系統失靈的陷阱：杜絕風險的聰明解決方案
《系統失靈的陷阱》兩位作者克里斯．克利菲爾德（Chris Clearfield）和安德拉斯．提爾席克（András Tilcsik）在各自的生活經驗上親眼見證全球災難層出不窮，共同經營部落格「Rethink Risk」，研究如何避免災難性故障，也開課吸引各領域的管理者一起研究重大事故，並分享各自的日常失靈經驗。本書即是研究後的心血結晶。除了解釋各種故障原因之外，同時提供所有人皆可採行的解決方案。小至首次購屋如何買到理想房子、面對新的工作機會，如何判斷究竟是不可多得的良機，還是萬萬不可去的地雷、雇用人才時，如何選擇適合的人選；大至在生死交關時，如何冷靜、理性應對（更好的是如何事先預防）。
內文開始之前，作者先替英文書名「Meltdown」做註解。
meltdown /ˈmɛltdaʊn/ 名詞
1. 核子反應爐然料過熱、爐心熔毀意外；多肇因於地震、海嘯、測試不慎、人為疏失，甚或只是閥門卡住。
2. 系統崩潰或故障。
做註解之餘，也相當程度提醒讀者接下來會面對的內容屬性。就像是你已買了懸疑片的電影門票，對於接下來會看到的畫面自有一番心理準備。因此，前言的鋪陳並不令人意外，像小說描述般的口吻，介紹兩名主角搭上地鐵的前因後果。短短兩段，非常驚心動魄。地鐵行駛中，明明肉眼可見前方停著另一輛地鐵，然而雷達上卻顯示軌道是淨空的，也因此系統自動加速，最終造成不忍卒睹的意外。
本書分為兩大部份，共十個章節。第一部舉出散布在我們生活四周無所不在、可見與不可見的危險，企圖激起你我的危機意識；第二部則是提供各種反直覺的方法作為解決方案。後記統整全書的精神及重點，安撫人心也提出希望。真實故事中兼帶有理論研究的基礎，動之以情說之以理，是本清楚有據的亂世警世書。
後記則以葉慈的詩「The Second Coming」做為開始。
盤旋又盤旋於益增的迴圈
獵鷹聽不見訓鷹者的呼喚；
萬物崩解；核心無所持；
只剩混亂充斥世間，
暗紅血潮橫流，四方
純真之禮遭滅頂；
善人信念盡失，而惡人
滿心激昂。
人們往往以這首詩來指涉層出不窮的恐怖攻擊、2008年以來的金融海嘯、政治動亂、氣候變遷，以及傳染病流行。《華爾街日報》甚至認為這首詩是「世界快要下地獄」的文雅說法。看起來確實如此，尤其在讀完本書第一部之後。然而，新聞總是播報已發生的事件，太平盛世不會見報。此外，人們預估概率的心智運作乃是奠基於範例，也因此新聞閱聽者只會認為他們活在恐怖的年代。
並非世事變糟，只是與以往有所不同。科技大躍進為我們帶來無限的可能性，但卻也使我們暴露在更危險的境地。當人為所創造的系統失靈，嚴重的話會導致人死亡、環境污染，以及金融恐慌。但並非我們的日常生活更不安全，而是在面對無法預期的系統潰敗時，我們比以往更為脆弱。
然而，總是有解方的。我們可以設計更安全的系統，做出更好的決策，留心意外發生的跡象，以及從多樣性、反對聲音中學習。管理複雜的系統需要謹慎的決策、以開放心態面對壞消息，重視質疑及反對聲音。
上述解方看似簡單，但也因為它違反我們的天性與直覺（只喜歡聽好消息、重視創意、直覺與同溫層），因此需要練習。作者寫作本書的用意，是希望我們不要只是眼睜睜看著災難發生，你我其實有能力防止災難，進而改善社會運作。
下述同類書籍中，與本書最為相似的要數《黑天鵝效應》與《灰犀牛效應》。相較於極不可能發生、實際上卻會發生，而且發生後會帶來重大衝擊的黑天鵝事件，灰犀牛是既存的威脅，但我們卻因為種種因素而選擇毫無作為。本書則是企圖結合黑天鵝與灰犀牛，以真實的案例、生動的敘述，像偵探故事般赤裸裸描述事件發生的經過，讓讀者心驚膽顫之際，再提出具說服力（且有研究根據）的解決方案。作者有警世的苦口婆心，直言刺中現代人的盲點（或可說是選擇性失憶），要人們直視現實。若要改善現狀，首先得承認造成現狀的原因（本書第一部內容），再是改變的決心（第二部內容）。
許玉意
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