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獨厚心得

冷場很尷尬,可是我不擅長閒聊?50個聊天技巧教你輕鬆聊出好交情

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上班路上碰到主管或不熟的同事,要上前打招呼嗎?一起走去的途中,該開口聊些什麼吧!但是我跟他平常很少往來,對他這個人也不怎麼瞭解,聊什麼話題比較適合?有些人只要一想到可能面臨的沉默畫面,不自覺就放慢了腳步,會不會假裝沒看到比較好?這就是典型的「沉默很恐怖,可是我不擅長閒聊怎麼辦」。

這是關於閒聊誤解,其實閒聊並不是話術,也不是說話技巧。當我們說一個人善於閒聊,並不是說他多麼會說服人,而是指「和他聊天時不會有尷尬的空檔」,許多優秀的業務員,幾乎不會一見面就談商品,書中有個郵差的例子,作者家中養了一隻小型犬,很多收送宅配人員,幾乎對小狗視而不見,只有一個老郵差每次來送郵件時,總會和這隻小狗說說話、問問他的狀況,看在主人眼裡,這位郵差爺爺就不單只是個「送郵件的人」,而是變成了「感覺人不錯、喜歡狗的老爺爺」,當這個想法產生時,老爺爺就和其他宅配人員有了明顯區隔,即便郵件有點耽擱,由閒聊力搭建的人際關係,也能成為效果非常好的緩衝墊。

閒聊是將你的個人、人格、社會性濃縮在一起的行為。許多人對於自己擅長且感興趣的領域往往能夠侃侃而談,或者認為不要浪費時間,事情就是要講重點,所以對談常常只有垂直式的深入,但這樣往往會讓對話停留在討論階段,並不能幫助人際之間的交往;真正的閒聊應該以水平的形式展開,搭電梯的短短三十秒、面試時偶然問起的興趣問題,反應出來的是,面對意料之外的提問,你會怎麼回答?如果能隨機給出應答,相對就會帶給周圍的人一種安定感,延伸來說,面試的主考官可能就會覺得「反應很快喔!」、「應該能夠順利的解答客戶各式問題」,同時也就會產生「這個人可以用」的感覺,這些都能在僅僅三十秒的不經意談話間,完全被看穿!

而且閒聊通常沒有實質的內容,但並不代表就沒有意義,聊天最好的比例是對方8、自己2,因為只講自己的事,對方可能會跟不上話題或者覺得你沒有在聽他說,但是如果百分之百都圍繞著對方,也會讓人覺得很有壓力,再運用傳接球的概念(是傳球不是射門!),拋出問題式的回答,就能輕鬆的閒聊起來,這和話題豐富、愛說話、口才好都沒有關係,只要透過訓練,誰都能做得好,現在就利用本書提供的50個閒聊技巧,在打招呼之後再加句話,輕輕鬆鬆讓你想聊就聊、想停就停,再也不怕冷場!

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