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獨厚心得

2012年一月外文館商業趨勢選書:Facebook行銷人員獨家揭露小團體+社群網站成功術

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文/銀背鋼絲絨

大多數人都不會否認朋友的巨大影響力,無論在我們買相機、選車、吃喝玩樂...乃至面臨各種人生決擇時,朋友的一句話往往勝過廣告代言人滿口的華麗語彙。而本書進一步指出朋友間的強大感染力,已透過網路社群更加綿密堅實,每個人一天平均有1/3的溝通都在網路上進行。「人際關係」與「社群網路」的結合,無疑將持續改變商業結構及產品行銷模式,成為市場主流!

如此肯定的總結與預測,出自來頭不小的保羅亞當斯(Paul Adams)。亞當斯是研究使用者經驗及社群網路的先驅,發表的作品散見各大媒體,也是下載率最高的文章之一。他曾主導Google社群計畫(即Google+前身),但因Google在當時過度重視技術、忽略人際間的影響力,讓亞當斯力不從心,適逢Facebook挖角,就順理成章加入全球最大社群網站。2011財富雜誌(Fortune)還形容亞當斯是「矽谷最搶手的人才之一」。

亞當斯在這本《Grouped》中提到,人際網絡並非由一個龐大的社交圈組成,而是由很多個各自獨立的小團體組成 (比方高中同學跟球友不見得重疊,每個團體也都有截然不同的溝通模式)。若希望有效地透過社群網路散播訊息,不要鎖定大社群,而是要從小團體下手。

《Grouped》以精煉的筆觸,說明社群網絡最新的研究成果,以不同主題寫成九大篇章,從人際網絡的建立方式、訊息在社群網站的傳遞途徑、影響力的迷思、人們的偏見與大腦造成的影響,到有效的社群網站行銷策略,都有詳細的分析。本書還貼心的針對時間有限的讀者,在每篇加入Quick Tip及章末摘要,讓讀者快速掌握重點。

書中同時收錄豐富實證,諸如提供「免費」誘因讓人們樂於分享你企業的訊息;企業若想透過人們習慣的改變,增加對企業及產品的認同感,千萬不要否定人們既有的習慣 (反而適得其反),而是要製造容易複製的簡單訊息例如Facebook投票或按讚機制,讓人們輕鬆回應並與好友分享,讓人們在潛移默化中建立新習慣,進而對企業產生好感。

市面上各種行銷手法越來越難說動精明的消費者,誠如亞當斯斷言,成功的新一代商業模式必然始於社群網路之上 (光看Google近來這麼積極建構社群網絡即一目了然),畢竟人們如此重視社群互動,又日漸仰賴社群網站傳遞訊息。《Grouped》將告訴你怎麼做!

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