在以往的工廠世代中，你或者是當資本雄厚的資本家，或者是只能是領微薄薪資的工人，但拜電腦網路科技之賜，生產工具既便捷又便宜了，新機會來臨，我們有了第三種選擇，就是可以改當關鍵人物。《紫牛》作者賽斯．高汀新書《夠關鍵，公司就不能沒有你》，主題便是關鍵人物。
　　
關鍵人物顧名思義就是「不可或缺」的重要人物，事實上我們已經看到許多「先行者」，例如Zappos.com的鞋王謝家華，例如近日話題焦點的賈伯斯，在他們身上，我們清楚見識到所謂關鍵人物的影響力，他們關鍵到幾乎一個人就改寫全球歷史。也許你會說，我不可能是賈伯斯，但是你常光顧的那攤水果攤老板也很厲害啊，否則你為什麼會捨棄便宜的大賣場不去，專程去跟他買水果？凡是可以在你心中占有一席特別位置的，都是關鍵人物。
　　
做起工作不是按表操課，就是變成關鍵人物的第一步，只是哪來的勇氣去走人少的路呢？作者叮嚀本書必讀的就是「阻力」那一章，人之所以會選擇一般人走的路，然後變成一般人，是因為我們不知不覺中被人類原始求生的本能給制約了，結果就變成小螺絲釘。小螺絲釘未來的職場角色越來越岌岌可危，尤其像是2008年那種規模的金融海嘯，公司要放無薪假、要裁員、要減薪，最快遭殃的，就是這群跟別人一模一樣的「免洗可替換」員工。
　　　
不能再當藍領工人、白領工人，高汀要我們改當藝術家，藝術家指的是有熱情，能把創意放入工作，重新定義工作內容的人。賈伯斯顯然深諳此理，他對自己的「軟體工程師」說：能準時出貨的，才是真正的「藝術家」。他的叮嚀裡點出了關鍵人物的兩個重要態度：不但要把自己的專業視為藝術，而且要自律；該把成果送出去時，使命必達。當你視自己為藝術家時，想奉獻給世人的不是「商品」，而是「禮物」，說到這，不免讓我們在心頭浮現一連串i開頭的商品，做到這點，無論是個人或是商品，都夠關鍵了。
　　
有了高汀的解讀，仔細觀察你的周遭，凡是會讓顧客「哇」一聲、驚豔不已的公司，裡面一定有關鍵人物的身影。接下來，就看你能多快加入關鍵人物的行列。