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獨厚心得

09年五月外文選書:一本可立即執行、有立即成效,而且你絕對會想讓上司讀的管理書

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無論任何層級,每個主管都在乎執行的實效,並且仰賴手下的其他同事,來定義自己的工作成績。而每個職場人,都認為在他之上的主管,有義務讓自己的工作有足夠的執行支援與空間,更有甚者,一個讓他能夠得到衝刺的動機、一個愉快友善的環境,與完成工作時的滿足感。

無論哪一本商業管理書,都必須能讓之中的精華概念,對應到實際狀況的正面改變。否則即使從管理的案例裡,可以擷取出法則;從管理的鐵則裡,讀到再多讓你心嚮往之的境界,當闔上書頁,回到本然的處境裡,也是徒然。

這本《Instant Turnaroud!》,之所以值得關注,就在於他著重實效,但內容不枯燥;他整理不少管理的法則,但每樣都要讓你能夠立刻執行,並且短期之中看到成效。
由暢銷商管書系列「Fish!」作者之一Harry Paul操刀,這本書的情境與故事,是一位人力資源主管,如何透過另一位成功的實業家的協助,在面對不同的狀況與問題裡,作正確,並且立即有效的決定,讓工作夥伴能Working Hard,到Hardly Working,因為不再是應付工作的態度,而是自動自發地執行;並且以此有成就感的工作心境下,得到執行的成效。

舉個例,面對業績達成持續艱難的當前景氣,有的營業部門主管,採行的政策是要求每個業務人員,必須每週與自己的廠商聯絡幾次,或者每天至少得聯絡多少待開發的新客戶。這樣的策略,美其名是某種「數字管理」,或者其實是種業績停滯時,得以作為已努力的藉口而已?

更重要的是,在這樣的情況下,每個下屬在工作崗位上的驅力,就在於對未達成多少聯繫數字的形式,感到恐懼。背後的邏輯是:「目標的達成,需要下屬的努力」,然後,「以底線的形式要求與管理下屬的努力」,對於「目標的未達成,等同與下屬的努力不夠,所以再提高底線」;當然,團隊的氣氛,與工作的執行間連動之緊密,超乎我們的想像,只要惡性循環。

至於激勵的動機,與工作氣氛的轉化,是大家都知道的事,但該怎麼著手去作呢?這本書裡告訴你一些非常簡明,但你一定能立刻著手做的改變,小到言談,再到職務份際;另外,哪些是管理者真正需要注意的,其他的事則根本不需要去要求或縮限,才是最好的作法。
這些提點簡單到你會常常忘記,因為你遇到的突發狀況或業務困境,看起來太多複雜。這些小事能立即對工作執行產生正面影響,所以常常被未達成的數字掩蓋,總不被放進工作流程裡。在這本書裡,以一個個業界實務的模擬狀況呈現,並且在每章文末作重點的整理、逐章推進。

這本書並不厚重,建議第一遍閱讀時,能隨著書中的主線故事逐章讀過,當你讀到簡明的重點整理時,一定能有更多的體會;之後也可以放在辦公室,偶而重讀書裡的重點,對自己作提醒與溫習。

當然,在你讀完這本書之後,無論你是哪個層級的管理者,很可能你會把這本書推薦給你的主管作閱讀,畢竟人人都希望是在正面愉快的工作環境裡,讓工作執行順利,得到成就感,這可以靠管理完成;而這本書也再次提醒,透過管理,同樣的工作團隊,同樣的外在條件與內在資源,你能夠即刻從困境中逆轉,讓團隊裡的每個人都貢獻得更多更愉快,把團隊的執行力發揮到極致。

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