打開手機,連上Facebook,上傳剛剛拍的照片:一杯風味獨特的咖啡,旁邊擺著新買到的日本文具,光線調的剛好,上傳完成,朋友看到之後立刻按讚,然後問文具哪邊有賣?拜託給連結,他也想要。簡單,複製貼上,中午前下單隔天就可取貨。
上述場景對你我而言,想必一點也不陌生,因為這就是我們所處時代的縮影。行動網路普及之後,人事時地物彼此間的距離迅速縮短,幾乎人手一隻(或以上)的智慧型裝置,裡面承載著使用者的生活大小事,等著被分享,等著被看見,等著被挖掘其中隱藏的價值。
在這個時代,你我都生活在大大小小不同的場景之中,無論是上傳可愛貓狗照片到Instagram,或在FB上po個動態,這些舉動都是創造場景的方式,而這已經成為未來帶動創新與商業模式改變的開端。
《場景革命》就是一本講述如何利用現下隨處可見,又個個不同的場景,讓自己最快得到最大化的關注與連結,利用創造場景獲得認同,並且賺取利潤。本書作者吳聲對於該怎樣創造場景相當熟悉,身為《羅輯思維》聯合創辦人,他和羅振宇聯手打造了一塊園地給愛讀書、愛思考的青年,讓他們在其中得以串連,進而演化出堪稱自媒體行銷代表的好成績。
過去想賺錢,最重要的是4P:產品(product)、價格(price)、地點(place)、促銷(promotion),網路興起後,關鍵字行銷和流量搖身一變成為王道,其中流量到現在都是大熱議題,《場景革命》要顛覆這項思維,告訴我們行動商務時代,體驗、共感,共享才能帶來巨大成功。
書中開頭便舉了一例:《羅輯思維》每日會發送一分鐘的語音給所有微信訂戶,某天內容提到他們的商城要發售限量套書,一位訂戶聽到了之後,認為奇貨可居,立刻訂購十套,放上淘寶販售。《羅輯思維》限量八千套開賣之後迅速售罄,但這位訂了十套的用戶,價錢越殺越低,最終都賠本了,竟還是一套都賣不掉。
這事情弔詭但真實,是證明場景與共感對消費者能產生多大影響的極佳案例。《羅輯思維》利用自身的品牌效應,凝聚了一群愛好者,他們相信羅振宇的推薦,對他的個人魅力同感信服,在這樣的場景之下,他們有著共同感受與良好體驗,進而帶動購買。反之缺乏這樣的號召,在網路商城多到數不清的現在,要想聚集消費者,甚至鼓動他們掏錢就成為困難的考驗。
不論情感、圖片、實物、訊息,都是創造場景的媒介,多數時候,我們可能不是非常需要這項商品,而是被其周遭的氛圍或意涵所吸引,例如排隊也想吃的無印良品餐廳,最誘人的莫過於品牌與其代表的極簡潮流、今年流行的玻璃罐沙拉,一層層疊起美味食材,做法簡單,顏值滿分,帶去野餐拍照上傳,氣氛滿點、透過Airbnb出租家中空房,進而鋪展完整的全新體驗與行程,你就是最特別的旅遊達人。這些看似寧靜的事物,其實都是刺激,刺激我們的感官,傳遞「好想要」的訊息。想要,比需要更能轉化為商機。
每次新場景的出現與累積,都在醞釀一場全新的衝擊和改變,在行動網路居前端地位的中國,無疑更具有爆炸性發展的可能,不是在那些好像很遙遠的商場公司裡,而是在一杯咖啡、一塊蛋糕、一件衣服的瑣碎日常生活中,能創造如此需求的人,才可能成為贏家。
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