超成功對話術
你是否曾因為溝通不良，而錯失了機會，錯過人生的轉折點？從而發現你選擇說出口的話，或沒說出口的，往往影響了你的人生。
在這個時代，科技創新帶來了便利，卻也讓我們的溝通能力大崩壞！人與人之間正陷入前所未有的溝通危機，而我們因為溝通不良終究要付出代價。我們談話、聊天，但更多時候以簡訊或電子郵件代勞，打字的時間比說話還多。我們極力避免棘手的話題，絕少花時間與身邊的人溝通，也不深談。因而，一場流暢自信的談話，已成為很多現代人的大障礙。
我們的世界因為政治而分裂，因為科技而分心，好好對話，已成了奢侈。對話，是一門藝術，也是一門學問，是人類獨有的能力，是經營人際關係的基本技能，也是AI所無法取代的。當我們逐漸失去對話的能力，也失去了身而為人的優勢，AI終將成為威脅。
因此，當作者赫莉的TED演講――「營造美好對話經驗的10個原則」一上線，立即在網路上創造了超過千萬的點閱率，成為當年最受歡迎的TED演講。可見人們對於如何營造一場「好對話」的熱烈需求。這激發了赫莉以此演講為基礎，特別針對一般大眾及職場人士，延伸發展為本書――《超成功對話術》。
赫莉出身顯赫家庭，從小看著許多文人雅士在家中川流不息。她觀察到美好對話的力量，好的對話，會帶來強大的正面力量；反之，破壞力不容小覷。她曾擔任電台及媒體主持人、記者二十餘年，在職場上發揮其傾聽與溝通的才能，並不斷精進其對話的技巧。以下她所歸納出的11個溝通策略，包括：專注、真誠、傾聽、同理心、拋開成見……等，具體而有效，有助我們開展成功愉快的談話，讀者即便只掌握一、兩個訣竅，也足以成為溝通大師！
1.不一心二用︰專心對話，不要想著自己想提的問題
2.不好為人師︰挖掘每個與你談話的人
3.善用開放問句︰多問如何、為何、何時、何人、何事
4.個人主見擺一邊：每個人都有值得學習之處
5.與對方同行︰專注當下，別恍神
6.不亂給意見︰謹言慎行
7.不讓自戀症上身︰不以自己的經驗類比他人的苦
8.說話不跳針︰重複說話，只會讓人聽不下去
9.廢話無須多說︰沒人在乎那些不重要的枝微末節
10.閉上嘴，傾聽︰嘴停不下來，就學不到東西
11.簡單扼要︰別怕冷場，思考，讓對話更有深度
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文章由：天下文化出版提供
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