在美國，工作人群中：
80%的人認為自己在工作場合不受尊重；
48%的人說自己每週至少受到無禮對待一次；
3/4的人不滿意公司處理不文明現象的方式；
超過1/2的人說，如果他們向公司報告自己受到的不文明對待，將影響前途；
9%的人向HR報告過自己所受的無禮對待；
12%的人因為受到無禮對待而辭職。 替換一名員工的平均成本：5000美元。

美國企業每年為工作壓力付出的代價：3000億美元。
受到無禮對待的員工中： 94%的人會報復對他們無禮的人；88%的人會報復所在的組織。

什麼是尊重同事？什麼是不文明行為？例如：搶功、卸責、輕視同事努力的成果、隱瞞訊息、工作挑簡單的做、搶佔別人需要的資源、發脾氣......

辦公室不文明行為和社會環境有密不可分的關係，與工作者成長背景也密不可分。多年前，曾經與一位很有才華的主管共事，他腦筋動的快，有時候能在問題幾乎走到死胡同的時候，另闢蹊徑想出補救辦法。他在任何時候都是風趣幽默的，剛開始很受歡迎，可是相處一陣子之後，大家卻對他避之惟恐不及。

原來，這位看似很有禮貌的人，在職場上和交朋友時是兩個模樣。開會的時候侃侃而談，到了該做事的時刻，絕對不動手，還會「預留」自己分內的工作給其他同事。偶爾私下攻擊別的平行主管是書獃子，同事拼了命努力掙得的業績與成就，這位大哥三言兩語就歸功給自己，提高自己同時順便貶低別人。

這些行為在台灣社會很能吃得開的，多數同事溫良恭儉讓習慣了，嘴巴沒那麼能言善道，抱持著人不犯我、我不犯人，我為人人、人人為我的阿信精神持續拼搏。有時甚至會合理化對方這些不尊重自己的行為，歡喜做甘願受，不像美國人至少有94%的人選擇以牙還牙。

這樣的結果，導致我們部門開始出現了派系山頭，大家私下抱怨連連，非常希望更高層的主管能主持公道，調整不平衡的工作分配量。有些血比較熱的同事則在會議上開始反唇相譏，甚至最後大家開會鬼打牆兩小時後，沒有任何結論地散會。

林肯曾說，「幾乎所有人都可以忍受不幸，但要試出一個人的真品格，給他權力。」很可惜，一起打江山，一起坐江山，大主管捨不得斷臂，搞得基層同事要不自廢武功申請轉調，心氣高的紛紛求去。

一個企業，到底需不需要講究文明？還是放任個人的狼性與虎性，鬥得頭破血流之後再慢慢收拾？不文明現象一出現，主管立即打壓能收到什麼效果？

關於職場文明這件事，我在大陸這些年，有些體會。面對文化與我們迥然不同的大陸同事，鬥爭是職場的基本能力，或是生存技能，沒有這種慧根，面臨鬥爭時，無論自己願不願意，只能隨大流以避免被鬥掉。

現在從農村出來打工的多是八零年代中後年紀，或是九零後的孩子，沒有經歷文革直接的洗禮，相對較溫和。但是比起台灣同年齡的人，他們更顯老成；比起五、六十歲的工作者，鬥爭能力下降，不可與之比擬。但是這不代表辦公室就沒有鬥爭了。

毛澤東說：「與天鬥其樂無窮，與地鬥其樂無窮，與人鬥其樂無窮。」最後，大家都好窮。放下鬥爭、天天向上的中國，現在逐漸擺脫貧窮。

《請尊重同事》明確指出，不文明現象出現，必須立即打壓。如果你對不文明現象坐視不管，它就會肆意蔓延。如果無禮者沒受到懲罰，他的行為就會強化而不斷重複，也許繼續欺壓同一個人，也許轉而欺壓別人，甚至跑到你頭上撒野。別的員工看到無禮者沒有受到懲罰，也許會模仿。如果無禮者職位較高，其行為將一發不可收拾。

書中條理清晰地提供很多實用建議，這些有創見的、激發創造力的建議，似乎能有效改變工作環境，使之有更多的人情味，甚至替公司省下一大筆錢，並留住人才。