,聲稱會寫字又會拍照,擁有個人粉絲專頁,懂社群操作,也可以自拍、自導、自剪產出影片的人,面試當下急著把技能一次攤開,明眼人看來,確實會有些不可靠。

專業,是不需經過太多指導,表現就能達到水準以上。


簡言之,就是兼具即戰力跟品管能力,不用別人在後面跟著擦屁股的人,才會被認定是工作能力。而不成氣候的能力就請謙虛地說是興趣吧,職場上的興趣助人請以不扛責任做為前提,挑適當時機出手會更加分。

工作剛起步時,若想創造存在價值,就從拿手領域做起。上班第一天要你做的工作技能分析,是為了能更精準地做到公司期待,你來是為了補齊缺口,而完整部門的運作要靠專業,不求人人都要懂得十八般武藝。尤其是編制完整的公司,多半不需要全才,其他領域有涉獵很好,視野夠廣但不專精,再怎麼發揮還是有限。

老是幫倒忙,這在試用期會成為污點,自告奮勇換來吃力不討好,既定印象一旦成立就很難洗去,最完美的夥伴永遠是被放對位置的拼圖。

【職場求生法則】

別把工作技能給一次梭哈,不如挑個適當時機出手會更加分。讓你的存在價值變得不可取代,與其樣樣都好,不如先建立能力上的個人識別度,讓團隊少了你不行,自然就安全了。




【精神科觀察日記威廉×定時打卡新鮮人QA時間】

 

Q1.以威廉自身的工作經驗來說,成為一個「定時打卡新鮮人」後,最容易感到擔憂或懼怕的事情是甚麼?(例如同部門的同事都還沒下班,自己能不能下班?)而最後威廉又是怎麼克服的呢?

懂得「交代」很重要,適當地讓同事跟主管清楚你的進度跟工作狀態,能讓人感受到新鮮人對於這份工作的重視。心生恐懼多半是因為對新環境感到陌生,怕打擾、怕不被接受、怕在別人眼裡是個麻煩精,但其實你是新同事,環境同樣對你陌生,交代是絕對良性,基於讓雙方都感到安心的互動方式。

不愛強求人際關係的我,一到職場想快速融入環境,會用「交代」來拉近跟同事的距離,不離工作範圍的討論就不會被貼上標籤,說是裝熟魔人。

Q2.從你的作品《最後下班的人先離職》中可以看出,作為一個需要持續精進的上班族,觀察同事也是一門重要(且困難)的學問,有什麼觀察建議可以提供給剛成為「定時打卡新鮮人」的朋友呢?

新鮮人切記「少說多做」,觀察老鳥是一條捷徑,更重要的是「主動」,這將是你跟淘汰者之間的差距,光看不做沒用,建議花點時間做職場人設。

在學校我是個小聰明用盡的學生,懶惰、得過且過一直是改不掉的壞毛病,同儕間的惡評時有所聞,踏入職場的第一天我對自己說:「在學校對得起自己就好,接下來我要學會對得起別人。」花了不少時間修正與練習,讓積極、負責成為我的職場特質,更是我的生存本事。

醜女貝蒂 1-4季 全系列套裝 (21DVD)(Ugly Betty S1-S7 Boxset)

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五月天 / 愛情萬歲

五月天 / 愛情萬歲

Q3.曾經配伴你度過「定時打卡新鮮人」這個時期的書、電影或音樂?推薦理由是?

肯定是〈憨人〉這首歌。2006年大學畢業,好不容易應徵上雜誌編輯,七月盛夏,天亮得特別早,整晚沒睡的我騎著125c.c.機車,耳機裡聽著〈憨人〉亢奮異常,吃完兩份早餐推開公司大門,就這麼進入職場。寫作者序時,我再聽這首歌居然泣不成聲,當時的〈憨人〉經過十年歷練,已經成為一名〈歌頌者〉。

另外,推薦一部影集叫《Ugly Betty》(醜女貝蒂),故事主角是住在紐約貧民區的新移民,誤打誤撞進入時尚雜誌,不怕辛苦不怕醜。好像世界另一端,有個命運很相似的人也正在死命地撐著。隔年戴了牙套,就對自己是男版 Betty 這件事更深信不疑。



最後下班的人,先離職

最後下班的人,先離職

部分文章內容收錄於《最後下班的人,先離職》(悅知文化)

作者簡介:

威廉(William Tseng)

出身台南的鹽分地帶──北門,18歲踏進台北城,大學畢業一頭栽進媒體產業,整整10年,做過雜誌也操作過新聞網站,選在青春耗盡的2017年,決定成為生活風格的自耕農。現為網站經營者、廣告製作人跟造型師,正在寫一本沒有盡頭的《Psycho doc. 精神科觀察日記》。

Website:WilliamTseng.com
Faceboook:精神科觀察日記
Instagram:#男子選物 @psycho_williamtseng

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