社群時代興起，該如何培養忠實粉絲？（圖片來源/Wilgengebroed on Flickr, CC BY 2.0 , via Wikimedia Commons）
21世紀網際網路發達，隨後社群網站帶動自媒體興盛，不出門也能知天下事，買菜、交友、繳費、看電影與遠方親朋好友視訊、和仰慕名人「近距離」貼身關注，你想知道的任何資訊唾手可得，甚至不必主動查找，只要開啟訂閱通知，收發消息與世界同步，人人都是「第一個知道」的「重要關係人」。搜尋引擎便利，也令我們重拾「自主」與彷若鎂光燈重回己身的夢幻──每個人都是「主角」。你可以極容易在網路上找到志同道合的朋友，臉書上再冷門的嗜好都有專屬社團供人加入，以往得走上街、加入某個群體一一交流、觀察、評估才能形成小團體的程序全然被改變，現在只要打開手機APP，分分鐘能成為某社團的成員，恣意瀏覽社團裡的貼文、評論與共享資源。
小眾，其實不小：中間市場陷落，小眾消費崛起
「主流」似乎已「不存在」，到處都是「小眾」。但就如英國知名社會學者與趨勢觀察家詹姆斯．哈金（James Harkin）撰寫的書籍書名所言──《小眾，其實不小》，在我們的時代，放眼望去到處都是大大小小的「小眾」，遍及各國各城，別於以往人口普查式的標準分類，如：國籍、宗教、種族、性別、性取向……等，年輕世代拒絕再被貼上制式標籤，他們追求在社群交流之中，尋找更符合自己內心深處愛好的同好，拜社群網站之便，他們總是可以輕易的找到彼此，取得更進一步的溝通也較往日便利。
《小眾，其實不小》描述我們現在的景況，當「主流」在這個時代已非長期穩定持有狀態，而是隨時可能出現一種流行造成跟風，那或許我們該改變腦海從小學社會課本以來、揮之不去只有國際大型連鎖企業能夠主導風向，經營小眾則毫無生存機會的老舊心態。或許是時間好好思考「小眾」究竟是怎麼一回事？該如何經營自己的小眾市場？從主流到小眾，作者帶領我們從商業案例、歷史、知名品牌策略，回顧這幾十年來的市場變化，並提供開始經營小眾的方法建議，並不忘探討過度重視小眾可能造成的後果。
近來Clubhouse、Podcast、Instagram流行，人人都可擁有自己的一方舞台天地，透過話筒與「觀眾」、「聽眾」、「讀者」分享自己感興趣的話題或經營自己，但如何找到自己的小眾呢？作者建議：「把範圍縮小，提供人們在別處無法輕易找到的東西。不管你要吸引在地或來自世界各地的消費者，你的產品都必須夠獨特，並能讓他們認同。」似乎聽起來很簡單，但作者也強調，很多人一但面對激烈競爭就會把這原則忘得一乾二淨──「如果你沒有獨特的想法，消費者是看得出來的；相反的，如果你有主張，那就好好去找你真正的知音，他們不存在於虛幻的市調數據中。」這在台語來講就是真正下海與粉絲「搏感情」。還在苦惱不知道如何踏出經營小眾的第一步嗎？不如先從找到你真正熱情獨特的所在開始吧！
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